Сплошное недоразумение!

Резюме отзыва

Отдыхали в отеле Attaleia Shine Luxury Hotel 5* со 2 по 9 мая 2010 г. Оператор CORAL TRAVEL. Очень сомневаюсь, что еще когда-либо возникнет желание воспользоваться услугами этой компании. Про менеджеров этой компании могу сказать одной фразой: ни тени мысли. Договор составлен с многочисленными ошибками и опечатками. В филиале этой компании расположенном м. Беляево, работает менеджер Ирина. Принеприятнейшая особа. Глупая, невоспитанная и вульгарная. Уточнили время и авиакомпанию. По прошествии недели, когда муж забирал билеты, выяснилось, что время обратного вылета изменили почти на 8 часов. Так же поменяли и авиакомпанию. Вопрос, почему не предупредили заранее, был грубо проигнорирован. Совершенно не владеют информацией о том, куда отправляют наших туристов. Вообщем остались не довольны! Но, вернемся к отелю! Шопинг. Очень порадовали из бутика кожи и меха на территории отеля, представители фирмы «Tiger». Женщина по имени Алмаз очень тактично и ненавязчиво предложила посетить их магазин в Анталии. Доставили нас туда в тот же день, как мы изъявили желание. Ехали примерно 30 минут с комфортом. У входа нас уже встречали с лучезарными улыбками и турецким гостеприимством. Экскурсию по меховым «антидеприсантам» для нас провел менеджер магазина Махмед (он же Миша). Предложили нам напитки и закружилось, завертелось. Очень понравилось, что после нескольких примерок различных фасонов сразу поняли направление стиля и цвета. Все вещи очень красивые и качественные. В Москве даже в самых дорогих салонах кожи и меха таких не найдешь. Цена соответствует качеству. Очень большой выбор на любой вкус и сезон. По нашему желанию предоставили нам русскоговорящую девушку которая сопроводила нас в магазин сладостей и сувениров, где нам сделали хорошую скидку на выбранные товары. Большое всем спасибо! Остались очень довольны как покупками, так и самим обслуживанием! Рекомендую посетить! Итак, что могу сказать в завершении? Отель со своими плюсами и минусами, но в основном минусами! Еще раз в этот отель ни за что не поеду! Жаль зря потраченного время и денег на 3* отель презентующий себя отелем 5* класса люкс. И ПОЧЕМУ ЭТОМУ ОТЕЛЮ ПРИСВОИЛИ 5*? Мы в недоумении, более чем на 3* он никак не тянет!!!

Территория/инфраструктура

Описание отеля. Роскошь и потемки. Главные определяющие этого отеля. Сумерки в любое время суток. Много мебели дорогой и абсолютно бесполезной. Это конечно не мое дело, но как экономист скажу сразу уж лучше эти средства на благо отдыхающих. Статуи античных философов и героев в интерьере XVII века вызывают только одну мысль – «Зачем?» Их Застывшие взоры наблюдают за вами повсюду. Очень много часов, время которых остановилось навеки. Найти реальное время можно только по своим часам. Опять же к важному! Попасть в туалет в отеле не получив увечья нижних, а то и верхних конечностей – это просто хорошо. Опять же виновато освещение. Ступенек и порожков множество, света минимум, умножаем на каблуки, ровняется – катастрофа! Хорошо трезвая была, присматривалась… А то не ровен час… Роскошь даже в туалетных комнатах. Вместо бумажных салфеток, аккуратно скрученные махровые. Опять же зеркала с эффектом пластической хирургии. В коридорах ведущих в номера тоже темно даже днем. Еще одно недоумение: зачем зеркала на уровне ниже пояса? Надеюсь это не намек, что именно там могу увидеть свое истинное лицо!? Еще много подобных зачем, но описывать их не буду. О бассейне. Самый большой их всех отелей, в которых были. Глубокий с удобным заходом, но только в двух местах, а вот если проплыл половину, а дальше не можешь и выйти негде. Ни одной лесенки. Пугает и настораживает. Лежаки в воде конечно хорошо, но когда на него ложишься, оказывается, что лежишь в луже. Чуть выше, сантиметров на 5 и было бы просто супер! Бассейн якобы с морской водой очень сильно воняет хлоркой!

