Мы обратились в фирму "ВКО" за два месяца до поездки, причем являлись постоянными клиентами и надеялись на внимательное к нам отношение.

Резюме отзыва

Мы обратились в фирму "ВКО" за два месяца до поездки, причем являлись постоянными клиентами и надеялись на внимательное к нам отношение. Нашим пожеланием был отель с высоким сервисом за соответствующую стоимость. Нам предложили отель "Циллерталлер хоф." как один из самых лучших на территории поселка Майерхофен. Каково же было наше удивление, когда мы столкнулись с отвратительным сервисом на деле. Надо отметить, что отель имеет категорию четырех звезд, и заплатили мы за весь тур по 1360 евро с человека за неделю проживания. Тур был организован таким образом, что от аэропорта до отеля нам пришлось добираться около трех часов. На протяжении всего отдыха нам только один раз принесли шампунь, которого не хватает даже на одно использование, а после того, как мы возмутились, нам сообщили, что оказывается об этом надо просить. В коридорах было постоянно темно, так как отель экономил электричество, и приходилось добираться до номера наощупь, спотыкаясь о ступени. Накала страстей достигло пребывание в отеле во время Рождества. Несмотря на то, что отдыхали в отеле только русские, на вопрос о том, что администрация могла бы хоть как-то отметить сегодняшний день, нам заявили, что Рождество в Австрии отмечают 24 декабря и хозяев мало интересуют наши праздники. Ужины были организованы либо как заказ по меню, либо "шведский стол". По меню, как правило, есть было нечего, а во время "шведского стола" нужно было прибегать в первые полчаса, поскольку затем блюда не обновлялись и был риск остаться голодным. Постель не менялась ни разу. Всеми гостями отмечалось недоброжелательное к ним отношение, видимо как к русским, но желание зарабатывать большие деньги у хозяев было высоко. Справедливости ради надо отметить, что хоть отель и находится далеко от подъемников, само по себе здание уютное и имеет просторные номера. Видимо вся проблема в обуреваемых жадностью хозяевах, а также в равнодушном отношении фирмы "ВКО ТРЭВЕЛ" к своим клиентам.