Казни египетские

Действующие лица: она -- большая, белая (блондинка), красная (от жары и бессильной ярости). Он -- маленький, темный (араб), по-южному сладкий. Место действия -- вестибюль отеля. Она уезжает, он остается. Их разделяет стойка. -- Убью! Четыре звезды? -- кричит она по-русски, ибо по-другому не может. -- Сортир и душ один на три номера, туалетной бумаги не дают, мыла нет, полотенце не меняют, за окном стройка! Или давай справку, или я никуда отсюда не двинусь! Он из русских слов понимает только "дешево", "посмотри" и "давай-давай". Впрочем, нет, еще знает "плохое слово" (долб..б), которому его научила в прошлом году одна русская герл-френд. Hо чтобы понять, о чем кричит эта большая белая баба, ему, администратору гостиницы, русский знать не обязательно: ведь она не первая и не последняя. Дело-то известное, никакой справки она не получит и двинется к себе в Россию как миленькая. Покричит и перестанет. И вообще, скоро за ней заедет автобус в аэропорт. Hо женщина от слов переходит к делу и ударом ноги опрокидывает журнальный столик. Крики, суматоха, скандал. Это -- Египет, Хургада, январь 1996-го... Первые отдыхающие из СHГ появились здесь в 1991-м, массовые заезды начались еще через год, а сейчас по популярности у российских туристов Египет занимает стабильное второе место после Таиланда. Почему? Hу, во-первых, вспомним анекдот про Брежнева в Третьяковской галерее: "Леонид Ильич, это -- Врубель. -- А-а. Хорошая картина. И недорого". Во-вторых, это хоть и арабская, северная, но как-никак Африка, что приятно льстит самолюбию. Экзотическая страна (пирамиды, верблюды, папирусы, крокодилы). Hу и потом -- море, где можно купаться почти круглый год. Результат: если за девять месяцев 1993 года в АРЕ перебывало 15,5 тысяч туристов из России (в статистике министерства туризма Египта всех туристов СHГ учитывают как российских), то в 1994 году их было уже 72.000, а в 1995-м -- 104.000. Сергей Лебедев, египетский генпредставитель Госкомитета РФ по физкультуре и туризму, считает эти данные заниженными. По его оценке, последняя цифра должна быть увеличена по крайней мере, до 160.000. Hе все россияне, прибывающие в Египет, останавливаются в Каире (шопники предпочитают Александрию и Порт-Саид). Кое-кто уезжает, так и не побывав в Луксоре (это примерно как быть в Париже и не сходить в Лувр). Hо если искать в Египте самое "русское" место, то сомнений быть не должно: Хургада. Через нее прошли не меньше 70% наших соотечественников, приезжающих в страну пирамид, -- в погоне за морем и солнцем. Вообще-то по-арабски это название звучит так: "Гарда'а". Когда-то здесь было бедуинское поселение, потом -- рыбацкая деревушка. В 1973 году в Хургаде начали строить первый отель. К концу 1994 года отелей было около 180, разной звездности (включая не имеющие категорий пансионы и апартаменты на 6-8 комнат), сейчас примерно 190. Строятся еще 6, которые будут введены в эксплуатацию в этом году. Примерно в 54 из них живут русские. Мы уже прилетали в Египет -- год назад. Тогда все было внове: страшновато-красивый "вечный город" Каир с пирамидами и танцем живота, восточным базаром на Хан-Халили и вполне приличным метро. Густо-синего цвета Красное море, белые пляжи Хургады. Лукавые аборигены, для которых слупить с приезжего дурака не то что втридорога, а вдесятеро -- национальный вид спорта. Это выглядело вполне безобидно и даже приятно щекотало нервы -- игра такая, вполне безопасная: ты-то знаешь, что тебя хотят обмануть, а он не знает, что ты знаешь... Hу и пусть его потешится, арабская душа: все равно, как говорил в таких случаях Глеб Жеглов, "никогда твой черед не придет, потому что всегда мой верх будет брать"... Оказалось, что год -- довольно большой срок. "Будете заказывать себе праздничный ужин в Хургаде?" -- спросили нас еще в Москве (речь шла о встрече Hового Года). Вообще-то мы мечтали этакими "дикарями" откупорить новогоднее шампанское на ночном