"CRISTAL FAMILY RESORT" - подробно обо всем

Резюме отзыва

С 16 по 23 июня 2007 г. мне с семьей (жене – 35, дочери – 15) довелось отдыхать в отеле «CRISTAL FAMILY RESORT» 5*, а так как отель совсем новый, то хочу поделиться своими впечатлениями, чтобы облегчить проблему выбора тем, кто еще не определился в какой отель бронировать тур. Итак, все по порядку. Отель новый, он открылся в начале мая 2007 года. Первый заезд в отель состоял из 7 (!!!) туристов, затем количество начало понемногу расти, и на сегодняшний день отель заполнен уже на 100%. В процентном отношении в отеле – 70% русские, 20% - украинцы, узбеки, турки, 10%- немцы, поляки и литовцы. Расположен отель на берегу моря в поселке Богаскент, в 30-40 км от поселка Белек и поселка Серик. Рядом с отелем есть небольшая улочка с Турецким базаром, где есть кафе, ресторанчик, бар, аптека, несколько мини-маркетов и сувенирные лавки. Есть небольшая стоянка такси, автобус ходит по расписанию. Все. На этом блага цивилизации заканчиваются. Отель окружает несколько строек, и недостроенные дома, напоминаю картины известных урбанистов прошлого века. Но в принципе из отеля можно и не выходить – все можно купить в отельных лавках, правда, на 30-40% дороже, чем на базаре. 1. ПЕРЕЛЕТ И ТРАНСФЕР ДО ОТЕЛЯ- оценка 9 Тур приобретали через «GTI -Travel», перелет в Анталью из Домодедово рейсом авиакомпании J 7, принимающая сторона в Турции компания «BLACK EAGL» Никаких проблем – за день до вылета получили на руки все документы, вылет и прилет строго по расписанию, встретили, посадили в автобус, привезли в отель. По дороге гид рассказал все, что необходимо знать туристам, впервые приехавшим в Турцию. 2. РЕГИСТРАЦИЯ И РАССЕЛЕНИЕ - оценка 7 На рецепшн заполнили карточку, получили электронные карты-ключи от номера, (за 3 ключ для ребенка пришлось побороться. Надо требовать уверенно, но вежливо, не срываясь на крик – это в Турции воспринимают, как угрозу и вам его дадут) карточки для получения пляжных полотенец, справочный лист с услугами отеля и временем их предоставления. Вся процедура заняла 10 минут. В это же время здесь же вы сможете выпить стаканчик-другой ледяного шербета и отведать знаменитый турецкий рахат-лукум. Правда, общаться приходится на английском, т.к. работники ресепшн русский не понимают. Билл-бой на тележке забрал наш багаж и проводил до нашего номера 3415 на 4 этаже правого крыла отеля. 3. НОМЕР И УДОБСТВА – оценка 10 Номер FAMILY ROOM - состоит из 2 комнат. В первой комнате расположены 2 односпальные кровати для детей, на стене укреплен цветной телевизор с экраном 14 дюймов, окно выходит во внутренний дворик отеля на корпус правого блока. Далее небольшой коридорчик, где расположены: шкаф-купе, сейф с кодовым замком и дверь в туалетно-ванную комнату с душем и ванной. Во второй комнате большая двуспальная кровать, мини-бар с безалкогольными напитками (фанта, кола, минеральная вода c газом, 7UP, питьевая вода 1,5 л) пополняется ежедневно в определенное время, цветной ТВ 21 дюйм, окно с видом на правый корпус отеля и балкон с видом на бассейн и море. Номер и мебель новые, чистые оформлены в светло-кофейных тонах. И, как контраст – розовые и бирюзовые подушечки под цвет обивки мягкой мебели. В каждой комнате по индивидуальному кондиционеру с собственными блоками управления, работают автономно друг от друга, отключений и перебоев в их работе не было. Вся сантехника новая, ничего нигде не текло, не ломалось. В ванной постоянно набор шампуней, кондиционеров, мыло, шапочки для душа. 4. ПИТАНИЕ. ГЛАВНЫЙ РЕСТОРАН – оценка 10 +++ О главном ресторане и шеф-поваре отеля