Заявленному не соответствует .....

Резюме отзыва

Заявленному не соответствует …. Отдыхал с семьёй. Ребёнку 5 лет. Отель выбирал исходя из пляжа. Рекомендовали этот отель, т.к. там хороший песчанный пляж и удобный заход в море (без понтона). Это всё так. Пляж действительно хороший, только убирают они его плохо. Персонал на пляже - бездельники. Появляется менеджер в синей рубашке, бросаются убирать мусор, а если его нет, то просто сидят. А из моря прибивает всякий мусор. Это наверное особенность бухты на берегу которой расположен IBEROTEL Palace. Если бы я не видел как убирают пляж в других отелях, то возможно и не обратил бы на это внимание. Но это прелюдия к основному рассказу... Туроператор через которого мы приехали - МOSTRAVEL. Отель позиционирует себя на 5*, но это блеф. Твёрдая четвёрка, не более. А туроператор МOSTRAVEL подыгрывает шарлатанам. Обман начинается с расселения. На ряде сайтов номера расписаны как Superior room, что обозначает улучшенный номер. Это наглая ложь. Обычные СТАНДАРТНЫЕ!!! номера. Более того, при попытке заказать за полтора месяца номер ЛЮКС, получаю от сотрудника турагентства ответ, что для русских туроператоров отель люксы не продаёт (только немцам), а вот Superior room это то, что вам надо и вид будет 100% на море или бассейн. СЕРИЯ 1-я: прибыв в отель в 22-00 по Москве вся группа (примерно на 8 номеров) была расселена в корпусе Jaba. Через 20 минут мы все опять встретились на ресепшн с просьбой поменять номера. В чём причина: в отеле 4 корпуса (слева направо): JABA, NUWEIBA, SHARM EL SHEIKH и RAS MOHAMAD. Два средних корпуса (NUWEIBA и SHARM EL SHEIKH) расположены удачно, действительно, вид на море или бассейн с любой стороны здания (особой разницы нет), правый корпус (RAS MOHAMAD) тоже без особых проблем (с одной стороны боковой вид на море, с другой соседняя территория, но вполне прилично, но корпус JABA - полный отстой. (Лет пять назад в Турции в трёшку случайно занесло, так там номер и вид из него были на порядок лучше). Именно туда нашего русского брата и селят. Туроператор МOSTRAVEL выкупает в этом корпусе оптом номера, а далее как получится: стерпит турист, значит пронесло, не стерпит, поменяем номер через 2-3 дня. Но эти дни будете жить с видом на хоздвор соседнего отеля, любоваться на процесс выгрузки большегрузных машин и слушать музыку (СИЛЬНЫЙ ГУЛ И ВОЙ) климатической установки этого отеля. А под окном вашего номера грязь и пыль. Но для разнообразия можно взять себя правой рукой сзади за левую ногу и нагнувшись вперёд с риском выпасть за перила балкона увидеть кусочек моря... Вот это действительно настоящие ПЯТЬ ЗВЁЗД!!! В этом концерте мне достались ЛУЧШИЕ места: номер 1203. А в довершение картины в ванной комнате и в самом номере обычные рыжие тараканчики. А когда дверь в ванную комнату закрываешь раздаётся звук из фильма ужасов - скрип или стон. И пошел я на ресепшн требовать свой Superior room и кровать для ребёнка (её в номере на момент заселения не было). А там нас таких уже много... И всем обещают заменить номера, а время позднее и футбол - финал лиги чемпионов в Москве уже начался. Включаю телевизор (старенький Грюндик) и с помощью плохо работающего пульта нахожу трансляцию матча на каком то арабском канале.... СЕРИЯ - 2-я: утром начинаю трясти ресепшн, но там тёртые ребята стоят. Обещают переселить, но когда точно не говорят. Начинаю требовать (зубы стиснуты, но кулаки ещё не сжаты...). В это время появляется представитель МOSTRAVEL - Марина. Прошу её помочь. Предлагают ЛЮКС, но надо доплатить по 15$ с человека в день, итого 300$. Соглашаюсь, но чувствую себя лохом и идиотом. Так вляпался. Пошли посмотрели новый номер №3316 в среднем корпусе (SHARM EL SHEIKH) , всё ОК, только не убрано, но к 18-00 обещают убрать. Номер свободен, но уберём лишь к 18-00. Пытаюсь надавить, но чувствую просто люди очень денег хотят. Оплачиваю 300$ и иду в старый номер за пляжной сумкой, а замок в двери не открывается - сломался. Опять ресепшн (уже и кулаки сжаты), опять помощь Марины и через 30 мин. идёт МЕХАНИК и с помощью не знаю чего замок открыт. Выхожу на балкон, там на площадке перед балконом крики - арабы грузчики свару затеяли, возвращаюсь и не могу уже закрыть балконную дверь изнутри. Защёлка сломана, но сил и желания наводить порядок уже нет. Далее до 18-00 отдых. Поговорив с соотечественниками на пляже понимаю, что не всем так не везёт. Кого то, сразу заселили в правый корпус (RAS MOHAMAD) и люди довольны. А средние корпуса в основном для немцев, хотя русских в отеле очень много, в т.