Местами даже не 3*

Резюме отзыва

К моему большому сожалению, все, что было написано отрицательного об этом отеле в отзывов туристов - чистая правда. Поскольку проверено это было мной на основе своего личного опыта. Когда я брала тур в этот отель через агентство BlueSky (Coral Travel), то отзывы, конечно, прочитала. Но надеялась, что люди всегда чем-то недовольны, и большинство претензий надумано. Однако, отель на самом деле - далеко не пять звезд. А местами даже и не три! Поэтому очень не советую туда ехать, если не хотите испортить себе настроение в отпуске. Мне кажется, что принимающей стороне Одеону нужно серьезно побеседовать с администрацией отеля по поводу творящихся там безобразий. И что бы там ни говорили типа "ну что вы хотели за такие деньги", всему есть предел. Ведь есть вещи, которые недопустимы ни в пяти звездах, ни в четырех, ни в трех. И вообще, уплаченные за этот тур почти пятьдесят тысяч рублей за 10 дней за взрослого и ребенка до 6 лет - это тоже не три копейки! Начну по порядку. Подводя итог, хочу сказать, что отель никак не соответствует уровню 5 звезд. Одну звезду они явно себе абсолютно безосновательно нарисовали. Такие «косяки», как платные полотенца, платный сейф, неработающий миниклуб, ТВ пульты под залог, отсутствие всяких незначительных, но обязательных для уважающих себя отелей мелочей, например, швейный набор (sewing kit), шапочка для душа и т.д. - это явно не 5 звезд! А детская площадка ... Маленькая горочка да три убогие качельки... Зато как громко называется! Единственный плюс отеля - это хороший песчаный пляж. Но это, я думаю, скорее заслуга природы, а не отеля. Я специально ходила в другие отели сети «Алара» – «Алара Стар», «Алара Вест» и «Алара Парк». Небо и земля! Совсем другой уровень, на порядок выше. Так почему же в «Алара Кум» так все хреново?? Может быть, им стоит задуматься о смене управляющего отелем? По моему мнению, в этом отеле может понравиться только совсем непритязательным людям, кто в Турции первый раз или кто не бывал в настоящих пяти звездах. А кто бывал, тому в «Аларе Кум» делать просто нечего! По моему глубокому убеждению, расслабляются в этом отеле не туристы, а сам персонал. Еще меня поразило то, как повела себя дама по имени Жанна из агентства Blue Sky. Когда после приезда я попыталась высказать ей свои претензии, она сразу заявила, что агентство якобы всегда предупреждает своих клиентов о том, что «Алара Кум» - это не "пятерка", и вообще не советует ехать в этот отель. Нормально.. Почему же тогда меня никто не предупредил? Обидно когда тебе говорят неправду.. Да еще так явно.. Я ведь не обвиняю конкретно агентство, а просто хочу, чтобы люди знали, куда едут, и чтобы другие больше не наступали на те же самые грабли. Пусть уж хотя бы другие отпуск с удовольствием проведут..

Территория/инфраструктура

Вокруг отеля все замусорено, валяются какие-то поломанные агрегаты.