говорить можно очень долго. Я скажу только, что кухня – это ГЛАВНАЯ отличительная особенность отеля. Мы ездим в Турцию 9 лет, ежегодно посещаем 7-8 отелей, поэтому удивить нас в этом вопросе сложно, плюс я очень большой гурман… Так вот, здесь в главном ресторане я не переставал удивляться целую неделю – каждый завтрак, обед и ужин команда замечательных поваров во главе с шефом ресторана (корю себя за то, что не спросил его имя!) баловала гостей новым, доселе неизведанным блюдом. Перечислять все меню не хватит ни места, ни времени. Я уверен, что вы оцените по достоинству разнообразие и великолепный вкус этих блюд. Про сладкий стол говорить вообще невозможно без превосходной степени - это фейерверк и калейдоскоп великолепно оформленных и безумно вкусных произведений кулинарного искусства. Каждый день в меню арбузы, дыни, сливы, яблоки, персики, нектарины, инжир, черешня, клубника… И, все никогда не кончается, я не видел ни разу, чтобы что-либо закончилось и не принесли новый поднос. Поэтому, глотая слюнки, говорю вам: - «Приятного аппетита!» И поблагодарите шефа ресторана при случае - он это заслужил!. 5. РЕСТОРАНЫ A’ LA CART – оценка 9 В отеле 3 ресторана A’ LA CART (мексиканский, итальянский и турецкий) которые работают ежедневно с 19 до 21-30 по предварительной резервации за день до посещения через службу Guest Relation. Мы посетили все, нам понравилась кухня, отличное обслуживание, но ничего необычного – это традиционное меню для этих ресторанов во многих отелях. Правда, если расположить их в порядке вкусовых ощущений, то нам больше всего понравилось в мексиканском ресторане. А территориально они все находятся за снек-баром отеля рядом друг с другом и представляют собой открытые веранды красного, белого и зеленого цветов с прекрасным видом на море. 6. БАРЫ и КОФЕЙНЯ - оценка 8 + В отеле работают несколько баров - лобби-бар, Лагуна-бар, бар у бассейна, кофе-бар. Работают до 01-00 часа, Лагуна – круглосуточно, ночной суп и незамысловатые ночные закуски к вашим услугам. Днем в снек-баре можно перекусить пиццой, лепешками гезлеме, попить айран из автомата, который сбивает его в пену (обязательно попробуйте: зачерпните кружкой пену, а затем долейте в нее сам айран. Вкусно!) Мороженое 5-6 сортов бесплатно ежедневно с 14-00 до 21-00 в киоске у снек-бара. С 17-00 до18-30 свежие пончики, бисквиты, коржики и бублики в баре у бассейна, вечером опять же абсолютно бесплатно (т.е. – даром!) жарят поп-корн. Детим и взрослые в полном восторге! Ассортимент напитков вполне приличный, хотя особого выбора и нет – все турецкого производства. Мы предпочитаем спиртное привозить свое, но иногда мы употребляли текилу, ликер Холидей (турецкий Бейлис) – и ничего…пить можно. Ну, а пиво «Эфес» мне очень нравится, и я пью его постоянно. Лично мне никогда не приходится ждать барменов, как пишут часто многие обиженные гости. Более того, они, сами, когда видят, что я подошел к бару, бросают все и спешат ко мне. Секрет очень прост: во-первых, я всегда в первый день даю им небольшие чаевые, а во-вторых, никогда не забываю их поблагодарить и перекинуться парой фраз. Им это очень нравится, словом, будьте приветливы и к вам это вернется сторицей. В кофейне можно выпить кофе, но качество приготовления зависит от того, кто его варит. Нам удалось найти девушку, которая варила кофе приемлемого качества, но ждать ее нам приходилось долго. 