Номера в отеле

Описание номера. Номер произвел двоякое впечатление. Роскошь, пространство, приятный вид с балкона 4-го этажа. Панорама соседнего отеля, которая очень порадовала, т.к. это был наш первый отель во время посещения Турции. Воспоминания и ностальгия отлично проведенного времени в отеле Аttaleya Hollidey Viladjes. Слева отличный вид на море и пляжное побережье других отелей. Но вернемся в номер. Мало освещения, в комнате это особо не угнетает. Из мебели: большая кровать, мягкая и удобная с кристальной белизной и свежим постельным бельем, диванчик, кресло и пуфики. Огромное зеркало напротив спального ложа. Все в фиолетовых тонах. На стене большая плазма, сильно искажающая картинку. Из обещанных 6 русских каналов только 3. В номере было несколько листов бумаги и ни одного карандаша или ручки. Так что, для того, чтобы записать «записки туриста» по горячим следам пришлось обращаться на ресепшн за ручкой и бумагой. Которые были незамедлительно предоставлены. Особенно «порадовала» мобильность платных доставок в номер. Вот о качестве обслуживания не могу сказать ничего плохого, все на высшем уровне с соответствующей долей такта и вежливости. Ванно-туалетная комната, требует особого описания и пристального внимания. Ни одной двери для уединения! Сразу справа от входа все на виду. Если заказать доставку в номер, то в это время (а время ожидания составляет от 10 до 40 мин) желательно не находиться ни в ванне, ни в туалете. Иначе с тем же успехом, в том же самом виде можно пребывать хоть (пардон) на горшке в комнате. Ванна-джакузи конечно приятно (хоть за все время пребывания в отеле мы с мужем так и не поняли назначение шнурка в стена над ванной, дергали многократно, но его целесообразность так и осталась для нас загадкой, сам персонал на вопрос дал множество разных ответов, вплоть до того, что это шнурок вызова сантехника в то время когда кто-то находится в ванне ), но вот стеклянные (совершенно прозрачные) двери высотой примерно 160 см, в интимном месте (туалете) для желающего уединиться создают соответствующую атмосферу арены цирка под пристальным взглядом зрителей с соответствующей акустикой. «Бесподобно»! Не смотря на то, что мы семейная пара уже не первый год, между нами сразу установился негласный договор, когда один идет уединиться, другой выходит на балкон, дабы не смущать второго. Может мы не совсем поняли, и это должно было придавать дополнительный эротический стимул, но… видимо это не наш вариант! Ни умом, ни сердцем это ноу-хау понять не получилось! Так что, обращаюсь к Вам, управляющий отелем, дверь нужна! Ну, или уж ширмочку, или шторочка! Надо! Очень надо!!! В отношении душевой кабинки. Теплая вода по утрам явление редкое и приятно неожиданное. В основном температура не превышает комнатной. Бодрит! Запах затхлости не возможно перебить шампунем. Кстати о шампуне! Хоть на флаконе и нарисована роза ей там и не пахло. Нанося шампунь на волосы, чувствуешь, как они слипаются с пальцами рук и интенсивные движения пытающиеся добиться результата образования пены не приносят никаких плодов в виде пенной шапочки. И когда осознаешь, что потом еще придется все это расчесывать, судорожно хватаешься за кондиционер, и пытаешься исправить ситуацию… не спасает! И не дай Вам Бог сделать накануне укладку с лаком для волос! Ощущения не передаваемые! Мыло по запаху напоминает хозяйственное. Могли бы и гель для душа поставить. Так что шампунь, мыло или гель для душа лучше привозить с собой, халявой отеля люкс здесь не насладитесь! Хотела воспользоваться солью для ванны, но она никак не хотела расставаться с пузырьком, ну никак не хотела! Примерно после 15 попытки интенсивных встряхиваний вернула её на место, махнув рукой. Опять же хочу вспомнить об освещении. В ванно-туалетной комнате он так же тактичен, как и во всем отеле. Даже если Вам за 70, то Вы все ровно в отражении увидите расплывчатое отражение юной девушки! Нанести косметику на лицо в нужном количестве и не переборщить сложно. Из того, что входит в набор ванной комнаты: 2 склеивающих шампуня, 2 (по форме) обмывка мыла, 2 кондиционера для волос, пилочка для ногтей, 2 больших чистых и пушистых полотенца, два халата. Кстати, могли бы и шапочку для душа положить, учитывая, что в душевой кабине распылитель воды как во время ливня в сельве. Ну не могу же я, принимая душ 2-3 раза в день каждый раз мочить волосы?! Вот и приходилось вытягивать шею в сторону как черепахе. впечатление своим девственно – заупокойным белым цветом. В разных отелях Турции видела всякие цвета, но белые впервые при жизни надела. На всякий случай осмотрела номер и стала более разборчива в еде и напитках. Задумалась о краткости и хрупкости нашей жизни. И вот теперь пью, курю и в белых тапочках хожу!