Номера в отеле

Теперь уборка.. Нет слов.. Уборщица приходила к нам и не только к нам (у кого маленькие дети) исключительно с 2 до 4 часов дня. Видимо, считалось, что мы в это время (самая жара) должны где-то гулять. Опять же, уборщицы не говорят ни на русском, ни на английском, ни на немецком. Ну как с ней объясняться?? Уже на пальцах ей показываю "четыре", т.е. чтобы она приходила после четырех. Все равно не понимает! Пару раз мы уходили из номера до 4 часов. Когда силы были. И тогда она убиралась. Если уходили ровно в 4, то уже не убиралась. Чаевые тоже не помогали. Видимо, в этом отеле так принято, что уборщицы приходят, когда удобно им, а не постояльцам. Но на каком бы языке человек не разговаривал, он за 10 дней мог бы, наверное, понять, что я с маленьким ребенком, и мы не можем где-то гулять в самую жару! Почему бы уборщице не прийти в первой половине дня, когда мы то на завтраке, то на пляже, то на обеде??!! Мы уходили из номера в 8-30 и приходили около 12, а потом уходили на обед! Такое ощущение, что люди просто с головой не дружат. В последние дни уборщица вообще у нас не убиралась. И так 3 дня. Я пожаловалась на ресепшн, ноль эмоций. Пришлось опять тащиться на поклон к Эльнуру. Он уже по-турецки еще раз передал мою претензию ресепшн. После этого в наше отсутствие уборщица все же пришла, вынесла у нас мусор, т.к. корзина уже за 3 дня была просто переполнена. Явно несвежие полотенца не поменяла, а просто повесила их сушиться на балкон! И даже постель ни разу не поменяла! Это вообще уже было выше моих сил, но портить себе нервы перед отъездом уже не хотелось. Хотя они и так были испорчены.

Сервис

Cреди официантов отеля был самый настоящий сексуальный маньяк. Сразу предвосхищу возможные комментарии, что нужно себя нормально вести и т.д. Я сама родилась и выросла в мусульманской республике, и считаю, что я своим поведением я никого не провоцирую. И посему хочу к себе нормального отношения. Короче, купаемся мы как-то в море с одной девушкой из этого же отеля и нашими детьми, разговариваем, никого не трогаем. Как оказалось, в тот день у группы официантов отеля был выходной. И вот к нам подплывает самый (как нарочно) уродливый из них.. Я понимаю, что нельзя так о человеке, но он реально страшен до жути!!! И начинает "знакомиться". Мы такие попытки не одобрили и поплыли от него на всякий случай подальше. Он за нами! Подплывает с идиотской улыбкой к нам и пытается под водой схватить или пощупать! А другой рукой за свое энное место держится! Я не вру!!!!!! Мы уже не знали, куда от него деться. А ведь мы были с детьми 5 и 3 лет!!!! Да за такое сажать надо! Это извращенец просто какой-то! Он нам не дал покоя, пока мы не подплыли к группе купающихся, среди которых были русские мужики, которые на него соответствующим образом посмотрели, и только тогда он отстал! Разве это нормально??!! Мы его трогали??!! Мы его звали??! И такие люди работают в отельном ресторане! После этого случая он от нас так и не отстал. Постоянно подходил за завтраком, обедом, ужином, улыбался своей отвратительной улыбкой и пытался "гладить" детей. Уж насколько дети могут что-то там недопонимать, но моя дочь и то уже начала РЫЧАТЬ на него!!! При этом человек не понимал ни по-русски, ни по-английски, ни по-немецки. Мое терпение лопнуло, и я пожаловалась сначала гиду Эльнуру (о нем отдельный разговор), потом на ресепшн г-же Керимовой. Вообще все ресепшионисты там ни по англ., ни по-немецки практически не говорят, поэтому объясниться с кем-то при отсутствии русскоговорящего ресепшиониста иногда просто нереально! И вот Эльнур заявил мне, что мы этому придурку-официанту, видимо, улыбались, а этого делать нельзя, т.к. это синоним того, что женщина "хочет". Вообще, Эльнур, видимо очень гордится хорошим знанием России и русского языка. Он очень любит этим козырнуть. Ведь он турок, а так хорошо говорит по-русски. Поэтому он очень любит вставить какое-нибудь словечко типа «лапать», «женщина хочет» и т.д. А вообще, у меня о нем сложилось впечатление, что он заинтересован только в том, чтобы впарить тебе какую-нибудь экскурсию и больше ни в чем. И такое впечатление было не только у меня. По его мнению, все русские, видимо, приезжают в Турцию, чтобы есть и пить до потери сознания. Потому что он постоянно говорил, когда рекламировал экскурсии: «ешь, хоть заешься + пей, хоть запейся». Вообще-то, я, например, приезжаю не только за этим. И кроме еды и питья мне хочется еще и нормального к себе отношения. Я поняла, что Эльнур мне в этом деле не помощник, и рассказала про официанта г-же Керимовой. Та пообещала, что доложит руководству, но у меня большие сомнения, что она это сделала. Может быть, у них в отеле такой сильный недостаток персонала, но официант продолжал работать. Хотя, как мне кажется, в нормальных, уважающих себя заведениях за такое должны гнать в шею. Но, видимо, какая администрация и менеджмент, такой и персонал. Следующий факт - абсолютно кретинические в своей общей массе официанты и уборщицы. В столовой постоянно недостаток вилок, ножей, тарелок, мест, еды. Получался замкнутый круг. К началу завтрака-обеда-ужина приходить было нереально, т.к. все было битком забито людьми. А если приходишь попозже, то уже к шапочному разбору. Многих блюд уже не было, оставались только пустые емкости от них, то же самое касалось и фруктов. А подносить новые официанты явно не торопились.

