Отдых не уровня 5 звезд.

Резюме отзыва

Добрый день всем. Решила оставить впечатления об отдыхе в этом отеле. Заявлен отель как 5 звезд. Мое личное впечатление - не более 3.

Можно было бы все списать на то, что отель только открылся, не все отлажено, не все обучены. Но почему это должно быть проблемой туристов?  А вообще я непривередливый турист, любимый отдых это палатка и байдарка, но если я оплачиваю отдых на 5 звезд, хотелось бы и соответствующего отношения. Все -таки цены на отдых 3* гораздо ниже. 

Расположение отеля

Вечером можно погулять в сторону Сиде по самому пляжу, по песку, вдоль пляжи, хорошая территория. Можно пройтись вдоль набережной по очень хорошей дорожке, с одной стороны отели, с другой трава/территория отелей/ но море не сильно видно, можно дойти до минизоопарка. Красиво, удобно, но мы чаще вдоль моря по песку ходили. Но напомню, что до пляжа надо еще дойти, высокая влажность, температура. Вокруг отеля дорога еще не сделана была,около 2 минут занимает дорога до территории отеля Вонресорт, далее дорога уже по территории отеля, хорошие дорожки, есть минизоопарк с цыплятами/индюшатами, высокие деревья, пальмы, апельсины.

Мне показалось, что район достаточно безопасный.

Территория/инфраструктура

Территорию самого отеля для прогулок рассматривать нельзя, в середине большой бассейн, вокруг лежаки, потом с одной стороны корпус жилой, с другой территория баров со столиками. Там уже лавируешь между отдыхающими. Далее уже заборы или территория "тематического" парка - на пяточке батуты, ладья и еше 2 карусели, далее стулья зрительного зала и сцена.

Номера в отеле

Обслуживание - 8 ночей, постель не меняли ни разу, шампунь приходилось бегать, просить. Влажная уборка не каждый день. Полотенца в номере тоже не всегда меняли, не всегда полный комплект полотенец был.

Вайфай -  очень плохой, часто не работал, при мне 2 семьи уменьшали бронь букинга, именно из-за  отсутствия интернета.

Кондиционер, первые 7 дней - отлично. Автономно каждый управлялся, в нашей комнате их было 2. В 8 -й день, поставили управление общее. Во всех комнатах 24 градуса, изменить температуру ты не можешь. Обращалась к администрации - таковы правила отеля. Ничего сделать они не могут. Я умирала вечером при 24 градусах, а балкон, напомню, открыть нельзя было, задыхалась от ароматов кухни. Сил в последний вечер бороться не было. Но сама ситуация была самой обсуждаемой в коридорах.

Сервис

В период пандемии короновируса отель просто снимает бабки. С 12.08 по 14.08 в отеле было массовое заселение туристов. Со слов администратора, свободных номеров не было, отель заселен был полностью. Почему меня это интересовало? Хотела поменять номер, который выходил на сторону свалки, находился над системой кондиционирования,  и в период с 17.00 выйти на балкон или оставить на нем вещи было невозможно - на сторону выводились ароматы от кухни, которая располагалась на улице, уточню, вечерней кухни.

Далее заявленные сауны - время работы с 16.00 до 18.00 в первое время, до 19.00 во второй части отпуска. Причем в 16.00 сауну только включают, ей надо время нагреться. Пока греется - соляная комната, ну да, без соли. Соль была в первые 2 дня, потом она закончилась. Удовольствие просто посидеть, подышать - ну так себе, хочется в полотенце завернуться. Но тут тоже проблемы. Выдают полотенца с 9 до 11.00. Практика показывает, позже тоже выдают, но не ребенку 16 лет, а взрослому, который может потребовать.  Мы например, ходили на море в 7.30. Шансов без скандала взять полотенца было не много, но взяли, после их уже не сдавали до выселения.

Услуги в гостинице - ты заселился, на этом свои обязанности отель выполнил, все остальное - это твоя проблема. У нас закрылся туалет, вернулись с моря, открыть его  не смогли. Потребовалось 2 суток для того, чтобы персонал открыл нам санузел, 2 дня мы были без туалетных принадлежностей и купальников. Куда нас послали - в магазин, купите новые.

Хорошо хоть, что санузлов у нас было 2. В решении вопроса помогло только вмешательcтво отельного гида.

Питание

При таком огромном заселении социальная дистанция не была соблюдена вообще, столы располагались максимально близко друг к другу, на обеды и ужины приходила толпа людей, столиков в залах с кондиционерами не хватало, лежаков возле бассейна и на пляже не хватало, а расположение лежаков - плечо к плечу.

Одноразовой посуды, или хотя бы стаканчиков одноразовых не было, стаканы мылись руками под проточной водой. А ведь основной путь передачи- воздушно-капельный, стаканы, это то, что дополнительно не протрешь и не продизинфицируешь.

Еще раз про обеды - ужины - первое что приходт на ум это очередь, за рыбой иной раз в очереди было до 30 человек. Очень часто вкусняшки доставались первым, пришел на 5 минут позже - поддон заменяли на макароны.

Второе - поиск столика.  Тот еще квест. Но вот персонал в столовой - старался, оперативно и убирали столы, готовили столики для подошедших позже.  Отмечу, что всем выдавали перчатку и маску одноразовую на каждый прием пищи.

Спирное. Ультра  все включено подразумевает  алкоголь не только турецкий... ну я так ошибалась, оказывается.  Но что бы взять себе коктейль - было 2 точки, одна  в лобби, вторая возле бассейна, только ты в очереди постой, минут 15 -20. Пиво/вино - тут добавляется еще 2 точки, ну не повезло мне, не люблю я пиво, и очереди не люблю.

Ну я же на море приехала, а не коктейли пить, пила вино. А да, еще вино - пиво можно взять в баре на пляже, но коктейли там не делают. 

Море/пляж

До моря 1 км или  12 минут очень уверенного шага. Напомню, что туда мы  отправлялись в 7.30. Жара еще не сильная, пройтись нашей компании было в удовольствие.

Первый автобус из отеля на море отправляется в 9.00, последний, могу ошибаться, в 17.30. есть перерыв с 12 до 12.30. Автобус не большой, ходит с интервалом 30 минут. Первые автобусы, привет короновирус, забиты до отказа.

Отмечу еще одну проблему - расписание есть, а придерживаются его водители не всегда. Уходили мы с пляжа в 12.40. в 12.45 по плану автобус. Он мог уйти в 12.40, а мог в 13.00 еще не приехать, стоять ждать на солнцепёке еще следующего не хотелось, шли пешком, по пути автобус уже не подбирал...

Но мы же приехали на море. Море великолепное, вода теплая, волны, пляж песочный, заход в море отличный, правда бывают дни, когда волны вымывают песок и вдоль береговой линии открываются камни, но их легко переступить, можно также зайти со стороны детского пляжа, там камней не встретила.

На пляже есть бар, работает с 10 до 18.00 в это время можно взять напитки, соки, пиво, вино красное и белое, про крепкие напитки не скажу, не интересовалась. С 12.00 на территории можно пообедать, выбор, конечно, скромнее чем в отеле, но есть. из фруктов - арбузы, дыни, яблоки, нектарины, виноград, иногда черешня. Был картофель фри, набор для чизбургера, салаты, зелень,что-то мясное на выбор было, овощи на гриле Но мы старались уехать/уйти на обед в отель.

Развлечения и спорт

На интересные анимации стульев/столиков не хватает всем, сидели на лежаках.

И да, теннисного корта нет, мы зря повелись на обещания, зря брали с собой любимую ракетку...