В Китае пытаются узаконить чаевые

В Китае пытаются узаконить чаевые

Главный туристический сайт Китая Ctrip.com недавно объявил о намерении ввести обязательные чаевые для своих экскурсоводов. По замыслу компании, гиды будут официально получать чаевые от туристов как часть зарплаты. Организаторы надеются таким образом улучшить качество предоставляемых туристам услуг и использовать новую систему начисления заработной платы как мотивирующий фактор для работников.

Компания также обратилась к правительству Китая с просьбой отменить запрет на чаевые в сфере туризма. Дело в том, что давать на чай в стране строго запрещено. Согласно кодексу профессиональной этики работников туристической отрасли, который был издан в 1999 году, экскурсоводам запрещается даже намекать на чаевые: за это им грозит большой штраф, а в некоторых случаях – лишение лицензии.

Туристическая индустрия в Китае постоянно развивается, и запрет привел к появлению неписаных правил для гидов. Так, они приводят туристов в кафе, рестораны и магазины, с которыми сотрудничают, и получают «откат» от владельцев заведений.

В компании Ctrip решили модернизировать существующую систему и сделать чаевые «прозрачными», то есть, туристам будут сообщать, за что они платят. Те, кому особенно понравилась экскурсия, могут дополнительно заплатить в конце дня, сколько посчитают нужным. Пока новые правила планируют применять только для китайских экскурсантов, об иностранных путешественниках точной информации нет.

Планы Ctrip получили широкий общественный резонанс: некоторые считают их неразумными, так как это прямое нарушение установленных государством законов, другие же думают, что нововведение позволит улучшить сервис. Большинство сходится на том, что чаевые не должны быть обязательными.

Источник: www.cnngo.com