ОРК "Аквалоо".

Резюме отзыва

Мы планировали свой отдых заранее! В выборе туристической компании мы не сомневались, т.к. уже 4 год путешестуем с компанией "Самсон", Ростов-на-Дону. Т.к. ехали с ребенком 3 лет мы тщательно подбирали пансионат или комплекс. И остановились на оздоровительно-развлекательном комплексе "Аквалоо", п.Лоо. По фотографиям на сайте комплекса, "Аквалоо" отвечал на все наши требования. Мы приобрели путевку, заранее обговорив, что ребенку 3 лет дополнительное место не надо, также как и питание, и поэтому ребенок размещается бесплатно (во всех нормальных пансионатах), мы это знаем, т.к. путешествуем с ребенком не 1 год, и во всех пансионатах дети до 5 лет без предоставления места и питания бесплатно. И так наше путешествие началось, когда мы приехали в оздоровительно-развлекательный комплекс "Аквалоо", нас отказались заселять, потому что нужно за ребенка было оплатить 50% от стоимости основного места (сумма порядка 15.000 рублей), такого поворота событий мы конечно же не ожидали, и т.к. администратор толком ничего не мог сказать, я связалась с менеджером нашей компании Ольгой. Выслушав меня, Ольга была в возмущении, т.к. в присутствии нас обговаривала бесплатное размещение ребенка. После моего звонка начались переговоры я-Ольга-администрация комплекса. Переговоры длились в течении 5 часов все это время мы находились в холле комплекса, и постоянно звонили своему менеджеру. Ольга сказала, что они отказываются размещать ребенка бесплатно, т.к. у них дети с 3 лет идут платно. Хотя мы не могли понять за что платить такие деньги, когда ребенок не будет пользоваться ничем! Но Ольга сказала, что она еще будет говорить с директором, и добиваться, чтобы ребенок размещался бесплатно. После часа ожиданий, к нам прибыл директор компании "Самсон" Игорь Владимирович, по просьбе Ольги, т.к. ее не соединяли с директором. Мой муж и Игорь Владимирович, пошли прямо к директору комплекса и в течении 30 минут наш вопрос был решен, с большими усилиями Игорь Владимирович добился, чтобы ребенок размещался бесплатно. Если честно, то я хотела собираться и возвращаться в Ростов, т.к. встреча обслуживающего персонала просто испортила весь наш отдых. Следующим нашим разочарованием были 2-комнатные номера. 2-комнатными их было трудно назвать, т.к. 2 комната был коридор размером с 4 кв.м. Да и для такой цены номера должны быть шикарными, а в комплексе они очень скудные! Да и обслуживание было очень даже грубое! Одним словом "путешествие в Рай"! Так что господа собирающиеся на отдых, лучше не останавливайте свой выбор на оздоровительно-развлекательном комплексе "Аквалоо". Огромное спасибо директору компании "Самсон" Игорю Владимировичу и менеджеру Ольге, за то что они нас не бросили в трудную минуту и до последнего решали нашу проблему. А также за то, что Ольга после произошедшего позвонила нам еще раз и извинилась (хотя ошибка была самого комплекса), и поинтересовалась как мы отдыхаем.

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Сервис

Питание

Море/пляж

Развлечения и спорт

Дети