Я бы в этот отель больше не поехала.

Резюме отзыва

Отдыхали в отеле Venezia Palace Deluxe Resort с мужем с 07.10.2021 по 18.10.2021г. Отель своих денег не стоит. Прям разочаровало это. Была надежда, что за такие деньги будет хотя бы намек на ВАУ! Короче, осадочек остался. Его продают как люксовый, а обслуживание как в бюджетной пятерке. Если вас не пугает отсутствие сервиса, если вы не фанат анимации, то сюда стоит ехать, море и вкусная еда вам обеспечены. Мы отдохнули, погрелись, загорели, накупались, вкусно кушали. Но я бы в этот отель больше не поехала. 

Расположение отеля

Рядом с отелем ничего нет, молодые могут прогуляться до Лары, не близко....людям в возрасте это сделать сложнее. На такси будет стоить 50$

Территория/инфраструктура

Территория отеля большая, много растительности разнообразной, садовники работают хорошо, все ухожено, несмотря на осень. Как говорили раньше, дорожка к морю не затенена никак и в самую жару по ней идти будет сложно. Много мест для фотосессии специально оборудованных для этого. Странное расположение некоторых точек питания... не сразу обнаружили, где делают гезлеме, кондитерская вообще находится за магазинчиками, некоторые тупо туда не доходят. Про бассейны и аквапарк ничего сказать не могу, вода была в них леденеющая и мы их обходили. Но судя по визгу с горок, кто-то веселился от души

Номера в отеле

Номер выдали сразу в корпусе Сан Марко, 5 этаж с видом на главный вход соседнего отеля IC. Номер чистый, видно, что сделан косметический ремонт. Кровать огромная, матрас хороший. Да, с открытой дверью слышно, как в соседний отель подъезжают автобусы-машины, слышны кухонные тележки, но других звуков не было и с закрытой дверью на балкон было тихо. В этом корпусе солнце в номере будет вечером, учитывайте это. Еще, четные номера имеют вид на бассейн, а нечетные на соседние отели, то же самое и в корпусе Санта Мария. В номере был чайный набор, минибар (пополняется по мере потребления содержимого регулярно), сейф бесплатный, тапочки. В туалетной комнате пополнение гигиенических средств никакое...не докладывают использованное от слова совсем....лично для меня это минус. Отель 5*, а элементарного нет. Мыло клади куда и как хочешь, мыльниц нет, хотя на ранних фото они были... Наставили нам шампуня и лосьона для тела, гель же для душа не добавили больше, мыло не положили, когда оно кончилось, та же участь была у ватных дисков и ватных палочек. Видела на тележках горничных и пилочки для ногтей, и шапочки для душа, но на мой вопрос, отвечали - нет....

Везде установлены ванны, душевых кабинок нет. Людям с ограниченными возможностями проблематично будет принимать душ. Одно радует, что они качественно закрываются и потопа после душа нет)

Кстати, если вам нужен халат, то просите его. По запросу нам в номер халаты принесли.

У нас сломался унитаз и нас переселили в корпус Санта Мария. Номер был на 2 этаже с видом на отель Кремлин, футбольные поля, было видно море. Интересно мужу было смотреть любительские матчи прямо с балкона. Этот номер оказался похуже. Видно было, что нам сдвинули впопыхах две кровати, заправлены они были не одной большой простынью, а двумя внахлест. Что в одном номере, что в другом уборка никакая.... ни разу не пропылесосили, и не выбросили окурки из пепельницы с балкона. Только мусор выносили. Считаю недопустимым такое отношение в отеле с заявкой на Deluxe.

Сервис

Персонала не хватает. Видно, что на всем экономят. Чувствуется, что на тебя смотрят, как на кошелек, угодить мало кто старается. Даже чаевые не помогают. Wi-Fi в номерах неустойчивый, вылетает. Особенно в номерах, что выходят на соседние отели. Приходилось подходить к входной двери номера, что бы подключиться снова. На территории тоже ловил, даже на пляже с переменным успехом) На ресепшене все ок было.