Питание

Виноград и дыню мы видели раза три. Персики взять удавалось редко. Все моментально расхватывалось. Не знаю, кто там видел нежнейшую телятину, устриц, индейку и баранину (так говорилось в отзывах об отеле). Да еще и что-то, что жарили при тебе на открытом огне. Для меня это загадка. Пару раз видела, как на открытом огне жарили утром блины и в обед пару раз картошку. Но там выстраивались такие толпы, что нечего было и мечтать подойти и это взять! Еда была до ужаса однообразная! Вроде бы была иллюзия того, что еды много. Но когда каждый день одно и то же, то уже волей-неволей начинаешь озверевать! Отель пять звезд, а в наборе картошка да макароны! Макароны с кетчупом, без кетчупа и под майонезом... Никогда у меня в Турции не было такого, что постоянно болел желудок, а там было. Судя по всему, мы там подхватили какой-то кишечный грипп, т.к. симптомы странные: одновременно насморк, заложен нос и сильно болит живот. У меня сложилось впечатление, что в этом отеле вообще существует безотходное производство. Как кто-то уже справедливо заметил в одном из отзывов, все, что не доедалось за завтраком, крошилось, заливалось нещадным количеством майонеза и под видом салатов подавалось на обед. Вплоть до вареных яиц! Блюдо а ля советская столовка - яйцо под майонезом. То же самое было и на ужин - в ход шло то, что не доели на обед. Странно, что не было морепродуктов. Раза три давали абсолютно невкусную рыбу, приготовленную опять же в стиле советской столовки. Какой-то минтай, обжаренный в муке или в томате. А скатерти.. Как жаловались все постояльцы отеля, ни разу не удалось поесть за чистой и глаженной скатертью. Все мятые, в пятнах, уделанные до безобразия. Глажением постельного белья отель, видимо, тоже себя не утруждал. Как только заселились в номер, обратила внимание на то, что белье не глажено. Да и грязные скатерти хорошему аппетиту тоже не способствуют. Пива от официантов не допросишься. Бочка с вином стоит, а пиво почему-то только через официантов. Подойдешь, чтобы попросить налить, они тебе знаками объясняют: «иди садись, мы принесем». И не приносят.. За исключением пары расторопных, вежливых парней, официанты всем своим видом демонстрировали, как мы их все достали и как мы им все надоели. Но это ведь их работа! И они на нас деньги делают в конце-концов!! Что еще есть в Турции кроме сельского хозяйства и текстильной промышленности? Только туризм.. Хотя думаю, что дело тут именно в отеле. Я была в Турции и в трех звездах, но такого пренебрежительного к себе отношения не встречала. Как говорил нам Эльнур, и как я сама знаю, если предстоит ранний выезд из отеля, то тебя обязаны покормить, т.к. за этот день тобой уплачено. То есть обязаны выдать ланч-пакеты. Я заранее, как просил Эльнур, подошла на ресепшн, чтобы эти пакеты заказать, т.к. вывозили нас в аэропорт в 4-50 утра. Мне было сказано, что лачн-пакеты в отеле не предоставляются, нужно просто приходить на завтрак, как бы рано мы ни выезжали, и для этого нужно всего лишь взять талон. Я,честно говоря, удивилась, но талон взяла. Приходим на завтрак в 4-30..И что предстает нашему взору? На завтрак был полузасохший хлеб, масло, несъедобный сыр, курага и кофе без сахара и без молока – видимо, то, что осталось от ужина. Ни чая, ни даже ВОДЫ не было. И чем мне ребенка поить? Кофе без сахара??? На мои просьбы принести хотя бы воды после долгих раздумий вынесли полупустую канистру. Одолжение сделали.. Все возмущались, но официантам было по барабану. На ресепшн никого не было. Одна женщина с ребенком пришла в столовую без талона, так официант ее выгнал!! Слов нет.. Знаете, как нам было обидно видеть, как люди из других отелей, которых мы забирали по пути, садились в автобус с нормальными ланч-пакетами!!! Вообще, мне показалось, что инфраструктура отеля абсолютно не развита. Другими словами, отель просто не рассчитан на то количество людей, которые там селят. А эти идиотские правила, что все напитки кроме воды (и той не хватало) только с 10 утра! Даже свою бурду – разведенные порошковые соки типа «юппи» и то в барах до 10 утра не давали! Вообще-то жара наступает уже с 8 утра! Что-то нестыковка получается.

