Жуткие места Империала

Резюме отзыва

Хочу поделиться впечатлениями (со слов моей мамы), которая была в санатории Империал. Ввиду значительного возраста она сама не имеет возможности работать на компьютере. Может быть моё письмо поможет Вам определиться с поездкой в столь раскрученный санаторий (видел в интернете много отзывов). Дата пребывания - с 20 сентября 2005 г. по 04 октября 2005 г. Поездка в Москве организовывалась через ДВМ тур. Одноместных номеров в отель не было. Было принято решение оплатить двухместный номер с проживанием одному человеку (кстати маме - 65 лет) за довольно значительную доплату - более 700 долларов США. В стоимость входил полный пансион и обязательные процедуры. Сами понимаете - пожилой человек, зачем какие то доаполнительные проблемы. Но оказалось не все так просто. Пришлось столкнуться с непониманием, а иногда и хамством обслуживающего персонала. Вопросов по уборке номеров нет - все четко и качественно. Сейчас возникают вопросы по квалификации врачей в данном санатории (все же не Турция, где полно лекарей, ходящих по пляжу, Карловы Вары - вроде признанный курорт, санаторий 4 звезды, Европа), иногда казалось, что главное - срубить побольше денег. Репутацией видимо уже давно никто не дорожит - русские все равно едут. Еще пример - ванны. Человек в пожилом возрасте ввиду значительного очередей на лифты (! - будте готовы), живя на 6 этаже опаздывает на 5 минут на процедуру, которая занимает меньшее время, ввиду того, что из запланированных 30 минут ему разрешено только 15-20 минут. Категоричный отказ в приеме. Что это за отношение? В принципе к русским по наблюдениям это особенно относится (за исключением людей, живущих в апартаментах). Ну и кульминация отношения к гостям отеля - это столовая. Кто там работает? Антирусские настроения просто видимо процветают в этом участке санатория. Во-первых, начнем с завтрака. Полностью отсутствует свежая выпечка!? Это отель 4 звезды? Колбаса постоянно перегоревшая, минимальный выбор сыров и колбас. Обеды и ужины. Это отдельная тема. За это время был случай - не помыли чайники. Точнее не смыли моющее средство. И когда люди стали наливать воду из чайников - пошел очень ароматный свежий запах и пена!!! Это санаторий с 4 звездами и диетическим питанием. На вопросы к старшей по столовой был ответ - это не моя смена (???). Отдельно - обеды и ужины. Еда очень невкусная, выбор крайне скуден. Обслуживающий персонал крайне не воспитан, при выборе еды тебя обступают и смотрят как бы ты взял не больше, чем нарезанный вчерашний кусочек торта толщиной 2 сантиметра. Не успел доесть и встал из-за стола за чем то еще - тарелки уже нет. Порции минимальные. И совсем вопиющий случай. Приехав с экскурсии, мама ненамного задержалась и пришла не к началу отведенного ужина, а к его середине. Официант - весьма молодая девушка стала вырывать (!!!!!) тарелку с криками, что Ваше время истекло и есть Вам не положено. Этому случаю были свидетели. Я очень сожалею, что меня не было в этот момент в этом месте. А подъезжающие к столовой легковые машины и осуществляющийся вынос из столовой продуктов (может конечно они что то другое выносили, может быть... что то из дома брали, потом с работы забирали, но сумки довольно значительные) - это уже увиденное прошлое российских санаториев. Даже у нас таких случаев уже все меньше и меньше. А тут, в центре Европы, на известном курорте, в столь "уже уважаемом" санатории ... Не ожидал я такого сервиса за столь значительные деньги (более 2500 долларов США за 2 недели). Несколько человек, которые уезжали в последний день пребывания в самолете ЧСА говорили, что в самолете лучше кормят, чем в санатории. (Если все же туда едете, совет, кушайте в городе - полноценный обед с пивом в ресторанчике в городе - 250-400 рублей на наши деньги). Направил даже аналогичное письмо в Админстрацию санатория, также в Газпром (может ошибаюсь, но там все говорили о том, что хозяевами Империала, стал Газпром). Но ни откуда нет ни слова, что хотя бы учтем, рассматриваем Ваши замечания. Нет, ничего нет. Видимо не надо. Русские и так приедут. Посмотрим. Александр.

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Сервис

По пятибальной системе: Номера - 5 Лечение - 3-5 (в зависимости от процедур)

Питание

Столовая - 1 (или 0) даже можно поставить

Море/пляж

Развлечения и спорт

Дети