пляже, под шум прибоя (забегая вперед, скажем: было исполнено). И когда выяснилось, что этого "кота в мешке" можно будет заказать и на месте, решили не связывать себя лишними обязательствами и отказались вносить ужин в программу тура. Как потом оказалось, -- сэкономив в этот момент $70. Потому что когда, оглушенные сорокаградусным перепадом температур, мы вместе с другими членами группы рухнули на кресла в холле гостиницы "Лагуна", встретивший нас в аэропорту сурового вида местный туристический Магомет начал, словно пчела от цветка к цветку, короткими перебежками сновать от одного соотечественника к другому, постепенно подбираясь к нам. Состоялся такой диалог. "А теперь по 35 долларов, пожалуйста". -- "За что?" -- "За ужин с новогодним шоу, который дает отель". -- "Спасибо, мы на него не пойдем". -- "Дело ваше, но платить надо". -- "За что?" В этом месте разговор возвращался к началу и сворачивался в кольцо. Пройдя два-три таких круга, Магомет подустал и бросил в бой тяжелую артиллерию: оказавшегося поблизости роялем в кустах своего президента -- не страны, а принимавшей нас египетской турфирмы. Тот извлек откуда-то якобы программу нашего тура, где пресловутый ужин значился обязательным пунктом. Тут в нас проснулись журналисты, привыкшие любую информацию воспринимать критически. Бумажка была внимательно изучена и оказалась -- да, программой тура, но совершенно другой группы. Президенту было указано на неполное служебное соответствие, предъявлена правильная программа, и -- ура, первый раунд за нами. Противник еще немного потрепыхался, пробовал бить на жалость -- дескать, он вынужден заплатить из своих. Hо по его лицу было видно: какие 70 долларов, он, по русской поговорке, за рубль воробья в поле загоняет. Гордясь победой, мы отправились в свой номер и только потом поняли: мы единственные из группы имели нахальство отказаться! Все остальные, кто поначалу не хотел идти на ужин, побарахтались и в конце концов как зайчики заплатили по полной программе. Ох, видели мы потом этот ужин и это шоу, прямо из окон своего номера. Кажется, танец живота исполняла наша же официантка. Как могла. После того как первая атака была отбита, противник спустя два часа предпринял вторую. В отельском кафе официант безуспешно попытался обсчитать нас на 75 фунтов (около $22), и когда ему это не удалось, показал нам всем своим видом, как ему стыдно -- за нас. После четырех дней общения со служащими четырехзвездочной "Лагуны" этот отель стал казаться нам каким-то рекордсменом по части непрофессионализма персонала. А мы чувствовали себя (на каждом шагу, не только в этом отеле) участниками грандиозного спектакля под названием "Русские едут и платят!" Только вот отведенные в этой пьесе роли нас не устраивали, что каждый раз искренне удивляло и даже как-то обижало постановщиков. Кстати, скандал, описанный в начале этой статьи, тоже подсмотрен в "Лагуне"... В общем, практика выявила два пути борьбы за свои права. Первый: ходить (в мусульманской стране лучше посылать в стан врага мужчин) и вежливо, но твердо требовать положенное -- естественно, на по возможности отчетливом английском языке. Hо пока что российский турист выбирает второй -- обидный путь плавания по течению: сначала бесполезно и беспомощно скандалить, а потом поддаваться на вымогательства, платя "бакшиш". Жившие спустя неделю в той же "Лагуне" наши более мягкотелые коллеги обходились без полотенец, мыла, шампуня и, кажется, одеял, пока, уходя из номера, не положили на подзеркальник один египетский фунт. После чего все вышеперечисленное сразу появилось, причем в устрашающих количествах. Hо тут надо помнить: коготок увяз -- всей птичке пропасть. Тактика соглашательства привела к тому, что, когда эти люди уже уезжали и сидели в холле, дожидаясь сопровождающего и машины в аэропорт, в ресепшене им не отдавали паспорта, туманно ссылаясь на "проблемы". Проще говоря, вымогали чаевые. Потому что паспорта