Море/пляж

Развлечения и спорт

Анимация так себе. Запомнилось только факир-шоу и соревнования пар.

Дети

Cразу неприятно поразило - это отсутствие заявленного миниклуба. Вернее, помещение под миниклуб в отеле есть (правда, находится оно в подвале, что само по себе странно, и оно никак не опознается как именно миниклуб; кроме надписи "миниклуб"ничего нет; обычно миниклубы как-то украшают соответствующими эмблемами, рисунками, фигурками, чем-то веселеньким и т.д., чтобы дети могли их без труда опознать). Но миниклуб в этом помещении не функционировал. Когда я задала вопрос про миниклуб на ресепшн, легендарная девушка по фамилии Керимова (см. отзывы туристов на сайте www.ayda.ru) ответила, что "в мини-клуб никто не ходил, и поэтому его закрыли за ненадобностью". Наглая ложь! Когда я и другие мамашки обратились по этому поводу к гиду Эльнуру, он пообещал прозондировать этот вопрос. В итоге мини-клуб начал работать через пень-колоду (нерегулярно и предлагал минимум развлечений - рисование & игра в конструктор и мячики). Но даже при всем при этом дети туда ходили!!! Поэтому не надо оправдывать свою лень, господа хорошие из администрации этого отеля! Вы cначала миниклуб просто откройте, и все туда будут ходить! Ни разу не встречала ребенка 2-6 лет, который бы спокойно прошел мимо мини-клуба и туда бы не заглянул. Такого просто не бывает! Детская дискотека - каждый раз одно и то же. Один из аниматоров Бени как-то раз ни с того, ни с сего предложил мне куда-нибудь с ним сходить, когда я уложу спать ребенка.. Прикол, я вроде бы ему в компанию не набивалась.. Видимо, не только улыбаться никому нельзя, но и вступать в какие-то разговоры на любые темы тоже. Иначе тебя обязательно превратно поймут. Самый нормальный человек в этом отеле - это бичбой Изи. Тот хоть без всяких грязных намеков может общаться. Да еще и романтик.. То гвоздику на лежак подкинет, то еще какой-нибудь цветок в баре не блюдце положит.. Ребенку ножки поможет помыть под шлангом на выходе из пляжа, лежаки по твоей просьбе занимает без проблем. Приятно, что хоть кто-то мог себя адекватно вести в этом дурдоме под названием «Алара Кум».