Отел «Пальма» находится в небольшом приморском поселке Лдзаа, расположенном в 5 километрах от центра Пицунды. В пешей доступности — бары и кафе с местной кухней, чуть дальше — продуктовые магазины и мин-рынок, за полчаса можно доехать от популярного курорта Гагры. Российско-абхазской границы — 45 километров, а до международного аэропорта и железнодорожного вокзала Адлера — около 60.

Комплекс занимает благоустроенную территорию, на которой расположились 4 двухэтажных коттеджа. Для отдыхающих оборудована летняя веранда, перед корпусами установлены скамейки для отдыха. Гостей ожидают просторные двухместные номера Полулюкс, оснащенный душем и кондиционером. В каждом номере имеются холодильник, телевизор, фен. Для автовладельцев возле корпусов организована охраняемая парковка, на ресепшене можно заказать экскурсии в Пицунду, Гагру и в другие интересные места республике.

В 30 метрах от отеля расположен поселковый песчано-галечный пляж. Пляж, окруженный пицундскими соснами, не оборудован, но считается одним из самых чистых в республике.