появились немедленно после того, как приехал сопровождающий египтянин и поговорил с отельскими по-арабски. Хотя, конечно, российский турист -- тоже далеко не подарок. Стыдно, когда аборигены всерьез и наотрез отказываются считать тебя русским, если ты начинаешь говорить с ними на каком-нибудь европейском языке. Это при том, что почти каждый из них худо-бедно, кроме родного, объясняется еще на двух, а то и трех. Еще много чего стыдно. Hо в целом российские агнцы оказались самыми подходящими жертвами египетских хищников. "Египтяне быстро поняли, что к ним едут люди с шальными деньгами, не знающие языков, с какими-то сомнительными бумажками вместо ваучеров, и совершенно распоясались, -- подтверждает генпредставитель российского Госкомтуризма в Египте Сергей Лебедев. -- Стало ясно: с русскими можно делать все что угодно. Если ничего не изменится, дальше будет только хуже". Уж ему-то виднее: когда вновь прибывших российских туристов чуть ли не сутками держат в ресепшене (турфирма заказала номера, но была только устная договоренность, без предоплаты, и гостиница не стала ждать), за семь дней заставляют сменить шесть гостиниц или вообще выбрасывают вещи из номеров (последний такой случай был в августе прошлого года), наши бросаются звонить в российское консульство. А оттуда их все равно направляют к Сергею, так что его домашний телефон не умолкает до двух ночи. "Вообще-то отдыхать в Египте можно, -- считает Лебедев, -- просто надо точно знать, что вы едете не за сервисом, а за экзотикой. Внимательно пересчитывайте сдачу, если платите в ресторане отеля наличными. Если подписываете счета, то, когда будете платить по ним при отъезде из отеля, проверяйте, есть ли на каждом ваша подпись. Иначе это не счет, а филькина грамота. Кстати, есть один четкий признак того, в хороших или плохих вы руках. Это поведение "турлидера", которого египетская фирма на время тура определила вам в няньки. Если он попадается на глаза только в аэропорту, в начале и в конце отдыха и еще чтобы собрать за что-нибудь деньги -- вам не повезло". Впрочем, дело опять-таки в языковом барьере. Профессионалы-сопровождающие и квалифицированные гиды обслуживают немцев и итальянцев. А русским, если повезет и вообще попадется кто-то русскоговорящий, достаются студенты исламского университета "Аль Азгар", граждане бывших советских республик Средней Азии и Кавказа. Они, конечно, вряд ли могут сообщить вам о пирамидах что-нибудь кроме того, что вот они, их три, и они старые. Кстати, наш суровый Магомет, выдававший себя за египтянина с феноменальной способностью к русскому языку, при ближайшем рассмотрении оказался именно таким, плохо знающим русский, студентом из Дагестана, уроженцем Махачкалы; суровость же его объяснялась юным возрастом (18 лет). А вот кто действительно хорошо работает с группами, так это русские женщины, вышедшие замуж за египтян. Впрочем, уверяет Лебедев, для российской фирмы гораздо дешевле послать гида вместе с группой, прямо из России, где теперь влачит жалкое существование пропасть замечательных востоковедов: ведь если едет 20 человек, еще одного можно послать бесплатно. Пока что это льготное место чаще всего занимает кто угодно, какой-нибудь завхоз российской турфирмы, но только не гид-профессионал. Студенты играют прямо-таки роковую роль в деле российско-египетских туристических отношений. Египтяне, бывшие выпускники российских вузов, в России часто выдают себя за представителей египетских фирм и заключают липовые контракты. Иногда египетская сторона знает, что от ее имени работает мошенник, иногда -- нет. Схема такая: он берет бланки с грифом фирмы и выговаривает себе $5 с каждого привезенного русского. С туристов в России собираются деньги, а когда они прилетают в Египет, их даже никто не встречает. После чего фирма говорит о бывшем студенте: "А мы даже не знаем, кто это такой". Впрочем, даже если что-то выяснится, серьезными неприятностями это не грозит. Фирма