Испорченный День Рождения

Резюме отзыва

Отмечала свой День рождения с друзьями в отеле Карнавал.Абсолютное несоответствие цены и качества обслуживания.Единственный плюс-это территория и инфраструктура,а также желание владельца инвестировать деньги в развитие отечественного отдыха и туризма.Однако обслуживание и сервис на нижайшем уровне.Официанты работают отвратительно,цены на питание и услуги необоснованно высокие.После праздничного банкета у меня отравился ребенок,таблетки не помогли,пришлось ночью делать промывание желудка.Не поднимая скандала,утром за завтраком попросили официанта взять еду ребенку в номер,на что получили категорический отказ.Заметьте,мы не пытались ничего вынести в салфетке или пакетике,а хотели решить этот вопрос цивилизованно,как всегда делали на отдыхе за границей,когда кто-то просыпал на завтрак(кстати,ни в одной из посетивших стран ребенок ни разу не травился)Во всех отелях эта услуга была бесплатной,здесь же нам предложили заказать в номер блюда из детского меню,правда за дополнительную плату-за пиалку супа и пюре с паровой котлеткой мы заплатили 50 грн,хотя завтраки ребенка были включены в стоимость проживания и оплачены по взрослому тарифу.Цены в ресторане Венеция даже не венецианские,а парижские-супчик грибной(пиалочка) стоит 64 грн,бутылочка пива-0,33л-33 грн.Можно покушать немного дешевле в ресторане русской кухни-пельмени в горшочке-38 грн,водка 0,5л Прайм-66грн.Кстати,и официанты там более приветливые и расторопные(спасибо,Таня)Хорошо,что мы частично спиртное взяли с собой,и, хотя, заплатили за каждую привезенную бутылку 25грн,все-равно получилось дешевле.А при выписке из отеля произошел случай,который напрочь отбил у меня и моих друзей желание возвращаться в этот отель.В одном из номеров моих гостей(у нас было 9 номеров),не хватило при осмотре полотенца.На рецепшене мы объяснили,что,вероятно,его не положили нам при заселении.Нас обвинили в воровстве и предложили заплатить 100грн.Естественно,возмущенные хамским отношением со стороны администратора Максимейко Артема,мы наотрез отказались платить .В присутствии старшей горничной охранником был произведен досмотр сумок и машины.Не обнаружив полотенца,мы надеялись,что инциндент исчерпан и нам принесут извенения за ложное обвинение в воровстве.Но не тут-то было!С маниакальной настойчивостью Артем предлагал заплатить за полотенце,которого не было в номере изначально.Вызвали начальника охраны отеля.Мы предложили осмотреть все наши 4 автомобиля и все сумки,а заодно и нас раздеть(а вдруг на себя намотали),лишь бы отстоять свое честное имя.Объясняли,что за время пребывания в отеле мы ни разу не покидали его территорию,следовательно,не могли вынести полотенце за пределы отеля.Нелепые разборки длились около 2 часов в присутствии моих 18 гостей и других посетителей.У администратора совершенно отсутствуют профессиональные навыки.Итог-оставив за 2 дня около 16000грн(2000$)получила абсолютное разочарование в отечественном сервисе и абсолютно испорченный свой день рождения.Очень неловко было перед своими гостями.Совет-если решите потратить деньги-летите в Тай,Доминикану,Кубу или Египет-не намного дороже обойдется,если же поедете в этот отель,при въезде в номер в присутствии горничной осмотрите все,пересчитайте вплоть до болтиков,краников,штапиков,ручек плитки и крючков на шторах и не переступайте порога номера,если что-то будет отсутствовать или будет поломано,иначе за все будете платить.А владельцам или управляющему отеля хочется пожелать тщательнее подходить к подбору персонала,отправлять их на семинары и тренинги,а еще лучше на стажировку хотя бы в Тайланд-страну профессионального,вежливого и приветливого отношения к гостям отелей,в страну улыбок и тепла,где желания и все вопросы решаются безупречно,за что им огромная наша благодарность.Особая благодарность Оле и Вове из турагенства Актерс в Харькове,которые профессионально организовывали наши туры во многие страны и всегда все было на высоте!Желаем всем приятного отдыха,но никому из своих друзей не посоветую этот отель ни за что,пока нет смысла тратить такие деньги в нашей стране за хамство и оскорбления.К тому же мы отдыхали на других турбазах Донца и Ворсклы в несколько раз дешевле.Например,коттедж на 4 комнаты со всеми удобствами,большим холодильником,кондером и ТV со спутниковой антеной стоил 600грн в сутки,порция борща с пампушкой-8грн,пиво 0,5л(включая кеговое) от 6 до 8грн.Выбирать вам!

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Сервис

Питание