Питание

Главный ресторан находится в главном корпусе, где ресепшен. Плюс только в одном - в жилых корпусах кухней не пахнет. Кто-то уже писал, а я повторю - в ресторан только по лестнице вход, лифта нет. Есть пандус с левой стороны здания. Когда я по нему катила чемодан наверх сильно посочувствовала молодым мамам, которым приходилось толкать коляску в верх каждый день ни один раз, да и людям с ограниченными возможностями тоже трудно было бы... Столы сервированы как в столовой, а не в ресторане. Не уютно. Возможно из-за ковидных ограничений, скатертей нет, лежат пластиковые салфетки для сервировки, которые официанты тупо стряхивают на пол. Но столы обрабатывают антисептиком после каждого посетителя. Забывают регулярно расставить салфетки, мы не гордые, приносили их себе сами) В ресторане персонал старается, работает, но их катастрофически не хватает, из-за этого очереди...действительно, пока наберешь еду, все остынет.

К качеству еды претензий нет. Вкусно. Минус в том, что если заканчивается какая-то повкуснее еда, то ее не докладывают. Из-за очередей пришли попозже на ужин, к 20 часам, так форель большая на гриле закончилась, сказали финиш и предложили мелкую рыбешку)) Муж был в восторге от количества разнообразного мяса, я наслаждалась рыбой... очень понравился чизкейк - вот прям вкусный, тут без претензий!

Все бармены работают по разному. Делают большие глаза, забывают, что им заказали, приходится напоминать. На барах совсем не понравились коктейли. Ради эксперимента во всех барах заказала один и тот же коктейль, везде оказался вкус разный, короче, кто во что горазд.... по итогу, все не вкусно. Сделала вывод, что даже местные алкогольные напитки не самого хорошего качества. (Бывали в отелях, где местный алкоголь был в разы вкуснее). Остановились на текиле и вермуте (аля мартини ха-ха). Импортный алкоголь не наливают.

В ресторане кофеаппарты заправлены непонятным кофе, совсем не вкусный. Кофемашин нет. Любителям кофе тут не рады. В номере кофе 3 в 1 отстойный, пришлось ехать в Мигрос за Нескафе

Море/пляж

Пляж - печалька! Когда мы приехали, народа было очень много, видимо из-за того, что в бассейнах вода холодная, все шли на море. Лежаки без матрасов с сеткой. Под навесами места всем не хватает. Лежаки бронируют с раннего утра, а потом могут и не прийти вовсе... Пляжные полотенца давно пора менять, велюр вытерся на них и на просвет они как дырявые и это Deluxe??? Возмутило, что чистые полотенца привозят кучей, сваленной в тележку, и работник стоит и складывает их. То есть, в прачечной их не то что не проглаживают, а даже и не складывают... такое впечатление, что их и не стирают. Песок на пляже грязный, лежаки в песке, столиков не хватает и они довольно старые. Туалет на пляже это нечто - две кабинки М и Ж. Для такого количества отдыхающих, конечно, очень мало, к обеду там уже жуть что творится(( Душ на пляже есть, несколько, а вот омыватель ног от песка один и находится по центру, ходить к нему неудобно, под душем мыть ноги сложнее. Заход в море хороший, плавный, небольшая полоса с галькой есть, без спецобуви купаться можно.

Пирс. На нем только лежаки и жуткие зонтики, от которых почти нет тени. Где они их только такие взяли??? И такие же зонты у бассейна. Остается догадываться, как от солнца люди прятались летом!

Развлечения и спорт

А есть ли анимация в этом отеле? Аниматоров не видела и не слышала, как хоть они выглядят в этом отеле? Видела, что играли в боччу, видела, что занимался народ йогой, еще чем-то... Но что бы людей приглашали, этого не было. Сложилось впечатление, что как в школе висит расписание, если тебе надо, то иди, а нет, то извините... Короче, движухи нет. Вечером были приглашенные артисты, кое-что очень достойно, что-то на уровне самодеятельности. Добила музыка в отеле, либо включат нудняк турецкий на один мотив (а ведь у них есть прекрасные песни, музыка), либо и вовсе тихо. В принципе, когда приехал к морю, хочется слушать звук волн....но на территории можно и повеселее что-то включать. Даже пожилым людям на отдыхе иногда хочется драйва, потанцевать... Исходила белой завистью, когда вечерами слышала звуки анимации с Кремлина - у них жизнь кипела, музыка такая, что прям в пляс хотелось пойти))) У нас же, как сказала одна отдыхающая: "Санаторий "Последний путь"! Короче, народ сам себя развлекает, как может.