7. БАССЕЙНЫ и ПЛЯЖ - оценка 8 Бассейнов несколько – один главный в центре, слева релакс-бассейн с каскадными душами (платный – 10$ с человека за 1,5 часа плавания в нем) Очень хорошо спланирован главный бассейн -народу хоть и много плавает, а места хватает всем. Глубина бассейна 1 м 45 см. Вход в бассейн есть по ступеням с джеттами джакузи (там обычно все сидят в водных бурунах) и по лесенкам, расположенным по периметру. Есть комплекс детских бассейнов и 2 детские водные горки. Для взрослых есть комплекс из 3 водных горок. Все они работают по расписанию – ежедневно с 10 до 12 часов и с 14 до 18 часов. Топчаны очень удобные, но после 10 утра найти свободные бывает проблематично, так как наши соотечественники с 6-30 утра занимают их полотенцами, а потом идут спать в номер до 11 часов. Есть несколько деревянных VIP беседок у бассейнов на 2 или 3 топчана. Мы отдыхали в одной из них - очень удобно, но занимать их приходится рано утром, т.к. их всего 7-8 штук. По поводу пляжа могу сказать, что это не самый лучший пляж в Белеке – он приемлемо чист и ухожен, на берегу песок, но вот вход в море затруднен крупной галькой, плюс достаточно быстро оказываешься на глубине, поэтому детям здесь не сильно комфортно. По пляжу размещены объявления о том, что на пляже откладывают яйца черепахи карета, поэтому двигать и переносить топчаны запрещается. Правда, многие переносят, но охрана просит вернуть их на прежнее место. А это согласитесь не каждому понравится, но экология – это святое, ничего не поделаешь! 8. ТЕРРИТОРИЯ И УБОРКА- оценка 9 Территория отеля небольшая – всего 23 тыс. кв. метра. Если стоять спиной к пляжу, то слева от отеля расположен отель «РИВА ДОННА ЭКСКЛЮЗИВ», а справа недостроенный новый отель системы «КРИСТАЛЛ» Стройка скромная и аккуратная – ни пыли, ни грохота не наблюдается. Чуть далее от стройки расположен отель «ВЕРА КЛУБ ПАРАДИЗО» Территория отеля спланирована очень грамотно. Мне доводилось бывать во многих отелях, имевших гораздо большую площадь, но в них было ощущение тесноты. Здесь же на маленькой территории все умудряются друг другу не мешать. Зелень, растительность и пальмы только высажены и еще не успели разрастись, т.к. отель только открылся, поэтому от зноя спасает тень от многочисленных тентов и навесов, как на пляже, так и на территории отеля. Убирают отель практически круглосуточно – везде что-то подметают, подрезают, укрепляю, моют, чистят…Отель блестит, как начищенный пятак. Дай Бог, чтобы так было всегда, а не в первые дни открытия. 9. АНИМАЦИЯ, ДЕТСКИЙ КЛУБ, АМФИТЕАТР - оценка 3 Кто-то, может быть, будет в восторге от анимации, но это туристы, которые НЕ знают, что такое НАСТОЯЩАЯ анимация в отеле. По своему опыту скажу – анимации в отеле просто нет! Работает сейчас всего 7 человек молоденьких турков, которые ничего не умеют и не хотят ничего делать. Вся дневная анимация это вялый дартс и такой же вялый ватерпол. Утренняя гимнастика и в 16-00 в амфитеатре танец живота. Уморительное шоу – толстенькие тетеньки трясут свои былые прелести. Правда одна такая тетенька в свои годы дала фору самой этой училке, да так что та забыла все остальные движения… Вот оно - «Старый конь борозды не испортит!» Вечерние попытки аниматоров, назвать шоу нельзя даже с сильной натяжкой. Это слабенькая попытка повторить анимацию других отелей, но на это у них нет ни сил, ни вкуса, ни таланта. Детское мини-диско это зрелище не для слабонервных! Огромное количество детей, (именно, огромное!) – не может уместиться на сцене амфитеатра – им просто не хватает места! И это притом, что сама сцена весьма приличных размеров. Представляете, что творится на территории, когда эта армия носится по этому маленькому островку отеля без передышек. 