Помойка с гремящим кондиционером и платным утюгом

Резюме отзыва

Впечатления ужасны, но можно было бы мириться с бытовыми проблемами, если бы не отношение персонала, не верьте рассказам о том что т.к. отель купил турок, то персонал там вышколен, они относятся к российским гражданам просто как быдлу, и прямо об этом заявляют и никакие замечания и увещевания не помогают. При нас женщина вызвала менеджера, высказала ему все и он даже не сделал замечания официантам. Вывод один - отель отлично подходит для тех кто едет в Египет чтобы напиваться алкоголем весьма сомнительного качества с утра до вечера и кого не волнуют батовые условия. Рекомендация одна - если Вы не хотите испортить себе отдых не отдыхайте в отеле Royal Rojana Resort и особенно с туристическим агентством Сагитариус, там есть один менеджер - Ветрова Галина, которая любит про этот отель рассказывать просто "мифы Древнего Египта", причем и после вашего возвращения она в ответ на Ваши претензии будет обвинять Вас в бессовестном вранье. Если же Вы все-таки туда соберетесь - то лучше ехать через Пегас (так выйдет хотя-бы дешевле), но и они постоянно отказывают в помощи российским туристам (т.к. сами либо украинцы, либо местные) хотя целый день с 9-00 до 21-00 "дурью маются" в отеле. Сагитариус все равно всех отправляет через Пегас. Так что не пожалейте времени сравните цены с другими операторами. наверняка съэкономите. У нас, к счастью ничего экстраординарного не произошло, но были отдыхающие с ребенком с тяжелейшим отравлением и Пегас палец о палец не ударил что бы помочь им вернуться домой в Москву, т.к. местный "врач" содрал 30долл.США (безусловная франшиза по мед. страховке), довел ребенка до критического состояния и сказал что больше ничем помочь не может: тут нужны врачи. Предложил его одного госпитализировать в Шармэльшейхскую больницу (госпиталь). Но они решили не рисковать жизнью ребенка и прервали отдых и за свои деньги улетели в Москву.

Расположение отеля

Слишком близко к аэропорту, мешает шум взлетающих и садящихся самолетов. За пределами отеля жизни нет. надо ехать в Наама-бей, где наших туристов бьют и грабят (было в наш заезд), Стоимость проезда до Наама-бей 4 доллара США с человека, есть один раз в сутки (10-00 утра) бесплатный автобус для клиентов отеля, запись на который производится на рецепции в 6-00 утра того же дня. Маршрут этого автобуса в фойе отеля обозначен как Отель- Старый рынок, но водитель везет до лавки своего знакомого, а за дальнейший проезд требует оплату 2 доллара США с человека, причем в в этой лавке цены просто грабительские (она называется что-то вроде "Sport NAMA") и хозяин ее тут же предлагает скидку 20%, не покупайтесь, т.к. в других магазинах на то же барахло цены как минимум на 50% дешевле. А если Вы у него ничего не купите он посылает вам вслед проклятия и мат-перемат. Лучше пешком от нее дойдите до Наама Центр и там все купите намного дешевле и как-то цивилизованнее и выбор там больше.

Территория/инфраструктура

Территория отеля большая, зеленая, но все это достигается поливом какой-то вонючей водой (не вонючая, наверное, для них слишком дорога) в примерно с 9-00 до 11-00 ( называется "приятного аппетита к завтраку"), почему они этого не делают в на рассвете - просто не понятно, очень много комаров, их ежедневно травят какой-то химией, от чего приходиться закупориваться в номере. Бассейнов штук 6 с хлорированной водой, горки есть , 2 для взрослых, остальные детские, работают очень редко , нам за 8 дней удалось прокатиться 1 раз. Магазины на территории отеля очень дорогие, лучше покупать сувениры у амфитеара, но ни в коем слечае не в фойе отеля (там цены просто грабительские, особенно на первом этаже). А лучше съездить в Наама-бей (но бдительно следите за кошельками, фото- и видеоаппаратурой).

Номера в отеле

Отель состоит из череды 2-хэтажных корпусов, построенных один за другим, поэтому говорить о виде на море можно только у корпусов первой линии, остальные могут быть лишь с видом "в сторону моря", так как море закрывается впередистоящими корпусами. У нас был в общем-то не маленький номер, постоянно создающий впечатление вопиющего убожества (обшарпанная разваливающаяся мебель, торчащие из стульев гвозди, грязь и пятна на всей мягкой мебели, короче страшно сесть в короткой юбке, кажеться, так и полезут оттуда клопы). А чего стоят две дыры в потоке величиной примерно 20*20 см (хорошо что не было дождя). По номеру бегают впечатляющей величины тараканы (откуда только беруться). И даже относительно новая сантехника не улучшила впечатления, т.к. была установлена не знаю откуда выросшими руками. Жутко гремящий кондиционер (даже мой дрыхнущий как убитый и храпящий муж не смог при нем спать), его приходилось включать, когда уходили на пляж, но приходящий горничный (там работают только мужчины, который российских женщин, похоже, за людей не считают) упорно его выключал, при этом не забывая буквально вытряхивать из мужа щедрые чаевые). Про обновление мини-бара часто приходиться напоминать. В номере есть чайник. Отель заявляет, что в номере есть сейф. Не верьте!!! Да они есть, но почти во всех номерах они не работают! Они прямо на рецепции об этом говорят всем приехавшим. Все ценное можно оставить в сейфе на рецепции, но будьте бдительны при выезде вам могут не вернуть все это пока вы не оплатите несуществующие звонки в другие города мира (кстати если Вы звонили но не дозвонились и при этом прошли 3 гудка это считается свершившимся звонком на энное количество минут). А разбираться будете долго, при нас из отеля не выпустили 2 человек и автобус в аэропорт уехал без них. Пегас при этом предпочитает не вмешиваться. В номере нет шампуней, гелей для душа, только жидкое мыло в диспенсере на стене и в душевой кабине, туалетная бумага (без проблем), сафетки (с проблемами). Утюг только платно, сколько стоит - точно сказать невозможно на рецепции сильно мялись и выдали сумму в 2 долл.США только это за 1 раз, в сутки или на все время приезда - непонятно.

