Отдых с «КАПИТАЛ ТУР»

Резюме отзыва

3 октября 2007 года мы с женой в 4 раз ехали в Coralia Clab Dahab, это в Египте. Дело в том, что мы увлекаемся виндсёрфингом, а в Дахабе отличные условия для начинающих и продвинутых виндсёрферов. Первый раз мы ехали не с Тез Туром, а с Капитал Туром. Привычная дорого пошла уже вниз с перевала, когда, совершенно случайно от гида мы узнаём,что жить мы будем не в Coralia Clab Dahab, а в неизвестной нам гостинице Tropitel, в Coralia Clab Dahab, со слов гида, нет мест. Как так нет мест? Мы оплатили путёвку 3 недели назад. Если не было мест, почему нам не сообщили об этом дома. Виндсёрфинг в Дахабе сосредоточен в районе лагуны. Внутри лагуны находятся примерно 6 отелей и 7 профессиональных сёрфстанций. Станция на которой мы обычно катаемся находится на территории отеля Coralia Clab Dahab и имеет примерно 250 досок и 300 парусов причём всё оборудование в основном либо этого, либо прошлого годов выпуска. Севернее лагуны в нескольких километрах находится сам Дахаб. Так вот, нас увезли еще севернее километров на 10. Капитал тур решил на нас сэкономить. Номера в Tropitel примерно на 200$ дешевле, чем в Coralia Clab Dahab. Мы объяснили гиду, что не можем жить в 15 км. от места катания, что мы приехали кататься на виндсёрфинге каждый день и хороший отель или плохой нам безразлично, но он только бормотал, что нам понравиться. Тогда я объявил, что не выйду из автобуса пока нас не поселят в Coralia Clab Dahab согласно ваучера. Дальше началось. 1,5 часа переговоров по телефону с Московским офисом Капитал тура, Египетским офисом Капитал тура, турфирмой, которая нас отправляла. Московский офис вообще плевать на всё хотел, отвечали только телефонистки, после чего длинные гудки и всё. После звонка десятого меня всё же соединили с какой-то дамой, которая грубым голосом предложила нам звонить какой-то Виктории. Представитель, который указан в наших сопроводительных документах, некий Хатем, похоже, вообще ничего не решает. 1,5 часа автобус стоял у обочины, а мы и перепуганный гид всё звонили. Наконец автобус тронулся, и мы приехали в Coralia Clab Dahab. В отеле нас встретили как родных (в 4 раз за 2 года всё-таки), жене тут же налили сока, и номер сразу нашёлся. Не совсем как мы заказывали, но всё же. На следующий день нам предложили номер люкс с половинной доплатой. Подчёркиваю, что это была инициатива отеля. Капитал тур палец о палец не ударил, даже извинений не было. Более хамского отношения к клиентам нам пока не попадалось. Кстати, всё заснято на видео, в том числе и как представитель Капитал тура безрезультатно пытается закрыть лицо табличкой, на которой написано «КАПИТАЛ ТУР».