Анекс - ваш опыт

Теоретически все хотят, чтобы Россия ездила в Египет. Но я, турист, с большим стажем, очень терпимо относящийся к разнице менталитетов с возмущением переживаю работу "Анекс"а - как российского, так и в Хургаде По отношению к российским туристам. Силом поселили не в том отеле, который покупали за месяц, хамили, вещи просто выкинули из автобуса и вынудили поселиться в СИГУЛе - (ничего против этого отеля не имею, но мы выбирали классом выше, дороже) - кто имеет опыт, подскажите, как правильно добиться, хотя бы возмещения... Нас было 11 человек, -почти никто не мог спать, т.к. мы, все в возрасте, а это центр города - транспорт, дискотеки..., Мы же покупали "Монтиллон" - за городом, тихий. Возмутительно, что "Анекс" заврался, не извинился, и разговаривал так, как будто мы виноваты в ситуации, а когда поняли, что мы экскурсии у них не покупаем, гид вообще перестал приезжать. мы его видели 2 раза по нашему настоятельному (5 раз) телеф звонку...) В первый день обедом не накормили, т.к. "мы не хотели селиться в этом отеле", что обед ? Пожилым людям отказали в чашке чая или воды! В последний день Ахмед - гид Анекса - сказал, что оставил заявки и нас накормят обедом в посл день - врун! Ничего не сделал - сняли ремешки и мы питались до отъезда на улице за свой счёт...
1 - Посоветуйте, как возместиь моральный и материальный ущерб!
2 - не связывайтесь с Анексом.
3 - не рискуйте ехать в Египет. Там сейчас такая неразбериха и никому до российского туриста нет дела. раньше была турполиция, которая не быстро, но решала вопросы, в этот раз мы ничего и никого не допросились, потратили кучу денег на звонки в Уфу, Москву, Каир, Хургаду... иии... хоть бы на словах получили - "Извините за стрессс и испорченный отдых" ... наговоры и ложь, даже дежурная в Хургаде русская девушка Ирина нас оболгала, а не помогла...