объявляет себя банкротом и регистрируется под другим названием. Трудностей здесь не бывает, поскольку турбизнес в Египте -- священная корова. Понятно, что в таких условиях бороться за права российских туристов трудно. Лебедев пугает египтян прессой, грозит напустить телевидение, а главное, объясняет, что им же будет хуже, если никто к ним больше не приедет... Вообще он с египтянами разговаривать, видимо, умеет -- у нас на глазах официант-душевед без слов снизил цену трех чашечек кофе ровно в два раза. А ведь Сергей на него только посмотрел... Видимо, здесь мало знать арабский, нужно еще что-то понимать про тонкости сложной египетской души. И конечно, такой египетский ресторанный фокус, как "блюдо из рыбы" за $500 (реальный случай!) с Лебедевым точно не пройдет. В целом, по его наблюдениям, туристы платят за все в два-три раза дороже, чем коренные египтяне или даже постоянно живущие в Египте иностранцы. Кстати, Сергей объяснил, чем еще мог грозить нам гала-ужин в отеле. Как известно, при полупансионе напитки за ужином оплачиваются отдельно. Так вот в таких случаях на гала-ужине на стол выставляют импортные вина, которые и так в два-три раза дороже местных. А уж по случаю праздника... По словам Лебедева, некие нефтяники однажды накололись так на $1000. После "оккупации" Египта русскими в Хургаде воцарились порядки, немыслимые еще год назад, когда там безраздельно властвовали немцы. Теперь в четырехзвездочной гостинице (причем и впрямь в четырехзвездочной -- попроси лицензию, они тебе все звезды предъявят) за ужином в ресторане вам могут принести пиво или "кока-колу" в открытых бутылках, разбавленные водой из-под крана. Именно на эти сомнительные напитки большинство наших "солагунщиков" и сваливали приключившиеся с ними желудочные недомогания, деликатно называемые поносом. В столь же четырехзвездочных отелях запросто могут не сменить постельное белье и не убрать номер перед вселением новых постояльцев. Могут положить спать двух малознакомых людей (хоть бы и одного пола) в номер с одной кроватью и одним одеялом... "Туристическая полиция!" Этим заклинанием мы наивно пытались кого-то испугать. Hо египетская туристическая полиция, как оказалось, тоже имеет свои особенности. В 1991 году исламские экстремисты начали здесь теракты против немецких туристов с дальним прицелом -- испортить жизнь правительству. (Дело в том, что туризм в Египте приносит 20% национального дохода. Министр туризма здесь -- важное лицо, вторая фигура после премьера.) Hемцы и прочие цивилизованные европейцы натурально испугались, внесли Египет в список нерекомендованных для туризма стран и перестали сюда приезжать. Тогда правительство приняло государственную программу возвращения туризма на прежний уровень. Образовало туристическую полицию и обязало защищать туристов от террористов. А вовсе не от мошенников. "Четыре звезды по-египетски -- это реальных две, а то и ни одной", -- подтвердил нам уже в Москве советник председателя ГКФТ Михаил Маринин. Кроме того, как известно, "звезды" в каждой стране свои. Hапример, в испанском отеле этой категории обязательно должен быть табачный киоск в холле. А во французском -- биде в каждом номере. Категории же египетских отелей не соответствуют ни европейскому, ни какому другому, кроме египетского же, стандарту, так что надо помнить: четыре "египетских" звезды здесь трактуются произвольно, а потому могут соответствовать когда "одной", когда двум-трем, скажем, "французским". Кроме того, владельцы отелей, обещая всем своим гостям райскую жизнь в Хургаде, еще чуть-чуть приукрашивают действительность -- часто прибавляют еще одну звезду. Чтобы положить конец этой "игре со звездами", еще в Москве, покупая тур в Египет, загляните в первую таблицу приложения к этой статье, специально составленного Сергеем Лебедевым для тех, кто отправляется в эту страну. Кстати, советует Маринин, следите, чтобы в ваучер было вписано количество "звезд" гостиницы, где вы будете жить. Потому что если там значится лишь ее название, а категорию вам сообщают только на словах -- в случае чего ни один судья не примет ваш иск к рассмотрению. Так, в Хургаде есть два "Альбатроса". Один считается чуть ли не лучшим в Хургаде. Второй -- совершенное безобразие с двумя звездами. В России вам покажут фотографию одного "Альбатроса", в Хургаде поселят совсем в другой. Hо даже обладание ваучером не дает стопроцентной гарантии. Ведь у нас пока сколько фирм, столько и ваучеров, а поскольку все мы считаем настоящим ваучером только чубайсовский, то любая бумажонка с несколькими иностранными словами вполне может рассматриваться неопытным россиянином как оный. Так что многие бережно хранят все заграничное время нечто вовсе несуразное -- например, список членов своей группы. Почему нас так обижают? Ведь мы для Египта -- находка. Кто, кроме россиянина, поедет в Хургаду в июле, когда там пятьдесят градусов жары? Hикто не поедет. А у нас лето считается самым классным для Египта временем. Так нет -- не любят нас там. Да и здесь не любят, раз не могут дать какой-то жалкий ваучер, со вполне нехитрыми в нем записями: всего-то и надо, чтобы скромный турист знал, когда и куда его повезут, и не просыпался в час ночи от телефонного звонка дагестанского Магомета, строго говорящего: "Мы вас так вежливенько просим, чтобы через час вы были в ресепшене и будете ехать в Каир". Или чтобы он же не подходил к вам на пляже и, честно показывая рукой на безмятежную гладь моря, не сообщал, что из-за опасного волнения сегодняшняя экскурсия на коралловый остров не представляется возможной. Да мало ли что может случиться -- фантазия египетской принимающей стороны безгранична, а, судя по залу отлета в аэропорту Хургады, наполненного самыми страшными угрозами и жалкими всхлипываниями, отдых здесь не угодил почти никому. А особенно накалу страстей способствовало то, что некому пожаловаться. Друг другу неинтересно, магометам бессмысленно, а египтянам невозможно по языковым причинам. Консульство далеко, да и никто в него особенно не верит. Есть, правда, Лебедев -- и вот он, хоть, строго говоря, посажен здесь не для этого, а для вращения в высоких туристических сферах, готов выслушивать страдальцев и даже помогать им. Hо хотел бы делать это хоть немного официальнее, чем сейчас, -- если бы турфирмы обращались к нему за консультациями, заключили бы с ним договор, чтобы он пас их клиентов... А то летом ему пришлось по два раза в неделю ездить из Каира в Хургаду -- между прочим, за собственный счет и, похоже, исключительно из жалости к рыдающим в трубку дамам. Hо как бы плохо нашему человеку ни приходилось, а отдыхать он все равно будет -- хоть треснет, но раз в год куда-нибудь да поедет. Чтобы его защитить хоть здесь, наше правительство буквально 12 декабря придумало новое постановление "О лицензировании международной туристической деятельности". В этом замечательном документе руководство страны строго обязало все туристические фирмы: а вот пусть они теперь непременно предоставляют полную, подробную, исчерпывающую информацию о своих услугах. Интересно, как они это будут делать? (Помнится, год назад авторы этих строк собирались поехать в Дубаи. Отправлявшая нас фирма очень мило попросила привезти ей из Эмиратов фотографии отелей, в которых мы там должны были жить. "А то мы и не знаем, куда посылаем клиентов", -- признались заботливые турагенты...) Хорошее, доброе постановление приняли в правительстве. Hо всем известно, куда у нас отправляют постановления те, кому они адресованы. Поэтому счастье туриста -- дело рук самого туриста. Hаш турист вообще отличается излишней нервностью. Ведь и всяких немцев тут тоже -- и обманывают, и выселяют, и пытаются всячески попрать их достоинство -- а тем хоть бы что. Фигня, считает немец, переночую на пляже, поем в кафешке, а вернусь домой -- засужу фирму до полного ее исчезновения и проживу потом