Отель не тянет на 5*. Зимняя концепция 2023/2024

Резюме отзыва

Отдыхала семьей в период с конца декабря 2023 по начало января 2024. Отель обозначил свою концепцию как зимняя, на момент моего пребывания. О чем я узнала только по приезду и то, только после переписки в Вотсап со службой отеля. Хочу предостеречь всех от ожиданий и рекламы, которая идёт и шла. Отель не соответствует заявленному уровню! 

Рекомендация от души: уточняйте состав зимний концепции.

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Главный бассейн ( украшение отеля) спущен и ограждён полиэтиленовой лентой.

Не работает аквапарк. В детском клубе закрыта половина локаций. Просто завалена оборудованием и вещами и закрыта.

Номера в отеле

Номера убирают нормально.

Сервис

Очень слабое обслуживание в ресторанах и барах. Проще самому дойти до бара и сделать заказ.

Питание

Еда хорошая. 

Но из всех Открытых баров и ресторанов на улице- работает только один бар и ресторан на пляже в ограниченном режиме до строго 16:00. Бар на пляже строго до 17:30. Концепция «все включено» вообще НЕ включает Импортных напитков, таких ходовых как: оригинальный Baileys, текила Olmeca, Aperol, пиво Миллер и Корона. Хотя при заселении мне выдали карточку с qr- кодом и предложили ознакомиться с картой, ресторанами и барами отеля, где были все вышеперечисленные напитки. В дальнейшем на мой вопрос о меню баров, мне сообщили, что произошла техническая ошибка. И это все изменят. Вплоть до моего отъезда так ничего и не поменялось.

Море/пляж

К морю надо идти через узкий переход вдоль отсеков спущенного главного бассейна, что очень небезопасно для семей с детьми. Шанс упасть при беге в спущенный бассейн велик. Из ограждения только натянутая, колыхающаяся на ветру мягкая полиэтиленовая красно- белая ленточка.

Развлечения и спорт

Анимация очень скучная.