ч. и в этих хороших корпусах. Просто туроператор МOSTRAVEL ведёт свою игру. Люксы в средних корпусах отличаются лишь видом, как и было обещано на море или бассейн, и ценой (+300$), а всё остальное одинаковое. Возникает вопрос: почему в Москве, более чем за месяц до вылета не объясняют членораздельно разницу, а вешают лапшу про номера для немцев и для РУССКИХ!!! Просто в МOSTRAVEL работают некомпетентные или не честные люди. Хотя их представителю на месте (Марине) большое спасибо за поддержку. В завершение этой эпопеи скажу, что действительно многих потом переселили в другие номера, но ведь и два десятка номеров в корпусе JABA с видом на помойку не пустовали и я искренне сочувствую тем людям, кто отдыхая слушал ВОЙ !!! климатической установки и был лишен возможности отдохнуть на балконе и полюбоваться видом ... СЕРИЯ 3-я: отдых в новом номере пошел удачно. В целом отель староват и это чувствуешь почти во всём. Сантехника, мебель, телевизоры - всё с налётом секонд хенда, но всё компенсирует пляж: песочек, хороший вход в море, зонтиков и лежаков хватает. Дети в восторге. Вода чистая, плавать приятно, ну а мусор просто надо быстро убирать... Бассейн небольшой, но при таком море он и не очень нужен. Питание - на уровне. Утром свежевыжатые соки (апельсиновый, дынный и банановый). Кухня ближе к европейской, перца в меру. За ужином предлагают блюда, в том числе и морепродукты, жаренные на углях, но тут надо соблюдать осторожность, некоторые отдыхающие утром бледный вид имели. Излишеств не ждите, но накормят хорошо. Несколько напрягает необходимость подписывать счета за напитки, даже при условии ВСЁ ВКЛЮЧЕНО. Это у них такая форма учёта, т.к. у некоторых отдыхающих полупансион. Например, садишься ужинать, заказываешь напитки, сначала ждёшь когда принесут сами напитки, а потом счёт на подпись. Как то раз более 10 мин. ждал, народу мало, а напитков нет. Пошел пожаловался какому то начальничку, так официанта даже жалко стало. Больше так не делал. В барах персонал очень приветливый, особенно в баре-попугае. Вечером возле этого бара живое пение под фонограмму. Особенно этот концерт немцам нравится. Контингент отдыхающих в основном люди солидные и спокойные. С детьми в основном русские. А немцы, как правило уже в возрасте. Немного итальянцев. Обстановка спокойная и ленивая. Тем, кому нужен экшн на отдыхе, в IBEROTEL Palace путь заказан, хотя и дайвинг-центр есть и прочие водные развлечения на пляже (парашют, водные лыжи, сёрф). ВЫВОД: IBEROTEL Palace на пять звёзд не тянет, если сравнивать с Турцией стандартная четвёрка!!! Сам отдых стандартный, эксклюзива не ждите. Если при заселении вас минует испытание шоком в корпусе JABA, можете ничего не заметить и будете довольны. Мне в этом отношении не повезло, и получив такую кляксу на репутации этого отеля в начале отдыха я и дальше постоянно ждал подвоха. Хотя основная вина в этой ситуации лежит на туроператоре. Я не могу понять, почему агент МOSTRAVEL заранее не связался с отелем по e-mail, почему не бронируют номера, почему их не детализируют по цене. При заказе тура у оператора более чем за месяц до вылета, я заранее просил номер ЛЮКС, пытался застраховать себя от описанной в СЕРИИ 1 ситуации. Мне не нужна была от турагентства грошовая экономия (скидка) в 100 - 200$ при стоимости тура в 84000 руб. Знающие люди так оценили эту ситуацию: твоей доплатой в 300$, сотрудники отеля поделятся с представителями туроператора. Причём не с представителем в отеле, а с более высокопоставленными, от которых зависит закупочная компания в начале курортного сезона. Ведь номера и в 3-х звёздночном корпусе JABA надо кому то впарить. В общем МOSTRAVEL моих денег больше не увидит!!!

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Сервис

Питание

Море/пляж

Развлечения и спорт

Дети