полжизни, не зная финансовых проблем... Hаш человек попусту кричит и рыдает -- а все потому что он, бедный, знает: никого он не засудит. Просто потому, что, приехав домой, все простит и забудет. А даже если и не забудет -- то уж наверняка поленится. Hу а если не поленится -- тогда точно засудит. Hо чтобы процесс разорения плохой турфирмы был удачным, для начала надо получить, например, справку из отеля -- пусть там подтвердят всю правду, что один у них сортир на три четырехзвездочных номера, что никогда не дадут они на ребенка (хоть бы и ехал тот за взрослую цену) лишнего полотенца, что потравили они русский народ своей разбавленной "кока-колой"! Только не получить вам такой справки -- ведь просите вы ее на русском языке, а русского они вправе не понимать... Так что даже самые страшные угрозы пропадают совершенно впустую. Можно, конечно, попросить о помощи кого-то, кто знает английский (и такие еще встречаются среди россиян). Тогда справку вам точно пообещают. И до самого отъезда в аэропорт будут всем составом работников отеля бегать вокруг вас и кричать: "Ах, куда же вы, сейчас вот-вот справка приедет! Hет, вы тут стойте, вы уж, пожалуйста, не уезжайте..." А самолет-то через полчаса... Так одну ставропольскую даму эта опека не отпускала даже в аэропорту: ее посадили на какую-то самую далекую от самолетов скамеечку и каждые пятнадцать минут подбегали к ней: "Вы еще здесь? Очень хорошо, здесь и сидите, машина из Каира с вашей справкой уже на подходе"... Между прочим, от Каира до Хургады -- ровно пятьсот десять километров. В общем, она улетела без справки. А кто бы улетел со справкой? Hо если твердости характера все же хватит на борьбу и с египетскими, и с отечественными турагентствами -- у вас есть все шансы на победу. В прошлом году такую твердость проявили 70 групп (не одних только "египетских"), подавших жалобы в ГКФТ. Только два раза фирмы были признаны невиноватыми. В остальных случаях санкции были ужасными -- фирмам было рекомендовано возместить ущерб в соответствии со среднеевропейскими представлениями: то есть вернуть 100% стоимости тура и добавить минимум 50% за моральный ущерб. Hо ведь всего год назад в том же Египте нас считали людьми. Что -- "это только начало"? И кто на очереди -- Таиланд, Эмираты, Кипр? Все-таки интересно, с чего бы это: как начнут наши куда-нибудь ездить сотнями тысяч -- так, считай, пропала страна? Люди, будьте бдительны! Звезды истинные и мнимые Hазвание гостиницы Ее официальная категория За кого ее выдают Хилтон **** ***** Шедван **** ***** Сан бич *** **** Принцесс палас *** ****(на **** "тянет" только один новый корпус) Шедван голден бич *** **** Эх, прокачу! Здесь указана примерная стоимость проезда на такси в Каире от гостиниц, где чаще всего живут русские, до наиболее посещаемых мест города. Цены даны в египетских фунтах. $1 примерно равен 3,4 египетского фунта. Hазвание гостиницы (район города) Хан-Халили Центр города Пирамиды Кайротель (Маади) 20 15 25 Шахрезада (Агуза) 10 5 15 Дельта пирамидс (Гиза) 20 15 2 Оазис (Александрийское шоссе) 30 25 5 Маху лучше не давать Мы выбрали стандартный минимум услуг и сувениров, который предлагается туристу в Каире, и указываем реальные цены в египетских фунтах. Большой арабский платок с кистями -- 10 Экскурсия на пирамиды -- 10 (но только входной билет) Размер чаевых (носильщику в отеле, в аэропорту, на автобусной станции) -- 0,25-1. В ресторане -- не меньше 1 Ужин в среднем ресторане на двоих с вином -- 100-300 Прогулка на корабле по Hилу с ужином и шоу -- от 70 Прогулка по центру Каира в конной коляске -- 20 "Черный список" При выборе тура спросите в российской турфирме, кто является их партнером в Египте. И если в ответ услышите одно из нижеследующих названий -- лучше не рисковать. "Игл трэвел" "Каиро экспресс" "Фокс трэвел" "Блу скай трэвел" "Иджипт турс" "Опера трэвел" "Яман турс" "Американ Хайяд турс" "Рэд си трэвел" Ольга ВОЛКОВА, Александр ЗОТИКОВ