Сервис

Сервис не то чтобы ужасен, он просто катастрофичен. Хамство персонала на каждом шагу. Особенно в "ресторанах" (написала в кавычках потому что "это" назвать можно только "совдеповской столовкой"). Например, на завтрак повар готовит яичницу. Рядом стоят грязные тазики с нарезанными овощами, сыром, кобасой. Если бы Вы видели местную колбасу, то Вы бы точно не захотели бы ее увидеть даже в виде мизерных кусочков в омлете. И так как ее никто не берет и она портится ее обязательно кладут в омлет. Ваших пожеланий сделать омлет без кобасы повар просто не слышит. Хоть головой об сковородку бейся. Особенно страдали отдыхающие с детьми т.к. своему ребенку эту колбасу я дала бы только по приговору народного суда. Русским владеют не то чтобы хорошо, но понимают, короче объясниться можно. Но если они что-то не хотят слышать, то просто прикидываюсть что не знают русского языка. Уборка в номере относительно хорошая если оставишь чаевые 5 долл. США (хотя Пегас утверждает что 1-2 египетских фунта достаточно, при нас у отдыхающих сумму в 1 долл. США мелочью горничный демонстративно оставил лежать на неубранной кровати), в противном случае могут не поменять полотенца, необновить мини-бар, а это проблема т.к. пить из-под крана нельзя, и т.д и т.п.

Питание

Спиртные напитки в неограниченном количестве - это просто фикция. Я поняла ч то у них установка начальства - одна порция в одни руки. Вторую они ни за что не принесут. Да, выслушают, примут заказ и уйдут чтоб не вернуться. Приходиться ходить самим, т.к. примерно 70 мл разбавленного вина - это не смешно для ужина. Но на стойке они будут всячески выражать свое недовольство. Недопитый напиток могут унести прямо из под рук, при этом новый не принесут. Зачем они это делают - не понятно, может они их сливают, что бы потом наливать отдыхающим!!!??? Местные алкогольные напитки просто отвратительны (хотя может быть это отель закупает все самое дешевое, во всяком случае я видела как вино разливают из 10-литровых "курдюков". Да и безалкогольные напитки плохи - просто разбавленные "юппи". Свежевыжатые соки - платные - 2 долл.США за неполный стакан, но они с отжатой мякотью, я, например такие не люблю, поэтому 1 раз взяв стакан, больше не захотела. Кисломолочные продукты неплохие - некий напиток, напоминающий нашу простоквашу, но менее кислый, творог разбавленный йогуртом. Салаты для любителей кислятины, но не для любителей майонеза или сметаны, а уксусов, то ли боятся что это испортится, толи забивают запах уже испорченного. Не плохи арбузы. Единственное приятное воспоминание - это воспоминание о метродотеле итальянского ресторана (о том который пониже ростом), учтивый, вежливый, напоминает что ресторан закрываеться и рекомендует взять десерты и фрукты, кстати и кухня там получше, но не берите итальянскую (пасту или лазанью), итальянское к сожалению они готовить не умеют, зато не плохи рыба и мясо, хотя наверное как попадешь: 2 раза брала рыбу и она была приготовлена по разному, но не плохо. записываться туда надо с 9-00 до 12-00 утра того же дня, но лучше пораньше т.к. могут не записать.

Море/пляж

Отель заявляет о 3 пляжах, на самом деле он 1, просто плавно переходящий из песочного в коралловый. К сожалению при неполной забитости отеля на песочной части пляжа нужно забивать места с 6-00 утра, и то нужно оставлять не только полотенца (не сданые с вечера, т.к. так рано пункт выдачи полотенец не работает и соответственно не стиранные) но и какие-нибудь личные вещи, т.к. просто полотенца могут скинуть и занять Ваши места. На коралловом пляже посвободнее - места можно найти до завтрака примерно часов в 9-00. У бассейнов с горками - найти место трудно почти круглосуточно. У дальних бассейнов свободно. Полотенца, похоже не стирают, а просто сушат, настолько они грязны , так что если Вам попались более-менее новые - не сдавайте их до конца отдыха - лучше Вы все равно не получите. И, кстати полотенца обновляют раз в сутки, сдать их можно только вечером, если вы их захотите обновить утром - уВас их заберут, но другие выдадут только на другой день! Будьте бдительны! они это оправдывают борьбой с загрязнением окружающей среды.

Развлечения и спорт

Можно поиграть в пляжный волейбол, если сам организуешь 2 команды, заявленные вводный урок дайвинга, стрельба отсутствуют, есть некая породия на уроки танца живота, все остальное платно либо оборудование для него платно. тем кому это особенно не нужно - сойдет и так. Анимация, развлечения. Для взрослых некая породия на танцы живота, но вечером в 22-00 представления и конкурсы (мисс/мистер отеля, угадай мелодию, автора, исполнителя и т.д. и т. п.) (по принципу на безрыбье и рак - рыба). "Живая" музыка в отеле есть - но лучше б ее не было. Дискотеки есть (даже со спиртным, представляете!!!???)

Дети

Анимация для детей слабовата (два притопа, три прихлопа), но есть детсткая площадка, к сожалению без зонтиков и тентов, днем можно просто тепловой удар схватить. Детсткий лягушатник - один, еще бассейн для детей постарше со взрослыми которые не умеют плавать.