Все плюсы и все минусы подробно расписала

Резюме отзыва

Отдыхали в отели с 8 по 19 августа 2024г. Купили тур по привлекательной цене в “by Rixos», но вот в чем собственно проблема… от Rixos в этом отеле примерно НИЧЕГО!

Я не знаю с чего вдруг наши операторы решили, что этот отель относится к риксосу мне до сих пор не понятно. В отеле нет нигде такой приставки к названию отеля. Местные говорят, что этот отель купил Rixos, НО к by Rixos, не имеет никого отношения! Поэтому сразу пишу для тех, кто очаровался и понадеялся отдохнуть в отеле люкс сегмента за недорого(это я) , разочарую Вас сразу, НЕТ ЭТО СОВСЕМ НЕ Rixos! И даже не by Rixos!

Собственно это и стало главным разочарованием нашего отдыха «завышенные ожидания».

сть минусы и плюсы, выбор за вами.

Скажу про себя, что плюсы этого отеля это персонал, хорошая еда и красивый риф, для меня эти плюсы перекрывают все минусы. Если будет возможность вернуться в этот отель, вернусь, но за не большую цену, понимая что это отель на 4 звезды с натяжкой.

Территория/инфраструктура

Бассейн.

В отеле их два. Условно разделяю на новый и старый. Старый нам вообще не зашёл, он идет по всей территории и имитирует течение речки, там есть бар, гриль-бар и постоянно работает анимация и очень громко играет музыка. Мы ходили на новый бассейн около бунгало. Минималистичный дизайн, красивый газон, озеленение, очень спокойно, вода прохладная(освежает), классный джакузи и детский уголок, так же есть бар и гриль-бар, мороженое. На бассейне работают спасатели, следят за порядком, играет легкая музыка НЕ ГРОМКО.

Номера в отеле

Заселение.

Мы прилетели с задержкой, поздно ночью и единственное, что мы хотели -это спать. При заселении сотрудник на ресепшен сразу нам сообщил, что без доплаты номер будет не очень, а вот за 50 баксов, это уже он даст классный номер. Мы отказались, просто хотелось спать, а не бегать выбирать номер. Но когда зашли в свой «бесплатный люкс от by Rixos» были мягко говоря в шоке! Хотя нет, шок уже начался с лифта которому лет 30ть, вонючий, грязный коридор, зашарпанные двери в номера, которым тоже лет 30ть, облезлые стены, замотанные скотчем косяки у углов. Ну просто полный треш! Вот понимаете, когда вы едите в пятизвездный отель от риксос, такое никак не ожидаешь увидеть.

Номер.

Очень грязный. Грязно везде! Пыть, полы чёрные, в углах мусор, душевая кабина это просто ад, зайти туда босиком надо быть самоубийцей.

Честно, я много где была в разных странах и отелях, тут я была шокирована. И последней каплей было постельное белье. Все в катышках! Цвет уже не белый а желтый! ДЫРКА! и на одной подушке явно след от макияжа.

Я пошла ругаться и менять номер. Рассказала о всех минусах сотруднику ресепшен ,тут уже он встал в позу, типа это супер номер, показал какой-то номер с видом на мусорку и сказал «скажите спасибо, что я вам этот номер не дал, а мог!» по итогу предложил поменять номер за доплату, но уже завтра, сейчас он не может. Попросила поменять белье и убраться в номере сейчас , т.к он не готов к нашему заезду. Он согласился, но надо ли говорить, что белье нам поменяли только на следующий день, после 10ти напоминаний.

Вот такое отношение, поэтому проверяйте постельное белье сразу, это очень не приятное ощущение за свои же деньги.

Вся мебель и сантехника в номере старая, в номере не одна кровать, а две сдвинутые маленькие кровати, общего матраса нет.

Из плюсов хорошо работает кондей, есть тапочки, мини бар.

Есть бунгало (которые идут только за доплату) типа они намного лучше, я посмотрела, считаю что разницы почти нет, только то что они находятся территориально в новой части отеля.

Уборка.

Готовьтесь к тому что ее нет. Я не знаю, может нам просто не повезло с уборщиком, но он не убирался, просто заправлял кровать и докладывал принадлежности для душа(кондиционера для волос, кстати нет) полотенца тоже меняют через раз. За две недели отдыха белье не меняли. А вот на территории отеля убираются хорошо, следят за чистотой, постоянно что-то натирают, убирают. Но к сожалению уставшему отелю нужно ремонт, а не уборка. Идём дальше

Сервис

Персонал.

Очень приветливый персонал! Единственный человек, который вызвал негатив, это работник ресепшен(который просто хотел на нас заработать) все остальные -

Работники в баре на лобби, бары у бассейнов, ребята которые работают в ресторане, очень добрые, веселые, приветливые и как мне показалось искренне улыбаются, любят детей, постоянно шутят. Короче, персонал отличный. Отдельную благодарность хочется выразить mr.Moataz Samak менеджер по сервису, очень чуткий и приветливый, весь отпуск поднимал настроение своей улыбкой!

Питание

Столовая.

Вся мебель и интерьер из 90х! ремонта не было тоже лет 30ть. Рисунки на стелах, скатерти с узором, стулья с обивкой в цветочек. Кому-то не важен интерьер, мне важен, тут время остановилось.

Все места общего пользования требуют ремонта! Все что они сделали это туалет и бар в лобби! На этом видимо у риксос деньги закончились.

Еда.

Кормят хорошо, голодным не останетесь. Есть рыба, креветки, кальмары, мясо, курица, овощи и разные гарниры. Постоянно что-то жарят на гриле, морепродукты, курица, птица, люля. Хорошая выпечка, мороженое, восточные сладости. Но нет нормальных фруктов! Яблоки, зелёная дыня и апельсины, вот все фрукты. Это минус.

Очень вкусный смузи из манго(надо просить официанта принести его) А вот соки я не поняла… наливают соки в графины(страшные еще такие как из советских столовых) и ты наливаешь себе оттуда. Такое вижу первый раз, обычно это пикетированный сок в мини формате. Мне кажется это не очень гигиенично.

Море/пляж

Море.

Я надеюсь, что все кто собирается в этот отель четко понимает, что до моря нужно идти (по территории отеля) но это подъем и спуск, лестница, и не простая а с препятствиями. Мы любим двигаться и это не является проблемой, наоборот. Но людям с лишним весом, пожилым людям и маленьким деткам (с коляской к морю не подъедешь) лучше подумать 10 раз, это может стать причиной не ходить на море.

Пляж как бы находится в горе. Выглядит потрясающе, виды захватывают, посидеть там на баре удовольствие для глаз. Пляжа в принятом понимание, нет. Есть два понтона, на каждом все время дежурит спасатель и маленький кусочек суши где обычно тусят дети.

Есть бар, бар гриль (в обед дают шаверму и чипсы в пачках, фрукты и салатики), души и туалет с видом на море.

Риф.

Риф просто изумительный! Очень красивый, перекрывает все минусы этого отеля. Очень, очень красивый риф с множеством рыбок и морских обитателей. Помимо рыбок мы видели черепаху, ската, мурену и еще много всякой морской живности. Я была в 4х разных отелях Египта, могу сказать смело в этом отеле самый красивый риф! Ты плаваешь в большом аквариуме, просто потрясающе. Поэтому обязательно берём маски и трубки для плаванья. Можно купить тут в отеле(есть магазин) но будет дороже чем в России. Мы брали с собой.