Незабываемые впечатления

Резюме отзыва

Итак, начну всё по порядку. Тур брали через агенство Бейли, оператор - Бентур. Вылет был из Ш-2, без задержек, строго по расписанию. Прилетев в Анталию, быстро оформили и оплатили визы, можно за евро(15 евро), можно за доллары(20). Прошли паспортный контроль, после чего нас уже встречал представитель компании Бентур. Сказав что мы в отель Iberostar Club Alantur, нам назвали номер нашего автобуса. Это был большой комфортабельный автобус. Всё прошло четко и слажено. Хочу сразу отметить, что по пути к нашему отелю, мы заезжали в два отеля. Это было совершенно не утомительно, третьим был наш отель. Была одна остановка для отдыха, ну и сами понимаете, кому перекурить, кому по нужде. До отеля добрались где-то через 2ч.40 мин. По приезду нас встретила девушка, работающая на стойке регистрации - Женя,. которая рассказала всю необходимую информацию по размещению, и гид - РЕЗЕДА! (осторожно с ней). Нам она сразу не понравилась своей резкостью, у неё как в армии - шаг влево, шаг вправо - расстрел на месте. Примерно так она себя и зарекомендовала, назначая встречу с туристами, предупредив, что все должны быть на месте без опозданий, повторяться в своей информации она не будет. Так и оказалось, некоторые опоздали, так она на них ноль внимания, всё что они прослушали, выясняли позже у нас. В основном, она рассказывала информацию по экскурсиям, да, это всё очень хорошо, но…сразу обращаю ваше внимание - никогда не торопитесь с заказом экскурсий! Их можно приобрести в любой момент, хотя она настойчиво уговаривала всех приобретать заранее, т.е. в день приезда, или на следующий день, что мы и сделали. Но случилось непредвиденное обстоятельство, на олимпиаде в отеле, мой муж порвал мышцу на ноге, и разумеется, мы отказались от экскурсии на рафтинг, (ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ-ЗА ДВОЕ СУТОК) ,сообщив ей. Она нам заявила, что выплатит всего лишь 50% от стоимости экскурсии. Вместо 150$, всего-75$. Мы были в шоке, на каком основании она нам это заявляет. Очень много с ней выясняли, она нам объяснила, что это оговорено в котракте, хотя в ваучере чёрным по белому было написано, что если за 24 часа вы отказываетесь от экскурсии, то тогда возвращается сумма, в размере 50%. В общем , после долгих выяснений (хотя слушать нас она совершенно не желала, постоянно перебивая) сказала, что попытается выяснить это с менеджером, чтобы якобы помочь нам. Мы попросили принести нам контракт, в котором как она нам объяснила, чётко указана сумма возврата. При этом она сказала, что контракт у неё только на английском языке (очень интересно, работает с русскоговорящими туристами, а на русском языке контракта нет). Я ей объяснила, что мой муж в совершенстве владеет английским языком. На следующий день было ещё интереснее. Мы подошли к ней, она бывает в отеле с 14 до 15 часов. Стали узнавать результаты. Она стояла на своём, постоянно повторяя, что вернет только 50% стоимости. Тогда мы попросили у неё документ,о котором она говорила, в котором якобы должно было бы всё расписано по поводу возврата денег. Это оказалась филькина грамота, без печати, с липовой подписью в которой указывалось (на английском языке), что если вы получили травму за территорией отеля, то страховка недействительна, т.е. бумажка, совершенно не касающаяся нашей ситуации, и уж далеко ни о каком возврате денег даже и намёка не было. Тогда мой муж взял этот листок, иначе его никак не назвать, и сказал, что по прилёту в Москву, он будет всё выяснять. После было что-то ужасное, она выхватила лист из рук, начала кричать, что ,мол вы позволяете себе. Тогда мы выяснили, что в отеле можно сделать ксерокопию этого документа, и что она просто должна подойти вместе с нами на ресепшен, и никаких проблем. Она от этого сразу отказалась, даже слушать не стала. Она вообще нас перестала замечать, и стала отвечала на вопросы подходящих туристов, не обращая на нас внимания. После этого муж взял лист бумаги и стал писать заявление на имя менеджера компании Бентур для рассмотрения возврата денег. Увидев, что заявление пишется с полной подробностью, она подбежала к нам, выхватила это заявление, порвала на мелкие кусочки и сообщила нам, что вернёт все наши деньги, но завтра, т.к. у неё с собой не было нужной суммы. Думаете на этом всё закончилось?