Остались относительно довольны

Резюме отзыва

Да, этот год на горнолыжных курортах оказался экстремальным. В смысле отсутствия снега в начале сезона. Увы, нас эта участь не миновала. Тем не менее, некоторые соображения, почерпнутые из нашего отдыха, могут быть экстраполированы на иные, более общие, ситуации. Выбор страны. Решили попробовать Болгарию. Критерий простой-цена. Т.к. собрались ехать семьей (взрослых, 3 детей) на новый год, этот критерий оказался существенным. Выбор курорта. Рассматривали Пампорово и Банско. Остановились на Пампорово, т.к. по информации турфирмы, в Банско большие очереди на подъемниках. Выбор отеля. Решили взять недорогой, но приличный отель. По отзывам остановились на Снежанке. Выбор туроператора. По воле турагентства остановились на Неве. Что получилось. Накануне вылета нам объявляют, что «Снежанка» на ремонте, часть номеров не работает и нам предлагают поехать в отель «Эвридика». Начинаем изучать ситуацию. Выясняем, что «Эвридика» находится в отличие от «Снежанки» на некотором (и как позже выяснилось, достаточно удаленном) расстоянии от центра курорта. Учитывая наличие 2-х летнего ребенка, это обстоятельство не устраивает. Просим «Неву» подобрать замену на отель в близости от центра. Готовы на более высокий класс с доплатой. Вариантов не предлагается. Предлагаем снизить стоимость тура в связи с заменой отеля. Реакция нулевая. Дескать не нравится, будем судится. Выходим на Начальника отдела по работе с Болгарией Светланой Моревой. Реакция аналогичная. После долгого разговора с аппеляцией с Customer satisfaction и т.д., получаем ответ, что сейчас сделать ничего не можем, но, если вы к нам обратитесь следующий раз, найдем очень хороший вариант отдыха. Забегая вперед, весной обратились по поводу отдыха летом семьей в коттедже/бунгало. Получили рекомендацию по отдыху в Elenite. Почитали отзывы, прослезились. Отель. Обычная 3-ка. Расположен в 20-ти минутах ходьбы от центра Пампорово. Учитывая гористую местность, для взрослых не далеко, с детьми проблематично. Очень маленькие тесные номера, как в советских профсоюзных пансионатах. Кухня приличная для горнолыжного курорта. Т.к. был рождественский пост, в питании себя ограничивали. Спасибо персоналу в ресторане, все наши просьбы по постному меню удовлетворялись. Большой плюс-бассейн, сауна, турецкая баня. Для 3-ки вполне прилично. В Андорре в 4-ке в прошлом году бассейна в отеле не было. Персонал очень дружелюбен, пожилая часть говорит по-русски, стараются помочь и т.д. Отношение на 5-ку. Гулять в районе отеля негде. Горы и дорога. Нашли, правда, вскоре лесную дорогу, по которой гуляли, когда не было снега, но это было достаточно компромиссным решением. Инфраструктура. В горы идут 3 основных подъемника. Даже 2,5 точнее. Соответственно очереди выстраиваются утром на 20-30 минут. Курорт позиционируется, как хорошее место для начинающих. Это не совсем так. Действительно, есть длинная пологая зеленая трасса. Но она достаточно узкая в первой половине, и забита школами для начинающих англичан. Кататься очень тяжело. С женой и старшими детьми намучились. В Андорре было гораздо более комфортно. Цены. Вполне разумные. Путевка на полупансион на Новый год где-то 3.600 на 11 дней. Ужин в ресторане в центре курорта на семью 5 человек – 1000 рублей. Плюсы: Отношение персонала, наличие бассейна. Минусы: Удаленность от центра курорта, маленькие тесные номера, отсутстви мест прогулкок, катания на санках и т.д. В целом курортом остались относительно довольны. Природа просто великолепная, отношение болгар также очень порадовало. К Неве осталось стойкое отрицательное предубеждение. Трассы, подъемники в полной мере не удалось оценить, т.к. многие были закрыты из-за отсутствия снега. В целом 65 на 35.

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Сервис

Питание