FU

Резюме отзыва

УЖАС!Мы приобрели турпакет в Турцию в отель Траум (Traum Hotel) у фирмы ///////тур на 4 человек (я с женой и друзья)с 13.08.2006 по 20.08.2006. К сожалению, по приезду мы были разочарованы двумя фактами, а именно, полным несоответствием отеля и сервиса в нем по сравнению с тем, что нам обещалось при покупке туров согласно каталога, и отношением гидов, предоставленных нам принимающей стороной фирмой Idletale. Нам были предоставлены 2 номера. В обоих номерах отсутствовала горячая вода, а в 253 был сломан душ. В номере 253 отсутствовал балкон. В обоих номерах отсутствовали мини-бары, уборка номеров и смена белья была произведена лишь один раз в течении недели в 253, а в 405 не произвелась вообще, вместо обещанных каждодневной уборки и смены белья 1 раз в 3 дня. В 253 номере белье поменяли на грязное и лишь после скандала ,через сутки заменили на чистое. На территории отеля один ресторан и один работающий бар (в каталоге указано 2 ресторана и 4 бара), также мы не увидели анимации, дискотеки, дартса, пляжного волейбола и интернет кафе указанных в каталоге. Пляж был рассчитан максимум на 100 отдыхающих при том , что в отеле находилось около 300, соответственно мест на нем не хватало катастрофически, и мы были вынуждены пользоваться платным соседним (фото которого в Вашем каталоге показано вместо пляжа отеля), указанных в каталоге матрасов также не обнаружилось. Бассейном можно было пользоваться лишь до 19-00. Были шокированы полной антисанитарией в столовой отеля. В охлаждающие емкости для сока бармен, на наших глазах заливал воду просто из крана. Персонал ходит в грязной заляпанной одежде ( не все, бармены и официанты).Никакой автобус на пляж не возит! Детских бассейнов 2 размером по 2 кв.м.Никакого детского клуба нет, а тем более детского меню. Отель может понравиться тем, кто не видел ничего кроме вагончиков на Азове или Одесской области и попал за бугор впервые. Персонал ехидно улыбается и нормально расположен лишь к слабому полу и то, если они сами или на крайний случай с детьми. Крымское хамство намного честнее и приятней того, что Вам предоставят под видом этой улыбки. Во время еды лучше прибегать по раньше, тогда есть шанс , выстояв 15-20 минутную очередь с тарелками в руках получить из «добрых» рук порцию похлебки и горсть каши, прям как показывают фильмы обеды для бомжей за границей. Салаты нагрести получится без проблем, правда половина окажется вчерашними кислыми. По приезду нас встретила в аэропорту гид Марина и вместо того, чтобы вести в отель, повезла в магазин к своему знакомому, где по ее рекомендации мы поменяли валюту по заниженному курсу. На второй день мы купили у гида Евгении экскурсии на яхте с дискотекой по ночному побережью Кемера ,которая состоялась 16.08.2006. Нам была обещана пенная дискотека, лазерное шоу , бесплатный бар во время поездки ,ночное купание во время остановки. Везла гид Ирина. Приехав на яхту, туристы столкнулись с проблемой посадочных мест, рассесться всем удалось после минут 30-40 поисков, в туалетах отсутствовала бумага, а в женском и вода в кране, вместо пенного шоу мы увидели обычный аппарат для мыльных пузырей, который выпустил их дважды на протяжении минут 5, лазерное шоу длилось минут 15, купание не было предложено вовсе ( гид потом объяснила это тем , что руководство яхты передумало), в 2 часа ночи (прогулка длилась до 4) за взятые напитки местного производства бармен потребовал оплату, мотивируя тем, что все all inclusive только до 2, а дальше экстра тайм - платно.К слову , бармены через час после отплытия накурились марихуаны и потные танцевали на стойке. Гид проблему решить не смогла, уладить ее вышло после личного обращения к руководству яхты, который успокоил бармена и заверил, что все бесплатно и вышло недоразумение, после чего бармен нам выдавал лишь воду из крана, бросая туда лед руками. Руководство яхты было занято еще и тем, что отбирало наших девочек и затаскивало за стол к нескольким туркам в возрасте, которые ,как выяснилось , были братьями хозяевами Карья –тур и Идлетале После дискотеки ,изрядно накаченных алкоголем девочек усадили в машину и увезли. Вообще женщинам самим ехать стремно , если они, конечно, не преследуют цели попробовать жарких смуглых парней. Пристают кругом…облапать в магазине –самое безобидное. На следующий день мы обратились на ресэпшион с просьбой связаться с представителем Idletale на что получили отказ, когда мы стали настаивать на этом, администратор отеля начал орать на нас и попытался ударить жену. Все уладилось лишь при личном вмешательстве генерального директора отеля. Через несколько часов мы увидели нового гида Эльдара, который заменил, якобы уволенную Евгению. Он принял от нас составленный акт с жалобой и подписями других отдыхающих , пообещав сказать о решении, принятом его руководством на следующий день. О решении мы так и не узнали. К сведению едущих - покупая экскурсии у гидов Idletale , Вы переплатите в два, а то и 3 раза, по сравнению с местными фирмами ,при том, что ехать Вы будете вместе и получите те же условия. Для сравнения, поездка на озеро Клеопатры у гидов стоит 55 у.е. + за купание 18 баксов ,о которых они Вам не скажут, у местных стоит 34 у.е. вместе с купанием. Будете ехать в одном автобусе на равных условиях. Обед, включенный в тур будет чересчур национально-колоритным .Пища очень приторная. Вода в стоимость не входит, Вам предложат ее за 1 доллар стакан, а кофе и чай, который будут носить вроде как бесплатно, обойдется в 5 у.е. за чашку.

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Сервис

Питание

Море/пляж

Развлечения и спорт

Дети