…Увы.. На следующий день за обедом она подошла к нам и сказала, что она нас ждёт. Ну думаю, всё нормально. Я пошла в номер, а муж к ней, на приём, за деньгами. Так и здесь она опять - таки пыталась выкрутиться, сказала, что она за нас боролась, но 10% она с нас изымает в качестве компенсации (правда не понятно за что). Да, это совсем копейки, но это уже было дело принципа. Какие комиссионные, где подтверждение того, что изымаются комиссионные, какое может быть ходатайство за нас, если ещё вчера сообщила уже о своём решении вернуть полную сумму. Называется - хоть сколько-нибудь, но в свой карман положить надо. Так что, как только касается решения денежных вопросов, помните она будет бороться с вами до последнего, вымотав вам нервы и поиграв на психике отдыхающих. Так что, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ И ОСТОРОЖНЫ СО ВСЕМ И ВСЕМИ, КОГДА ДЕЛО КАСАЕТСЯ ДЕНЕГ ( тем более, это же ВАШИ ДЕНЬГИ)! И вообще, пообщавшись с туристами в отеле, многие говорили о её беспардонности, грубости и высокомерии по отношению к туристам. Короче, в голове у неё одно – набить свой карман, совершенно не заботясь о вас и особенно не загружая себя вашими проблемами. Ладненько, уж очень я отклонилась от всех прелестей отеля. Отель на самом деле очень хороший, и пять звёзд ему не дают, только из-за старой постройки своих зданий и за неимением водных горок на территории. Но, хотя номера небольшие, всё очень скромно, всё чисто, уборка производилась ежедневно, без претензий. Питание считается самым лучшим на территории всех отелей Алании, даже Ботаник уступает в этом. Территория большая, ухоженная, огромное количество экзотических деревьев, растений. На самой территории 3 бассейна и 3 пляжных бара, в которых можно перекусить в течение всего дня. При отсутствии желания идти на обед в ресторан, можно пообедать в баре, выбор закусок и блюд в нем такой же как и в ресторане, за исключением супов. Также имеется огромный театр под открытым небом, а рядом с ним столы для игры в бильярд. Анимация - просто супперрррр. Целый день проводят какие-нибудь игры, а вечером обязательное шоу на эстраде, с завершающим исполнением танца отеля, с участием всех желающих. Если кто-то едет с детьми, никаких проблем. С малышами занимается Мадина, с тинейджерами Джон. Для желающих заняться аэробикой или силовыми упражнениями всегда к услугам Али-Баба. Молодцы ребята. Один Кенни чего стоит. Он ведёт уроки танца живота каждый день, кроме среды. Пожалуйста, вам спортивные мероприятия на любой вкус. При отеле также имеется бесплатная турецкая парная и сауна с отдельным бассейном, этим заведует Тарзан. Море: Здесь - открытое пространство. Да. море там не очень спокойное, из двух недель, что мы там были, всего лишь 4 дня море было тихим. Поэтому заход в воду был трудным, иногда даже дно бывало, как у нас в Сочи. Крупная галька, выброшенная после шторма покрывала огромное пространство песчаного пляжа, а при волне, можно было и пораниться. Но многим это очень нравилось, отплываешь немного подальше от берега - балдёж, прыгаешь на волнах, такого в бухтах не дождёшься. Для желающих понырять, рядом имеется пирс, где уже чистейшая вода, без песка и гальки. В этом свои прелести. Утром, не надо бежать и занимать место, всегда пожалуйста свободные лежаки, полежал на солнышке у берега, в обед передвигайся на травку под деревца, поэтому в номере мы только ночевали. По воскресеньям проводится олимпиада, в наш заезд участвовало 4 команды, из них -2 русских. Мы победили! Это был настоящим экстрим, было гордо за наших ребят. Молодцы! А команда поддержки – это отдельное слово, надо было только видеть, передать невозможно! Русские, как всегда - сплочённый, дружный коллектив. Желающие поехать в Аланию за сувенирами или просто погулять, лучше всего воспользоваться местными автобусами, которые ходят очень часто. Выходите на дорогу и просто стоите. Любой проходящий в сторону Алании автобус обязательно остановится. Стоимость проезда 90 местных центов за человека (даже с доллара вам дадут сдачу). Также можно добраться и на такси прямо от отеля , стоимость – 12 долларов. Несмотря на эту стычку с гидом, отдых прошёл отлично! Не делайте ошибок, учитывайте все пожелания в отзывах, и всё будет отлично.

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Сервис

Питание

Море/пляж

Развлечения и спорт

Дети