За свои права нужно бороться !!!

Резюме отзыва

Отзыв о отеле PINETA 3*, Мармарис, июнь 2004 г. Сразу скажу – ездили мы в Мармарис через известного общероссийского туроператора из г. Новосибирска. Называть туроператора не буду т.к. за испорченный отдых нам выплатили компенсацию, чтобы не доводить дела до суда. За день до отлета, когда выдавали билеты и ваучеры, менеджер турфирмы предупредила нас о том, что «Вас могут по приезду максимум на 1 сутки поселить в «другой» - не основной корпус, где условия немного отличаются от основного корпуса». Мы приехали и нам сразу выдали ключи и носильщика и отправили нас через весь отель в тот самый другой дальний корпус. Корпус действительно чуть дальше от отеля и совершенно с другими условиями чем нам заявляла турфирма в фото отеля Pineta и каталоге. Нам обещали: - ковровое покрытие, ТВ, душ и ванна с кремом и шампунем DOVE, холодильник и, самое главное, судя по фото, это уют. А получили мы в итоге: в ванной только душ, который брызгает во все стороны, помещение ванной темное, сырое, затхлое, мыло малюсенькое, гель 1 бутылек (за 5 дней проживания) с многообещающим названием «Blue PASSION» . Ни мылко, ни гель отеля, ни купленные в магазине моющие средства все равно не мылятся, т.к. в душе течет соленая вода, и холодная и горячая, поэтому под душем все намыливание идет насмарку, т.к. мыло и шампунь свертываются на теле и в волосах белыми хлопьями, а глаза вода очень режет, и представьте как еще и зубы чистить. В номере нет коврового покрытия, а только кафель, холодный и неприятный, нет ТВ, нет холодильника. В общем тянет на 2 *. Но ладно бы еще если бы мы прожили бы там 1 сутки, нам сказали что до переселения придется подождать 5 суток , УЖАС. Все жалобы, переговоры споры, ругань с принимающей стороной и с туроператором ни к чему ни привели, вернее привели лишь к тому что нас вообще переселили на 5 е сутки. И это переселение в худшие условия проживания, чем вам обещают в турфирмах у отеля Pineta на постоянной основе и только с русскими людьми. Готовьтесь, что все турки всегда врут, принимающая сторона вам врет, что это от них не зависит и они бронировали нормальные номера, и что виновата во всем администрация отеля Pineta, Администрация Pinetы наглючими лживыми глазами смотрит на Вас и говорят: (общались на английском) «Это мы не виноваты, так сложилось, что много гостей, а национальной дискриминации у нас нет, а платили деньги вы не нам, и вообще там куда мы Вас поселили это и есть наш отель, а если будете что то требовать от нас то мы Вас выселим на улицу». Это было общение с гл. менеджером отеля (наглый турок, как на базаре). На самом деле отель куда нас поселили назывался KAAN-Apart, и к отелю Pineta ни как не принадлежал, а просто Pineta арендовала номера для русских в этом отеле, и с нас берут по полной стоимости путевки, а реально проживание в этом блоке должно стоить намного дешевле. В общем через 5 суток нас переселили в сам отель Pineta – условия в номерах как небо и земля. Далее о питании – поесть можно, кухню я оцениваю 60% - хорошие блюда, 40% - есть невозможно, но на это я не робчу – ведь это 3*. Спиртное на таком же уровне, есть и водка бесплатная в барах отеля, но очень уж дрянная, поэтому берите с собой. Обслуживание официантов в основном оставляет неприязнь опять же из-за дискриминации к русским. Правда из за мелочей, но уж очень очевидных: Например, русские заказывают пиво, вино, им подают в обычных невзрачных стаканах, а немцам или голландцам приносят пиво в пивном бокале, вино в бокале для вина и др мелочи. ВООБЩЕ я призываю всех русский не ездить в Pineta, сколько там было обиженно наших граждан, а все ездим туда и кормим этих турок. Слышал истории, что в одном из отелей Мармариса обошлись плохо с французами – плохо поселили, французы через интернет призвали туда никого не ездить, и этому отелю французская сторона объявила бойкот. Русские – имейте национальную гордость, не ездите в этот отель. Что касается меня – мы с женой больше НИКОГДА не поедем в Турцию. Были там в 3й раз, и худшего путешествия еще у нас не было. Приехали в Россию, написали претензию турфирме – головной офис на претензию дал какую то нелепую отписку. Мы объяснили директору турфирмы, что они не правы, мы останавливаться не будем, и подадим если что в суд, и сделаем им отрицательный пиар на ТВ. Подумав директор турфирмы конечно не удовлетворил полностью заявленную сумму нашего иска, но компенсацию нам выплатили и извинились. И сказали СОВЕТ на будущее Когда вы приехали в отель и видите, что условия не соответствуют заявленным ранее – то требуйте переселения тут же у принимающей стороны и отеля, они если скажут что не можем их удовлетворить, сдаете ключи при представителе принимающей стороны, и даете под роспись принимающей стороне заявление, что этими условиями вы отказываетесь пользоваться, тк было оговорено другое, и сдаете ключи. Принимающая сторона сделает в таком случае все чтоб вас заселили туда куда нужно. Ну ладно если будут вопросы пишите [email protected] За свои права нужно бороться !!!

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Сервис

Питание

Море/пляж

Развлечения и спорт

Дети