Отель отвратительный (на 3 звезды не тянет).

Резюме отзыва

Вообщем как сказал мой ребенок:"Особо плохо нам тут не было,но и хорошо тоже. Отдых в Болгарии возможно было бы и похвалить,но я уже этого не сделаю.Конечно отдыхать не работать.И ВСЕ плохии эмоции нам компенсировало МОРЕ!!! Т.Ч. если не хотите испортить впечатление об отдыхе ,в отель Панорама ехать не нужно,даже если он очень дешевый (тянет на1,5 звезды). Удачного отдыха!!!

Расположение отеля

Расположен достаточно близко от Варны-удобно добираться автобусом(10 мин).Стоимость проезда 1 лев. До Золотых песков- 7 мин. Особых развлечений нет.Отдыхали с детьми.Ездили в Варну,Золотые пески-там можно найти чем заняться.Посещали экскурссии:Несебер-очень понравилось.Балчик-дети в восторге.Особое спасибо русскоговорящему экскурссоводу ,Виоллете.(экскурсионное бюро Венера)

Территория/инфраструктура

Территория достаточно большая,зелени много,но все как-то не ухожено.Бассейн один маленький.При мне воду не меняли,но чистили и хлорировали регулярно.Вокруг бассейна трава и частично вымощенная территория.Музыки и развлечений на территории отеля нет вообще.Детям было скучно,в бассейне не купались,ходили на море.Есть бар,режим работы которого произвольный.Есть еще какой-то прилавок напротив бассейна с напитками-цены выше.чем в хорошем ресторане.

Номера в отеле

Номера маленькие.Одна сторона корридора выходит на Варнинское шоссе.В них нет балконов,кондиционеров,мини-баров,ванн;телевизоры за плату.На другой стороне есть балконы,видно море,гязную улицу,сад,бассейн.Мебель разваливается(времен дружбы с СССР).Надо быть осторожнее в использовании,а то могут наложить штраф,если, что -то отвалится.Покрывалом на постели почему- то пользоваться не разрешают.Номера не опрятные,старались проводить больше времени на улице.

Сервис

"Сервис"-громкое название.Персонал откровенно хамит(особенно русским)Помогать в случае чего никто не будет.Наш ключ потеряли и в грубой форме сказали ,что это потеряли мы сами и им наплевать,что другие видели,как я его отдавла в админ., главное-они не видели.Потом нашли,но извинений не последовало.Русским языком владеют так себе.Когда пред"являешь притензии вообще " перестают" понимать.У бираются отвратительно.За горничной вынуждена была бегать в буквальном смысле этого слова.Она все время говорила :"няма время".Дети разлили шампунь-не вытирала 2 дня,пока сама не ткнула пальцем.Туалет вонял хуже общественного-управы нет.Белье и полтенце менялось после похлопывания по карманам.Наличие чаевых на столике не влияло на качество уборки(деньги забирала,но не убиралась).Полотенца гязные аккуратно вешались на место и в ответ я получала: они чистые.Последнюю неделю даже не убирались постели.Управы на нее найти не могла. В столовой питание однообразное:яичница.жаренная колбаса.иогурт,мюсли.Когда приезжали немцы появлялась рыба курица и.т.д.Обслуживание дрянь!Высокая патлатая крашенная девица, в грязной одежде, вертела задом ходила с распущенными волосами трясла ими над едой.(после жалобы 3 дня ходила с пучком)собирала вокруг себя официантов указывала пальцем на отдыхающих и смеялась над ними.На вопрос о том почему на столе гнилые фрукты она ответила: нет проблем возьми другой.Когда ребенок пошел к двери с надкушенным бутербродом та же девица, в буквальном смысле,визжалана весь зал:заплати штраф и точка!Доесть бутерброды ребенку, после штрафа не дали.Когда я попросила директора его, то не оказалось на месте,то он(или она) был очень сильно занят.Вообщем я его так и не увидела.Представитель тур оператора мне сказал, что есть другие отели...На вопросы о конкретных хороших отелях он ответил, что эти только для немцев.А другой представитель компании,когда узнала,что мы русские,брезгливо поморщилась и просто отказалась помочь. Да и персонал улыбается только немцем и американцем,которых правда очень мало в этом отеле.Замечания по-поводу шума делают только русским детям.Др. подростки шумят у бассейна до 2 ночи безнаказанно. Да, при полупансионе напитки платные,только из их бара.Ну цены понятно какие. Пляж обычный городской,грязный.До пляжа минут 10 с горочки.Зонты лежаки платные:мы были со своим. Анимации и развлечений в этом отеле, естесственно, нет.Музыки нет вообще,ни живой,ни неживой.даже у бассейна днем,который,кстати работает до 17.00. Для детей нет ничего!!!