Могло бы быть и лучше

Наталья Dmi47195 Страна: Турция
Город: Бодрум
Время отдыха: Дата вылета август, 2019
Отель: Lujo Bodrum Hotel 5*

Дата21.08.19 Хороший отзыв2 Ответов 0 Просмотрели1144

Резюме отзыва

Несколько дней назад посетили с женой этот отель. Впечатления довольно смешанные.

К безусловным плюсам можно отнести – природу, виды, море, пляж, качество еды в большинстве ресторанов. Особенно хотел бы отметить Secret – в большинстве случаев кушали в нем. Рыбный тоже неплох… остальные в лучшем случае на четверочку с минусом.

Реально все убивает качество сервиса, оно находится на непозволительном для такого отеля и такой ценовой категории уровне.

В номера Lujo Edition входит встреча в аэропорту – не встретили вообще, входят «проводы» - проводить хотели на 12 часов раньше, чем у нас рейс. В номере неспрессо кофемашина, но капсулы почему-то все без кофеина, сахара нет вообще. Сахар просили три дня – на четвертый принесли сахар, но унесли чашки.))) попросили вернуть чашки – через 6!!! часов вернули, но почему-то принесли чайные армуды.

Предусмотрена вечерняя «смена полотенец» - была один раз в день заезда, более этим вопросом никто не утруждался.

Багги (как тут все и пишут) заказать нереально. Из 6 попыток – ни одной удачной, ни через адвизоров ни по телефону. Машина просто не приезжает и самое противное – никто не дает обратной связи, мол, извините – не можем прислать. Сидишь, как дурак, и не понимаешь – то ли ещё ждать надо то ли можно уже не ждать и идти пешком.

Пляж и море довольно чистые, НО почему их надо начинать убирать в 9 утра, когда уже половина лежаков заняты гостями – мимо тебя ходят сотрудники с громадным «сачком», вылавливают хлам из моря и в метре от твоего лица переваливают его в одноразовые мешки?

Ну и, конечно, главный провал – это служба ассистентов. Лучше убрать ее вообще, чем оставлять в том виде, как она есть сейчас, потому что ничего кроме раздражения безуспешные попытки получить от них помощь, многочасовые ожидания ответа и т.д. не вызывают.

Многие сравнивают отель с Макс Роялем. По многим параметрам эти отели действительно сравнимы, но вот конкретно служба ассистентов в Lujo - это реальная катастрофа для имиджа отеля.

Ну и в целом по соотношению цена/качество – примерно тысяча за ночь – это ценовой уровень высокого сезона отелей Мадинат на Джумейре или Резиденций в One&Only. Не сказать, конечно, что Lujo до них по уровню сервиса как до Луны, но есть ещё над чем работать и много работать.


Возможно все перечисленные недочеты вызваны «молодостью» заведения и незрелостью команды, но я, пожалуй, в ближайшие пару лет воздержусь от попытки проверить исправлены ли они.

Территория/инфраструктура

Сервис

Питание

Море/пляж



Комментарии

Последние отзывы об отеле Lujo Bodrum Hotel 5*

Новый, красивый, изысканный отель
5
Отель расположен в 25 мин от аэропорта. Невероятной красоты Эгейское море - голубая лагуна, белый песочек словно на Мальдивах, хвойные деревья на склонах гор как на озеро Комо- место поражает своей красотой. ...
Читать далее

Дата08.09.20 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели95

Хороший отель, но есть над чем работать
3
В целом понравилось. Сервис часто хромает в разных местах, хоть и стараются качество персонала заменить количеством персонала. Половина персонала не говорит на английском, но всегда есть кого привлечь на помощь....
Читать далее

Дата24.08.20 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели142

Кайф малолюдного отдыха в посткоронавирусный период
5
Мы с семьей решили отметить окончание учебного года детей уикендом в отеле Lujo Art & Joy Bodrum и были настолько в восторге от качества сервиса и потрясающей райской атмосферы, что продлили наш уикенд до вторника и решили вернуться сюда в следую...
Читать далее

Дата22.06.20 Хороший отзыв1 Ответов0 Просмотрели374

Lujo не стоит этих денег
2
Долго собирался написать, все руки не доходили. Отдыхали большой семьей в августе 2019. Расхвалили при продаже путевок, говорили, что Lujo - это лучший отель Турции, по факту далеко до этого. В общем, ни кому не советую вообще! Уж лучше Maxx R...
Читать далее

Дата22.01.20 Хороший отзыв4 Ответов0 Просмотрели916

Разочаровались!!!
2
Путевку заказывали еще год назад. Клюнула на красивую картинку. Отдыхали с друзьями и детьми. Если вы выбираете отдых в этой гостинице, хорошо подумайте. Стоит дорого, но себя не оправдывает. Такие мелочи складываются в один огромный минус. Я бы боль...
Читать далее

Дата16.10.19 Хороший отзыв1 Ответов0 Просмотрели1180