Красивый отель со своими плюсами и минусами.

Резюме отзыва

От отеля остались смешанные впечатления. С одной стороны - хорошее расположение, компактная и продуманная территория, ненавязчивый персонал. С другой - вялый сервис (в целом) , вялая анимация и очень посредственная еда. Если зимой добавятся ещё 100 номеров, то это явно не улучшит ни сервис ни качество питания, ни ситуацию с лежаками на пляже. Так что - съездить в отель можно, но второй раз не тянет.

Расположение отеля

Отель расположен удачно - на берегу моря в тихом месте, до центра Кемера 15-20 минут пешком, в 10 минутах парк с минизоопарком.

Территория/инфраструктура

Территория небольшая, но очень хорошо продумана. Есть несколько сообщающихся между собой бассейнов, включая крытый бассейн и бассейн с тремя горками. На двух из трёх горок чувствительные стыки, особенно на средней. Горки работают по три часа до и после обеда. Есть бассейн с искусственной волной - включается два раза в день по 15 минут. Я там никогда не наблюдал ажиотажа. Есть детский бассейн ~10х10 метров. Между бассейнами и морем - площадка с двумя барами, затем небольшая площадка с гамаками и шезлонгами под соснами. Там приятно посидеть, особенно вечером, когда сосны красиво подсвечиваются. В отеле СПА-центр, есть турецкая и обычная баня (бесплатно) и возможность заказать разные виды массажа. Стоит это довольно дорого (пиллинг с ароматическим массажем 55EUR), зато рядом. Есть возможность подключения к интернету по WiFi (карточки на ресепшене: 5EUR-1 час (использовать надо в течение суток с начала подключения), 30EUR - 8 часов (использовать в течение недели)). Связь в номере была очень плохая - всё время прерывалась, иногда надолго. Возле бассейнов и уличных баров связь хорошая - никаких проблем не было. Есть две стойки в лобби, с которых можно выходить в интернет.

Номера в отеле

Номер был на втором жилом этаже (на самом деле, этаж четвёртый - нумерация этажей B, C, 0, 1, 2, 3, 4) в левом крыле, с видом на Maxim отель. Номер среднего размера, но с просторной ванной комнатой и достаточно большим балконом. В номере были две кровати, две тумбочки, диванчик, стеклянный столик, стол с телевизором. Есть минибар и сейф. Кондиционер центральный с индивидуальным управлением. Работал нерегулярно. Иногда просто не включался, а иногда, особенно по ночам, просто гонял воздух. Из-за этого под утро в номере было душно и влажно. По ночам кусали комары (похоже, что они жили в системе вентиляции). Номера убирали чисто, но флаконы с шампунями и гелями не меняли, пока не выкинешь старый. Регулярно оставляли чаевые, но это не помогало.

Сервис

Отношение персонала в отеле очень разное. На ресепшене и guest relation-e всё отлично. Уборщицы м наполнители мини-бара очень странно реагировали на табличку "Do not Disturb" на ручке двери. Без этой таблички коротко стучали и сразу входили. С табличкой долго стучали и кричали - "Cleaning" и "Minibar" соответственно, а потом всё равно вламывались в номер. Для пятизвёздочного отеля как-то несолидно. Бармены работали очень быстро - очередей никогда не было, но все коктейли мешали на глазок, поэтому результаты всегда были разными. Обычно мешали прямо в бакалах. Если дать чаевые, то из холодильника появлялись холодные бокалы с украшениями из фруктов, брался шейкер и всё мешалось в нём. Был забавный случай - заказали два коктейля, бармен по привычки положил в бокалы лёд, плеснул рома, но тут появился бармен, которому накануне были оставлены чаевые и что-то прошептал на ухо этому. Бокалы были тут же отставлены в сторону, был взят шейкер и коктейли приготовлены по всем правилам. Официанты в барах работают средне. Если дать денег, то начинают шустрить. Персонал собирающий посуду, полотенца и что-то ещё делающий на территории - отличный. Работают тихо, никому не мешают. При нас меняли лежаки у бассейна на новые. Время было обеденное, кроме нас никого не было. Аккуратно и быстро увезли все лежаки, кроме наших, поставили новые, помогли переложить наши вещи на новые лежаки,а потом также аккуратно и быстро поменяли оставшиеся. При этом инициатива перебраться на новые лежаки принадлежала нам, иначе никто бы нас не стал тревожить. Официанты в ресторане - плохо. Почти никогда не подходили и не спрашивали, что бы мы хотели заказать из напитков. Если отловить официанта, то в части случаев про заказ забывалось. Иногда официант и вовсе пропадал куда-то. Чаевые не помогали.

Питание

Питание было UAI. Ели только в основном ресторане и в снэк-баре. В a la Carte рестораны не ходили, по причине наличия маленького ребенка. Еда была очень однообразна - закуски практически не менялись, горячих блюд было мало. Много баранины. Даже курицу умудрялись готовить с привкусом баранины (на бараньем жире делали, что ли?). В общем, для приверженца европейской кухни - есть нечего, разве что картофель фри и спагетти (соусы к спагетти тоже не очень удачные). Что странно, та же баранина в ресторанах и кебабных в самом Кемере была на порядок лучше, чем в отеле. Сладкий стол - средний. Выбор не очень большой. Фрукты были - яблоки, виноград и арбуз. Часто была дыня, иногда - груши. Персики пропали почти сразу.

Море/пляж

Пляж у отеля свой. Пляж очень чистый - никаких окурков и мусора. Море тоже чистое. Возле входа в море - галька, ближе к отелю - песок. В море по гальке заходить не очень удобно, но можно купаться с пирса. Было несколько дней, когда в 10 утра не было свободных лежаков на пляже и пирсе, у бассейнов места были только в тени основного здания (при этом на ресепшене сказали, что заполнение отеля - 70%). После обеда места появляются. В три часа на пляже уже практически нет солнца и к пяти народ с него совсем расходится, остаются только люди на пирсе. Зимой отель собираются перестраивать - вместо коференц-залов на этажах построить ещё 100 номеров, что тогда будет с лежаками - непонятно.

Развлечения и спорт

В отеле есть волейбольная площадка, теннисный корт, минигольф, тренажёрный зал, боулинг, бильярд, настольный теннис (если кто хочет играть - берите свои ракетки. Я первый раз видел ракетку в таком состоянии - народ играл просто деревяшками без резиновых накладок) Анимация была, но не особо активная, и желающих участвовать было немного. Стрельба из лука с одним участником или игра у бассейна с тремя - суровая реальность. По вечерам устраивали шоу в амфитеатре, часто вполне удачные. По вечерам была живая музыка, народ танцевал.

Дети

Для детей отель приспособлен средне. Есть детский бассейн - чистый, но с прохладной водой. В основном бассейне вода была теплее. Места у детского бассейна почти всегда были (особенно в тени), за исключением пары дней, когда вообще с местами было туго. Детский уголок на улице очень маленький - примерно 4*4 метра под навесом. Рядом на траве стоят качели и пара горок. Детьми там занимается обычно один аниматор. Самая большая проблема детского уголка - скользкий пол. Стоит пройтись по нему в мокрых тапках, как дети сразу начинали подскальзываться и падать. Девушка-аниматор работавшая там, говорила, что за лето было несколько травм у детей. В основном ресторане семь детских стульчиков (кто не успел - тот опоздал). Детский стол работает меньше времени, чем сам ресторан и довольно странно. Например в обед детский стол с 12 до 13, а ресторан открывается в 12.30. В 13.00 всё, что есть на детском столе просто уносят. В 20.30 проходит детская дискотека - довольно весело.