Сервис отвратительный. Очень разочарована.

Наталья Adelia K Страна: Россия
Город: Светлогорск
Время отдыха: Дата вылета октябрь, 2019
Отель: Royal Falke Resort 4*

Дата07.10.20 Хороший отзыв0 Ответов 0 Просмотрели1621

Резюме отзыва

Приехали отметить день рождение. Бронировали через островок. Честно скажу ожидала комплемент в номер. Личный консьерж написала на ресепшн про мой день рождение и мне обещали тарелку фруктов в номер. На следующей день мы выезжали. Конечно ничего не было. После выселения я написала консьержу почему меня не поздравили. На что она получила ответ что мне все предоставили. Не стерпев такой наглости я написала в отель с вопросом почему вы врёте. Мне ответили что работавшая в тот день администратор Маня ( не помню имени) попросила Глашу организовать тарелку, а Глаша попросила официанта, а тот не уаедомил никого,что фрукты закончились. И вот это мне написал администратор. Т.е. она не извинилась а начала оправдываться. Сервис на уровне придорожного мотеля где-нибудь на трассе. Очень разочарована. Даже не отсутствием сюрприза а вот таким сервисом

Номера в отеле

Сервис



Комментарии

Последние отзывы об отеле Royal Falke Resort 4*

Уютное местечко
5
Классный отель прямо в сосновом лесу. Это именно то место, где можно как следует расслабиться, отдохнуть. До набережной и до центра неда......
Читать далее

Дата06.11.20 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели81

Сюда нужно ехать за волшебной природой
4
Отель Royal Falke Resort расположен недалеко от моря, но вместе с тем в тихом месте. Красивый, уютный внутренний двор. Есть зона Спа, сауна, бассейн, неплохой ресторан, где нам очень понравилась кухня....
Читать далее

Дата21.10.20 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели44

Увядающая роскошь
4
Плюсы: свежайший запах от хвойных деревьев, окна выходили на внутренний двор; бассейн и сауна, зона отдыха, входящие в стоимост......
Читать далее

Дата16.08.20 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели79