Хорошее море, плохой сервис

Резюме отзыва

Впечатления от отеля в общем неплохие, хотя и особого восторга нет. Хорошее море, один из лучших входов в море во всем Шарме, но плохое, на мой взгляд, обслуживание. Персонал с ленцой, убирают везде так себе, нехотя и не очень аккуратно. Контингент отдыхающих - в основном русские и украинцы, может еще и поэтому плохой сервис, как известно, наших людей на курортах мира считают не слишком требовательными. В любом случае, если возникают проблемы, обращайтесь на ресепшн и жалуйтесь, только это и помогает. Если в следующий раз опять поедем в Шарм-эль-Шейх, отель будем выбирать другой.

Расположение отеля

Отель расположен на окраине Шарм-Эль-Шейха, от аэропорта автобус туда доезжает в последнюю очередь. По данным, расстояние от аэропорта 7 км, но наш автобус ехал туда почти полтора часа! Потому что заезжал в другие отели, а потом накручиал круги, выезжая обратно, вот так странно там организованы дороги. Еще в автобусе был сломан кондиционер, он то работал, то нет, короче дорога до отеля - удовольствие ниже среднего. Рядом с отелем так называемый Old Market или старый город, проще говоря большой рынок. Ходить туда не рекомендую, особенно в темное время суток. Продавцы очень наглые и приставучие, кругом грязь и вонь. Зато если пойти влево от отеля по улице, метров через 200-300 там есть прекрасный современный торговый центр, где чисто и уютно, и много хороших магазинов. До центра Шарма от отеля пешком в гору минут 15-20, можно доехать и на такси, благо их там очень много. Стоимость такси не знаю, так как ими мы не пользовались.

Территория/инфраструктура

Территория достаточно большая, зеленая, есть где погулять. Много цветов, пальм. 2 бассейна, один около ресепшн - в нем почему-то никто не купается, а второй около пляжа, с тремя горками и детской секцией. Правда, купаясь там, наш ребенок наглотался воды и отравился, сутки потом мучался рвотой. Спасибо отельному врачу за быструю и эффективную помощь, но по словам гидов, это уже не первый случай, чистота воды в бассейне оставляет желать лучшего и некоторые там травятся. Так что маленьких детей в бассейн пускать нежелательно. Магазинов в отеле нет, но есть несколько мелких магазинчиков неподалеку от отеля, также банк, и торговый центр и старый город, упомянутые выше.

Номера в отеле

По этой статье ставлю двойку. Из плюсов - номер у нас был Superior, то есть на втором этаже, и благодаря 15 долларам, вложенным в паспорт при заселении, нас поселили недалеко от пляжа. Также в номере хороший мощный индивидуальный кондиционер и большой ЖК-телевизор с несколькими русскими каналами. На этом плюсы кончаются. Минусы: 1. В номере относительно новая сантехника, но почему-то уже был сломан унитаз, в нем постоянно ломалсмя слив воды. Через неделю, когда слив окончательно сломался, терпение моё кончилось, и я пожаловалась на ресепшн. Слив починили, но унитаз начал протекать. Так как протекал он несильно, то обращаться за ремонтом снова мы не стали. 2. В ванной изначально было очень разбавленное жидкое мыло и гель для душа, а когда они кончились, новое нам никто не налвал 2 дня. Пришлось опять идти жаловаться на ресепшн, после этого налили новое мыло, и гель, и еще поставили 2 новых шампуня. 3. Убираются в номерах плохо. Полотенца меняют крайне редко, за все время это было раза 3-4 (за 12 дней), а последние дней пять нам их не меняли вообще. Кидаешь полотенца на пол - тебе их аккуратно складывают и вешают обратно, не меняя. вообще. Изначально полотенец было 5 (три банных, по одному для рук и ног), через 3 дня после заселения осталось только три банных и всё. Постельное белье меняют только если уж очень сильно оно запачкано, а если запачкано не сильно, тоже не меняют по нескольку дней. После ремонта унитаза, крышка его так и осталась залапанной и грязной до самого нашего отъезда, никто её не чистил. Мы оставляли уборщику сначала ежедневно по 1 фунту чаевых, так он их через какое-то время перестал брать, видимо, мало... Стали оставлять по 2 фунта. Позже нам сказали, что надо оставлять три доллара, тогда убирают нормально - жаль заранее мы этого не знали, а на ресепшн жаловаться уже надоело. 4. В номере старая мебель, в шкафу иногда отваливаются полки, если сильно их нагрузить, но при этом их можно самостоятельно приделать на место. Приятного в этом тоже мало.

Сервис

Насчет сервиса уже говорила выше, уборщики работали плохо, кроме того, дружелюбием персонал явно не отличался. Большинство персонала с постояльцами не здороваются по утрам, не улыбаются и вообще смотрят волком. Из всего персонала наилучшее впечатление произвел отельный врач - он лечил нашего ребенка от отравления и потом несколько дней подряд справлялся о его самочувствии, как только встречал нас где-либо. Работники на ресепшн тоже более-менее приветливые, хорошо владеют русским и английским. В ресторане обслуживание в общем хорошее.

Питание

Питание по типу всё включено, нам понравилось. Довольно большое разнообразие блюд, хотя каждый день большинство из них повторяются. Мясо и в обед и в ужин - тушеная говяди и курица есть всегда, также в обед и ужин (через день) что-нибудь готовят на гриле - мясо, курицу или рыбу, пару раз были даже крабы. За мясом, правда, всегда выстраивалась очередь, но всем хватало. Фруктов много - виноград, хурма, бананы, финики, яблоки, груши, гуава - правда, большинство чаще всего порезанные половинками. Овощи в основном порезанные, многосалатов. Много сладкого, всякие тортики и печенье, хороший вкусный хлеб. Еды вообще достаточно, можно было прийти в последний час обеда или ужина и всегда был выбор, что поесть. На пляже ежедневно дают мороженое, довольно хорошее.

Море/пляж

Море - главный плюс этого отеля. Пляж собственный. Хороший вход с берега, кораллов нет, берег песчаный с небольшой примесью мелкой гальки. Есть понтон, по утрам около него плавают всякие рыбки. Море тёплое, неглубокое, метра 2,5 - 3 в глубину около буйков, прозрачное, много рыб и коралловые рифы на дне. Интересно плавать с маской. Чистота пляжа и моря оставляет желать лучшего. На пляже валяются и бычки, и крышки от бутылок и прочий мусор, и мы ни разу не видели, чтобы кто-то это убирал. В море к вечеру тоже начинает плавать мусор (опять же бычки, бутылки и прочее, однажды там плавал даже презерватив.....), мусор этот изредка вылавливают сачком, но только возле пирса. Сам пляж достаточно большой, много пальм, не проблема найти тень, но шезлонги приходится занимать до 7 утра, иначе потом рискуешь вообще остаться без места, или место будет где-то очень далеко от воды. Шезлонги, матрасы и пляжные полотенца бесплатно, но: если сдашь полотенце посреди дня, второй раз в этот же день тебе его уже не дадут. Так что не верьте увещеваниям гидов, что полотенца надо сдавать каждый раз уходя с пляжа.

Развлечения и спорт

В отеле есть тренажерный зал и теннисный корт, но мы ими не пользовались, поэтому сказать ничего не могу. На пляже каждый день играют в пляжный волейбол, водные виды спорта за отдельную плату (дайвинг, катание на банане и т.п.). Анимация неплохая, при нас работала русскоязычная команда, весь день всячески развлекают на пляже, вечером развлекатыельные программы. У отеля есть собственная дискотека, правда, мы там ни разу не были, поэтому сказать про нее ничего не могу.

Дети

Для детей на пляже есть небольшая площадка, там всякие турники, горка, лесенки. Сынуля (4 года) очень любил там играть. Есть мини-клуб, 2 детских аниматора - русские девушки. Правда, в миниклуб берут детей от 6 лет и старше, остальных под присмотром родителей. И работает миниклуб только с 9 до 12 и с 15 до 17, то есть не весь день. В ресторане детского меню нет, но для малышей есть детские стульчики, в номере для детей младше 3 лет ставят кроватки. Детский бассейн маленький, примыкает вплотную к взрослому, но, как уже я писала выше, чистота воды там не очень, хотя на первый взгляд этого не видно.