Совок с розами. Не для отдыха с маленькими детьми

Наталья aninata Страна: Россия
Город: Анапа
Время отдыха: Дата вылета июнь, 2018
Отель: Бригантина пансионат

Дата17.06.18 Хороший отзыв4 Ответов 0 Просмотрели1195

Резюме отзыва

Санаторий позиционируется как приятное место для семейного отдыха. На деле не совсем так. Если вас устраивает непритязательный сервис и у вас дети старше 3-х лет, то вам может здесь понравиться. В противном случае - нет, это место не для вас.

Из достоинств санатория: уютная территория, хорошие большие бассейны, достаточно вкусная и разнообразная еда для взрослых.

Недостатков, как оказалось, гораздо больше. Мы отдыхали с полуторагодовалым ребенком. Что нужно для комфортного отдыха с детьми: безопасная инфраструктура, детская еда, развлечения.

Что с инфраструктурой. Балконные ограждения, ограждения на лестницах небезопасны, ребенок может проскользнуть между элементами ограждений. Детский бассейн был холодным большую часть нашего отдыха. Главное украшение санатория - розы, цветок с острыми шипами, так что о безопасности на территории тоже говорить не приходится. Дети могут упасть и пораниться, что мой ребенок и не преминул сделать.

Что касается еды. Кроме творога, кефира, йогурта и овощного супа-пюре, есть маленьким детям нечего. Мы, как и другие гости отеля, покупали детскую еду в продуктовом магазине по-соседству. При том размещение детей до 3-х лет платное, что в принципе сейчас встречается редко. Обычно отели предоставляют дополнительное место для детей до 5 лет бесплатно. Кстати, услуга доставки каши в номер до 22.00, которая анонсируется на сайте, - вранье. Кашу надо забирать самим в 20.00, до закрытия ресторана. А это сильно ограничивает вечерние прогулки, куда бы ни собрался - к 20.00 надо возвращаться за кашей.

Развлечения. Детские аниматоры работают хорошо, обеспечивают активности. Вопросы к организации работы детской комнаты. Педагоги не занимаются детьми. Только присматривают за ними в отсутствие родителей, но не организуют их совместную деятельность. Большую часть времени скучают, а дети предоставлены сами себе. И это вопрос скорее к администрации, по-видимому, таковы условия договора с работниками.

Много еще мелких замечаний: некомфорные подушки (набитые некачественным синтетическим волокном), не работающий в номере кондиционер, зеленые, совершенно несъедобные фрукты. Но главное, что зацепило больше всего, - абсолютное нежелание руководства и сотрудников обеспечивать комфорт гостям, реагировать на их жалобы.

Я говорю - "фрукты зеленые", а мне -" нам такие привезли", а на следующий день - "а это такой сорт". Ну да, сорт кислых твердых абрикосов зеленого цвета. Я говорю - "у меня ребенок в розы упал, розы - это небезопасно для детей, а вы позиционируете себя как отель для семейного отдыха", мне - "розы - это красиво, а за детьми смотрят родители, и вообще у нас такого не было". Как так не было? Мой ребенок упал, значит, было, и я вам говорю об этом. Я говорю - " у вас в детском бассейне была вода холодная, ребенок плакал, не хотел в воду заходить, а мы приехали купаться", а мне - "вода теплая, и вообще по Санпин купание детей до 3-х в общественных бассейнах запрещено". Оказывается, я, поехав отдыхать в отель с рекламным слоганом "Приятный отдых для всей семьи", не изучила Санпин, вот сама и виновата. И так по всем пунктам. На мою письменную жалобу по ряду пунктов, директор ответила, что все условия проживания размещены на сайте санатория, и, купив путевку, я ознакомилась и согласилась с этими условиями. Прекрасный ответ для руководителя сервисной организации!

Так что если у вас возникнут проблемы с отдыхом, с ними никто работать не будет. Вы же купили путевку, а значит, ознакомились с правилами оказания услуг. И да, вот что еще важно. На мои доводы, ну вы же позиционируете себя как отель для отдыха с детьми, сотрудники дали четкий ответ. Нет, это не так. Мы просто санаторий.

Номера в отеле

Сервис

Питание

Дети



Комментарии

Последние отзывы об отеле Бригантина пансионат

Эпидемия в Бригантине - это страшно!
1
Начитавшись положительных отзывов, поехали отдохнуть семьей из 6 человек (из них дети 6 лет и 6 мес.) в августе 2010г. Сначала вроде все показалось неплохо - номер чистый ухоженный (брали повышенной комфортности), территория красивая, есть анимация. ...
Читать далее

Дата25.08.10 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели2284

И ребенка подлечишь и отдохнешь
5
Я ездила с детьми (одному 3,5 года, другому 14 лет) и с мужем. Брали номер 2-х комнатный. Номер очень понравился в 6 корпусе (лечебный). Я поехала сюда только из-за лечения. Я почитала в других санаториях принимают детей с 4-х лет. Мне все очень понр...
Читать далее

Дата17.07.09 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели1387

Лучшее место
5
Все просто афигеть....я жила вот в этом ктедже(Ниже фото),который находится сразу возле моря...все так клево......2 месяца отдыхали!!!Спасибо вам огромное))) ...
Читать далее

Дата24.09.08 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели1079

Прекрасный отдых, особенно с детьми!
4
Мы отдыхали в пансионате Бригантина (Витязево) в авгуте 2008г 10 дней. Путевки я покупала напрямую в пансионате (по телефону заказала счет, мне его выслали по факсу, оплатила в Сбербанке и по факсу же выслали четыре путевки и договор) еще в январе. Ц...
Читать далее

Дата19.08.08 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели1212