Бюджетный отель с плохим детским клубом

Резюме отзыва

Отель своих денег точно не стоит. Сервис, качество, безопасность, работа с клиентами-твердая 3

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Когда мы прибыли ночным рейсом, первое что удивило очень скромный ресепшен и холл, было впечатление что приехал в отель 3 звезды.

Номера в отеле

Номер старенький и маловат, но в целом все работало.

Сервис

Отель маленький, заселен полностью, персонала не хватает. За ужином официанты еле успевают убирать столы,часто приходилось ставить тарелки после предыдущих гостей и искать официанта чтоб подготовил стол. Не раз замечала, что скатерть они не меняют, стряхнули и так сойдет, остаются жирные пятна от мяса и шоколада.напитки за ужином предложили 2 раза, чаще идешь сам на бар.

Питание

Неприятно удивило питание, если вы впервые в Турции, вам понравится. Но после хороших отелей, оно просто никакое.

Огромного выбора салатов, закусок, выпечки, вафель, морепродуктов, свежевыжатых соков здесь не будет.

Все очень скромно.

Море/пляж

Пляж грязный, не убирается.Бутылки, стекла, пакеты. Один раз мой ребенок нашел тампон возле лежака. После замечания персоналу, ничего не изменилось, он там так и лежит 3 дня подоят. Вход в море галька, через шаг начинаются булыжники.

Туалет один для бассейна и моря, зайти невозможно, в каждой кабинке огромная лужа.

Дети

Но самый большой минус этого отеля-детский клуб. На второй день нашего пребывания, я отвела ребенка 5 лет в детский клуб под ответственность сотрудников. Вечером в номере он мне сообщил что его била девочка. На следующий день у него опух глаз. После долгих выяснений с администрацией, они показали запись, где видно что двое детей сидят в комнате сами, девочка постарше начинает его трогать, потом бьет ладонью, потом кулаком в глаз, он убегает на выход, там камеры нет, со слов ребенка я знаю, что там она била его сильнее. Потом они заходят в комнату назад, она его держит и бьет. Няни все это время не было. На вопрос почему, мне сказали что одна пошла кушать, а вторая сидела на ресепшен.

Отдавая ребенка в детский клуб, я подразумевала что они там лепят, рисуют, играют, а не сидят сами без присмотра и любой ребенок из отеля может зайти, побить и уйти.

Я хотела поговорить с родителями этой девочки, администрация говорила что ищет их, потом что нашли не тех, потом что они вообще не знают что это за ребенок, он сам пришел, сам ушел. Потом сообщили что они уехали. Лишь бы я отстала от них.

Полная безответность и отсутствие безопасности-это норма этого отеля.

Мне обещали что увеличат количество сотрудников детского центра, но ничего не изменилось. Дети по прежнему предоставлены сами себе.

Также на следующий день прогуливаясь вечером по территории, я встретила женщину, которая вела чужого ребенка и спрашивала не видела ли я кого-то из сотрудников детского центра, поскольку ребенок 4-5 лет идет сам, ее рвет, и говорит что она из детского клуба.

Я попросила в качестве компенсации от отеля за причинный вред здоровью моего ребенка под ответственностью их сотрудников,продлить мне номер до момента моего трансфера,но судя по ответу, я поняла что им безразлично.