Есть свои плюсы и минусы

Резюме отзыва

Только вчера приехал домой из Гранд Отеля Поляна и хотел бы составить свой отзыв. Сразу отмечу, что проживал я в корпусе «А», поэтому свой отзыв буду составлять по большей части про него.

Как и в любом месте в этом отеле есть свои плюсы и минусы и если их исправить, то отель будет просто супер. Желаю владельцам и персоналу отеля успехов и всего самого наилучшего.

Территория/инфраструктура

Крутейшая фишка отеля - бесплатный электромобили, которые возили по всей территории отеля абсолютно бесплатно.

При въезде любую машину тормозят, просят показать багажник, если уже проживаешь, то показать карту. Если же ты находишься в отеле и заказываешь машину, то предварительно необходимо сообщить номер машины на ресепшн.

При входе в корпус стоит металлоискатель, а так же «рентген» как в аэропорту, через который необходимо пропустить все сумки и вещи. Безопасность это конечно хорошо, но не думаю что от всех этих процедур есть какая то польза. При въезде проверяется только багажник, можно не иметь карты и сказать, что только едешь заселяться и так далее.

Рентген на входе это конечно хорошо, но каждый раз мучить постояльцев сканом сумок это идиотизм, а когда этого не делают - напрашивается вопрос зачем это? В общем пользы от них никакой нету, исключительно неудобство для постояльцев и иллюзия безопасности.

Все, что можно было делать в отеле делалось с помощью карт для открытия номера. Зайти в номер - вставь карту. Хочешь позавтракать - приложи карту. Хочешь воспользоваться фуникулером (бесплатно) - приложи карту. Хочешь воспользоваться бассейном - приложи карту и так далее.

Номера в отеле

Заселились мы в очень большой номер с двумя туалетами, двухместной кроватью, балконом и двумя диванами. Несмотря на это все в номеры были старо или «старомодно».
 Старомодный дизайн, старая мебель, не модерн, но и не «совок». В одном из туалетов было биде, рядом с которым не было места для мыла, а так же места на которое можно было бы подвесить полотенце для сами понимаете чего. Туалетная бумага для унитаза была закреплена очень низко, так что тянуться к ней было неудобно. Какие то странно работающие лейки в душе (долго описывать что с ней не так, но что бы включить подачу воды через нее приходилось «танцевать с бубном», а когда получалось струя била так сильно, что казалось будто это пожарный шланг. В номере отсутствовал утюг. С балкона открывался неповторимый вид на горы. Ночью в номере нереально сильно шумела вентиляция, которая периодически включалась и выключалась. В нашем номере была станция «iHome» штрекер в которой подходил только для айфонов младше 5, а принцип ее работы остался для нас загадкой (не хватает инструкции). В номере был очень маленький сейф, было трудно складывать туда вещи (благо не было никаких планшетов, а тем более ноутбуков, они бы туда не влезли).

Уборка на хорошем уровне, все чисто, делали сразу по-запросу. Единственная проблема с которой мы столкнулись - то, что нам не меняли мыло. Да, звучит странно и можно было бы попросить, но о таких вещах постоянно забываешь, а мыло имеет свойство кончаться, так что к концу отдыха мы пользовались куском мыла размеров меньше монеты. Считаю, что горничные должны периодически класть новую пачку с мылом. Оставляли хорошие чаевые, так что было обидно.

Сервис

Персонал. Дружелюбен, приветлив, пойдет на встречу. Единственная проблема возникла тогда, когда на ресепшн мы спросили заполнен ли мини-бар, на что нам сказали, что изначально нам необходимо внести депозит. Депозит мы внесли, а мини-бар нам так и не пополнили, но после того, как мы сообщили об этом мини-бар пополнили. Остались недовольны лишь персоналом бассейна (как я понял спасателем), либо я не понял кто этот мужчина, но делал он все на «отшибись»

Room service. Один раз хотел вызвать рум сервис, открыл меню и понял, что не могу найти ничего подходящего (выбор скудный). Решил заказать самое простое в исполнении блюдо - пельмени. Позвонил, прождал ответа, назвал блюдо, которое хочу заказать и получил ответ, что его нету в наличии. Как то несерьезно. Мало того, что само меню не очень, так в нем еще и нет некоторых блюд. Сбросил линию и пошел в ресторан.

Питание

На завтрак ходили в соседний корпус (Б) в ресторан «Охотничий зал».

Еды на выбор было достаточно, но и не пир. Маленькие стаканы для воды, так что сидя в другой части зала приходилось постоянно бегать и подливать себе воду. Небогатый выбор десертов, за то остальная еда была достаточно вкусной.

Так же на территории, рядом с корпусом «Б» был расположен мясной ресторан BarBQ - там было действительно вкусно. Нежнейшее, вкуснейшее мясо и не только. Ели там каждый день и остались довольны. Единственный минус - отсутствие туалета в ресторане. Приходилось спускаться к бассейну и заходить в разделку для посетителей бассейна и пользоваться туалетом там, а под вечер мужская раздевалка закрывалась и приходилось ходить в женскую.

Развлечения и спорт

В нашем корпусе находился бильярд, качеством которого я остался недоволен. В комнате не было ни одной «тёщи». После каждого визита приходилось каждый раз расставлять шары своими силами (в эти несколько дней судя по расположению всех вещей бильярдную посещали только мы), а ведь за час игры в нем приходилось отдавать по 700 рублей.