Очень плохо!

Резюме отзыва

Мы остались очень разочарованы сервисом, а точнее полным его отсутствием. Заселяли нас минут 30,так как девушки на ресепшн не могли понять по какой цене нам продать номер: цена по брони и у них отличалась. Ничего не рассказали о санатории. Выдали бумаги, сказали отнести их медсестре в лечебный корпус, там всё расскажут, так вот медсестра сказала зачем вы мне это принесли?Не компетентность персонала на лицо. На сайте указано, что в стоимость входит аромотерапия и посещение бассейна.Аромотерапии не было. В объявлении написано: для посещения банного комплекса - спа звонить за 2 часа, мы хотели утром заказать баню, нам отказала медсестра, мол весь день баня занята при этом баня была пустая и закрыта. Вела себя по хамски, ела и говорила по телефону не обращая на нас внимания. Мы ехали ради спа и его тут нет, сплошной обман!

Бассейн большой, современный.А вот в раздевалке, туалете и душевой была жуткая грязь, везде вода, душевая помнит Сталина, противно было в нёё заходить даже!

Полотенца в бассейне не дают,нам никто этого не сказал, пришлось бежать в номер и брать свои из номера, стелить их на лежаки. Естественно, они испачкались, попросили на ресепшене 2 чистых полотенца, на что нам отказали.Вообще это нарушение санитарных норм-одно полотенце и для бассейна и для душа и для номера! Пришлось вытираться с мужем одним маленьким полотенцем для рук!Слово сервис тут не знакомо никому из персонала. Нигде такого не встречали. Уборки нет, так как у уборщицы выходные. Где это видано? Работает одна уборщица на весь санаторий?В день выезда рано утром нас разбудил настойчивый стук в дверь, пришла уборщица забрать какие-то карточки. У санатория отсутствуют таблички на дверь, как в других отелях просьба не беспокоить/уберите в номере. Почему мы должны на отдыхе подскакивать в 8 утра, чтобы отдать уборщице какие-то карточки???????Потом она пришла ещё раз, чтобы спросить, во сколько у нас выезд, она что не знает этого?Что выезд до 11.00? На ресепшн сидят 3 сотрудницы и никакого внимания, никто работать не хочет. При выезде отнесла им ключ о номера, так даже не сказали до свидания. Вот так всё впечатление об отдыхе может испортить абсолютно безразличный персонал. Не рекомендую этот санаторий

Расположение отеля

Расположение хорошее, на берегу моря. 

Территория/инфраструктура

Расположение хорошее, на берегу моря. Территория большая, много реликтовых деревьев, растений.Много котиков гуляет.Но очень много лестниц,учитывайте это.Чтобы дойти до столовой из жилого корпуса 11 нужно преодолеть около 5-6 лестниц-это очень странно для санатория с профилем лечения заболеваний двигательного аппарата, было очень жаль стариков и инвалидов, которым пришлось так ходить по 3р в день в столовую. В корпусе 3 лифта таких, что страшно в них зайти! Скрипят, будто развалятся вот-вот. Очень долго приходилось их ждать. В кабине висело объявление с номером телефона, если застрянет лифт-отдыхающие говорили, что такое часто случается, ужас!

Контингент-90% пенсионеры и инвалиды, 7% пары с маленькими детьми,3% молодёжь.

Номера в отеле

Номер выбрали на сайте улучшенный комфорт- в современном стиле, остальные номера со старым ремонтом аля- СССР или 90-е. Сам санаторий на 85% выглядит как в СССР.

Сервис

Стоимость в ноябре с субботы по понедельник 7600 рублей за двоих с питанием. Сейчас работают два корпуса №10(10-этажное здание) и №11(16 этажей).Парковка оказалась платная-200р в сутки и минут 20 заняло оформление пропуска на машину и всех документов для парковки. Wi-fi ловит только на ресепшн, что очень не удобно.

Питание

Питание оказалось диетическим, хотя на сайте об этом ни слова.Всё пареное/варёное.Шведская линия. Пример меню ужина: варёные овощи,свежие овощи, рыба пареная,курица тушёная,макароны,рис,печень тушёная,салат из капусты,винегрет,кефир, компот без сахара из сухофруктов,чай, кисель.Мой муж был постоянно голодный и ел дополнительно в кафе.

Развлечения и спорт

Развлечения: кинотеатр, танцы, бассейн, спа-салон. Есть аптека, сувенирные лавочки.