Спорно

Резюме отзыва

Только что вернулись с отдыха.

В прошлом году отдыхали в club nena 5, на фоне него soho показался совсем не привлекательным, хотя есть свои плюсы.

Вряд ли я порекомендую данный отель своим близким, поскольку соотношение цены/качества не соответствует рынку. Если взяли планку на 5 звёзд - к ней либо надо тянуться, либо опускать цены. И наличие зарубежного алкоголя и клуба тут как бы не очень решает. Хотя «тагил» всегда будет сюда ехать, поэтому менеджерам и париться на надо на счёт качества.

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Не буду оценивать расположение, так как у всех в отеле оно разное! Нам достался вполне в достойном месте, однако есть номера, окна двери которых выходят на хоз территории ресторана например. Думаю, там не так приятно, как было в нашем.

По размещению все хорошо. Есть все принадлежности, кроме зубных щёток и пасты. Однако пользовались своим.

Из недостатков - кондиционер воняет плесенью. Прям резкий запах при его включении. В июне мы обошлись без него, в жаркие месяцы не представляю как спать! Очень рекомендую обратить на это внимание менеджеров отеля, плесень опасна для здоровья.

Так же часто из туалета шёл запах канализации, видимо в ней не предусмотрена вентиляция газов.

В остальном номера хорошие. Описанные проблемы владельцы отеля могли бы решить при желании чисткой кондиционеров и освежителями воздуха например, однако...

И почему не везде есть сушилки для белья?

Сервис

В хорошей гостинице всегда будет комнатка с утюгом, но здесь нет. Тут все что не включено ещё один повод заработать на прачечной, интернете и т.д. Даже был момент, когда мы уезжали на фотосессию и сняли браслеты. По приезду отдали им браслеты и попросили новые. Менеджер начал возмущаться мол так не положено вторые за деньги, при утере порче и тд. По моему это показывает как раз отношение к туристам. Я оплатила номер, оплатила услуги отеля целиком и полностью, на все дни. Копеечный браслет из тканевой ленточки всего лишь удобное для всех подтверждение этого, не более! Мы не стали конечно платить, нам дали новые. Но сам факт того что не администратор, а именно руководство отеля это возмущает: такте негодники ленточки сняли а мне тут теперь их больше производи, наводит на мысль что работают они не на клиента и как бы я не старалась писать данный отзыв конструктивно, выделяя то что можно было бы изменить к лучшему, сомневаюсь что прислушаются.

Питание

Хвалённый всеми ресторан. Опять таки смотря с чем сравнивать. Лучше чем в 4рке, ассортимент богат, хоть и меню цикличное. Однако, тарелки нельзя назвать чистыми, персонал часто работает без перчаток. Нельзя сказать, что плохо, готовят вкусно, однако такие моменты изрядно портят впечатления. Так же плохо организованна раздача «особых» блюд типа омлета утром: и вроде готовят 2 повара, но все так медленно, и очередь длинная. Бывала в отелях где то же самое делал один и в разы быстрее, используя большую поверхность вместо сковороды например. Анимация подачи еды это конечно хорошо, но отстоять в очереди на простое блюдо.....

Да и в целом для такого количества номеров ресторан маленький а время на приём пищи выделяют 2 часа. Как итог в первый час не сесть вообще. А во второй час обычно уже деликатесы могут и закончится, а уборка выкладки начинается уже минут за 20 до окончания завтрака/обеда/ужина.

Ночное меню это вообще не понятно что и для кого. Грамотнее было бы поставить 1 гарнир, 1 горячее, 1 десерт, 2 вида овощей, 1 фрукт, 1 десерт, и да пусть суп, пусть сыр. У них стоит сыр, овощи и закуски соленые разные. Больше похоже на то что не съели.

Ну и работа персонала. Это конечно круто когда официанты наливают вино и приносят напитки принимая заказ у сидящих за столом, НО не с таким количеством персонала. Пока официант обслуживает один столик, три тупо не напитков, ждёт а просто чтоб им убрались на наконец то освободившемся столике и выдали приборы!! В итоге сам убираешь на столе, сам добываешь себе вилку, какое там вино!

Куда грамотнее если нет бюджета на большее кол-во официантов чтоб была в барах ресторана выкладка разлитого вина заблаговременно, в формате шведского стола. И официантом легче, и столы чище.

Про раздачу мороженного и очередь на него писать не буду. Это во всех отелях так.

И ещё. 90% сладостей с орехами. Аллергикам сложно придётся найти себе вкусностей((

По приезду выдали распечатку работы баров. В лобби согласно ней бар круглосуточный, однако алкоголь после 24 его там не наливают. Интересно, как так...

Море/пляж

Главное преимущество данного отеля - пляж.

Развлечения и спорт

Анимация. Фокусники, музыканты все хороши! Видно профессионалов зовут. Но!!! Настройте звук в амфитеатре! Верхние частоты скрипят по ушам а громкость просто выше необходимой раза в три!! Даже с самого замечательного шоу от этого звука хочется сбежать.