Отель хороший, но НЕОБХОДИМА РЕНОВАЦИЯ

Резюме отзыва

Отдыхали с ребенком в июле. Питание нормальное. Плохой сервис и номера требуют реновации. КОТЫ не территории - значительный минус.

Номера в отеле

Это ОГРОМНЫЙ минус отеля. Номера категории стандарт не реновировались давным давно. Ребенку поставили раскладушку рядом с нашей кроватью. Номер маленький. Стоит отметить, что в номере хорошее постельное, полотенца, подушки и матрасы - новые практически. Кондиционер работал исправно.

НО эта странное дизайнерское решение вынести зону с УМЫВАЛЬНИКАМИ в комнату - СЕРЪЕЗНО?!?!? Какой плюс? Сантехнику не мыли уже лет десять, кафель в ванной также - ванная вообще нуждается в срочном ремонте. Есть плесень на межкафельных швах. Ужас. Мы лишний раз краны пальцами старались не трогать. Пожалуйста, сделайте с этим что-нибудь! Клининг делает так, как им сказали: пылесосили, мыли зеркало, полотенца, мусор. Ни разу не видела, чтобы драили ванную, хотя оставляли чаевые каждый день. Видимо, в их стандарты это не входят.

Сервис

Прибыли в 8:30 утра, сразу отправили на завтрак, сказали подойти позже. После завтрака вернулись: номер выдали сразу. Менеджер Любовь показалась немного строгой, но номер дала хороший (спасибо!) 5-ый корпус, на машинке отвезли к номеру нас с чемоданами.

По сервису есть вопросы. Менеджмент отеля, поработайте с сотрудниками. Что за "тыканье" гостям? Есть уважительная форма обращения - "Вы". Почему у сотрудников (у официантов) через фразу мелькает: "Брат, ты пойди кофе вон там возьми..." - СЕРЪЕЗНО?!?!? Ау, отель, позиционирующий себя как пятизвездочный, вы где персонал находите? На базаре? Что за неуважительное обращение к гостям? Есть стандарты коммуникации - обучите своих сотрудников. Никому такое не понравится.

И да - присутствует пренебрежительное обращение. Я понимаю: мы приехали в Вашу страну, не все гости ведут себя красиво, но мы - гости. Будьте готовы: лишний раз за завтраком Вам махнут рукой и скажут кофе и какао там наливать себе. Но повара все милые. И приветливые. Не все приветливые официанты и хостесс в ресторане. А также в отеле ни один из официатов не говорит на английском и немецком. Я проверяла. Также не проблема организовать мастер класс. Что ж слова "Fork, knife" у них шок візівают? Так быть не должно. И не нужно писать об ориентированности на русскоговорящих туристов. Это стандарты международного обслуживания. Хостесс, также, на английском ни слова не понимает.

Питание

Можно поставить 5-. Объясню: когда мы приехали вообще все было ок, но к концу отдыха как-то начал постепенно сужаться ассортимент (или мы привыкли и уже не ценили того, что подавалось?) Еще момент: уважаемый менеджмент отеля, завтраки заявлены с 7 утра. ПОЧЕМУ ТОГДА не все стойки работают с 7? Почему нет яиц отварных в это время? Заявили завтраки с 7 - будьте добры, в 7 открывать все стойки. А не так - повар на омлете приходит к 8 и т.д.. Также эти очереди на завтраки за яичницей, бельгийксими вафлями (да купите вы еще пару вафельниц и это перестанет быть проблемой!) и омлетом.

Но(!) даже с учетом всей моей вредности сложно не отметить, что всегда на обед и ужин было несколько видов мяса, рыбы, большой выбор овощей и фруктов (отдельное спасибо поставщику фруктов - МЕГА ВКУСНЫЕ ФРУКТЫ), сладости, выпечка - ну в общем, голодными не будете.

Раз в неделю Турецкий вечер - ассортимент блюд расширяется. Были вечера китайской и мексиканской кухни. Повара ВСЕГДА приветливы, все вкусно и проблем с желудком не было ни у кого. Готовят вкусно, еды много - голодным не уйдете.

А также неприятным моментом являются КОТЫ. Да, знаю, что турки их любят, но не факт, что все гости любят. А у кого-то может быть аллергия на шерсть кота. Коты ходят по ресторану на улице свободно - их штук 7 там живет возле ресторана, подходят к туристам - просят покушать. Однажды кот стал лапами на наш стол - кхм... да... и такое было в этом отеле... Считаю, что это не ок.

Отличый лобби-бар и пляжный также. Импортные напитки, коктейли классные. Молодцы ребята и не хамят, кстати.

Развлечения и спорт

Даже во время Короны анимация есть - даже активная. Мы не принимали участия, но был точно пляжный волейбол, аквааэробика, зумба, бочча, детская анимация - там целое расписание - найдете развлечение по душе точно. По вечерам дискотека для взрослых или шоу - гремит на весь отель часов до 11, ну и ладно - молодежь должна отрываться)))

Дети

Детское диско ребенку нравилось, но по опыту скажу: честно, надо немного подянуть - сделать подольше что ли? Но все равно ребята стараются.