10. ПЕРСОНАЛ и ОТНОШЕНИЕ К ГОСТЯМ – оценка 9 В целом персонал отеля настроен весьма дружелюбно к туристам любой национальности. Я считаю, что о том, что к русским относятся хуже, чем к немцам, пишут люди с богатым воображением. Во всяком случае, в этом отеле этого не наблюдается. Практически весь персонал перешел в «Кристалл» из рядом стоящей «Ривы Донна» и этот персонал имеет достаточно хороший уровень подготовки. Хотя бывали случаи, когда официанты забывали принести напитки или поменять приборы. Но, подчеркиваю, это, скорее – исключение, а в целом я не могу обвинить персонал в не профессионализме. Они стараются, они работают и они создают нам радостное настроение, за что отдельное им спасибо! В отеле НИГДЕ нет традиционных TIP BOXов для чаевых. Не знаю, их не успели поставить (вряд ли!) или это позиция администрации отеля, но за каждый доллар чаевых работники отеля очень благодарны и не скрывают этой радости. Ложка дегтя в этой бочке меда – менеджер службы Guest Relation турчанка по имени Надия (или что-то в этом роде – представляете себе эту дикцию, если она СВОЕ имя не может произнести внятно!) Так вот, когда дочь записала нашу семью (3 человека) в ресторан A’ LA CART, на следующий день в самом ресторане эта дамочка тыкала своим пальцем в список и кричала нам, что дочь записала только 2 человек. Я спорить долго с ней не стал, так как абсолютно уверен, что моя дочь русским (а равно и английским языком) владеет ЛУЧШЕ этой дамочки, и спутать цифры 2 и 3 она вряд ли бы смогла, даже если бы и захотела. Из ресторана мы просто ушли, хотя менеджер ресторана и просил нас остаться (поймите, настроение уже испорчено, да и не хотелось думать, что в тарелках уже будет не то!) А на ресепшн пригласили фронт-менеджера отеля Али, который разрешил все проблемы и избавил нас от последующих предварительных резерваций, записав нас на все оставшиеся дни во все рестораны. Дамочка получила строгий выговор и весь оставшийся отдых шарахалась от нас, как от огня, что нас очень забавляло. За день до отъезда она, правда, стала героиней еще одного крупного скандала с израильтянами, а те ребята прощать хамство не умеют. И правильно делают! Так что, думаю, вы уже эту дамочку там не увидите, а если ее не уволили, то вы уже будете знать, как себя с ней вести. В целом, завершая этот отчет, хочу сказать, что мы никогда бы не поехали в «Кристалл», так как мы никогда не ездим в отель в первый сезон его работы – слишком много недостатков устраняется во время отдыха. Но, так сложились обстоятельства, что наши друзья работают в анимации отеля «Рива Донна», который стоит рядом с «Кристаллом», а мест в «Донне» не было и мы рискнули… И ни секунды не пожалели об этом! Маленькое недоразумение с этой дамочкой никак не отразилось на общем замечательном впечатлении об отеле. Поверьте мне, - это не заказная статья. Мы отдыхали во многих лучших отелях Кемера и Белека и нам есть с чем сравнивать. Поэтому, я уверен, что и с анимацией со временем в отеле наведут порядок, и вечерние шоу будут привлекать зрителей в амфитеатр, отрывая их от барных стоек… Конечно, персонал отеля заслуживает похвалы и в этом, несомненно, заслуга Генерального менеджера отеля мистера Уммана Четинбаса, который ранее возглавлял отель «Кристалл Палас» (нынешний соседний отель «Рива Донна») Вероятно, не все отдыхавшие в отеле, согласятся со мной, но я рассказал о СВОИХ впечатлениях, а делать выводы и принимать решения-вам. Спасибо, что прочли до конца, надеюсь, что кому-то мои впечатления помогут с выбором отеля. Если возникнут вопросы - пишите, обязательно постараюсь ответить. Желаю всем приятного отдыха, и передайте привет «Кристаллу»! Дядя Саша (турист со стажем)