Сервис

Встретили нас как обычно забрав из машины багаж и проводили на ресепшен. На самом ресепшене встретили довольно вяло и без обещанного в турагенстве шампанского. После стандартной процедуры заполнения карточки и предъявления паспортов спустя несколько минут нам вручили пластиковые карточки от номера и для сопровождения по лабиринтам отеля нам была оказана услуга в лице русскоговорящей девушки с ресепшена. После осмотра номера мы вернулись, чтобы уточнить, где будем столоваться и какие приятные сюрпризы ожидать на время нашего пребывания в отеле. Нас уже встретила Ольга (наша русская девушка). Вообще в этом отеле на ресепшене практически все русские девушки. Не слишком отягощенные воспитанием и совершенно не соответствующие персоналу отеля класса люкс! Подсаживаются за столик к гостям во время приема пищи и совершенно уместные минуты молчания за столом заполняют глупыми вопросами: «Откуда Вы? Как часто бываете в Турции? Сколько раз?» и т.д. Либо собираются своей стайкой за соседним столиком, и периодически с их стороны доносится дикий хохот. Не постесняюсь даже этого слова – ржачь! Очень не понравилась вольготность дозволенная им, а что уж там, давайте будем обедать вместе с уборщиками и барменами! Кроме того не могу не упомянуть о том, что при расчете в последний вечер за платные доставки заказов в наш номер рассчитали нас так, что вообще сложно даже представить себе в каком состоянии находится бухгалтерия отеля. Утром, когда сдавали карточки нас перерасчитывали еще несколько раз, после чего турок в полном недоумении завис над экраном монитора с глазами полными ужаса. Вот и возникает вопрос, для чего на ресепшене столько персонала? А толку от них никакого! Но вернемся. Ольга предложила нам экскурсию по всем закоулкам отеля. Рассказала все подробно и увлекательно ознакомив с достопримечательностями. Не смотря на то, что мы брали путевки по системе Ultra All, к нашему удивлению оказалось, что большинство благ для нас платно. А это мини бар в номере, даже воду надо было приносить самим. Все платно: массаж турецкая баня сауна парикмахерская SPA центр (4 000 кв.м) 16 теннисных кортов (11-ти слойная система покрытия Decoturf, 1 корт с трибуной на 800 чел) освещение теннисных кортов боулинг кинотеатр моторные виды водного спорта прачечная химчистка услуги врача факс телефонные переговоры.

Питание

Завтрак однообразен и предсказуем. Все на своих местах. Вся пища в традициях Турецкой кухни. На обед желающих голодных туристов приглашают в ресторан - подземелье, с запахом конюшни. С грязными залапанными столами, на крышках которых с гордостью возлежали столовые приборы. Меню скудное, выдается порционно и поштучно, столько, сколько ткнешь в блюдо пальцем через стекло. Поэтому мы с мужем предпочитали обедать в «бичь баре» на пляже, как мы её называли пиццей. Очень вкусной и питательной. Отдельное спасибо бармену Сабри (надеюсь правильно) всегда улыбчивому и внимательному к пожеланиям туристов. И охраннику Зефару, добрейшей души человеку, всегда вежливому и внимательному к пожеланиям туристов зачастую ведущих себя по-свински. Встречая русских всегда спрашивающему: «Девушка? До Воронежа далеко? Раньше я был русским турком, а теперь не пойми кто!» Это конечно ирония, ни в коем случае не хочу его обидеть. Но после нескольких фраз узнали, что мы по месту рождения земляки Воронежской области. Очень сильно заметна его ностальгия по России, в которой он прожил 21 год. Отсюда его чистый русский и добрая душа. И встретить такое понимание в Турции большая редкость. Ужин особых претензий не вызывает, тем более что он и завтрак проходили в приятной атмосфере ресторана. Разнообразие мясных и рыбных блюд не блещет. Из фруктов были только яблоки, груши, апельсины, иногда клубника, но только в десертах. Напитки разные – пиво из бутылок очень хорошее, мартини, коктейли как алкогольные, так и безалкогольные. Крепкие наливают, но мы их не употребляли, так что сказать ничего не могу (хоть и находилась в полном сознании).

Море/пляж

Море как всегда прекрасно! Чистое, лазурного цвета, но в это время года не много прохладное. Заход хороший песчано - галичный! Полотенца для пляжа тоже в номере и меняют их во время уборки номера, если они находятся в номере. Если же нет, сами топ-топ в спа центр. Нас уважили и положили два комплекта. Один мы оставляли в номере другой брали на пляж. Очень удобно. Мелочь, а приятно. Отдельное спасибо персоналу за внимание! О кухни этого отеля скажу только одно, от голода и жажды не умрешь, но разнообразия совершенно никакого! Анимация. Могу сказать одним словом – никакая! Её просто нет! За неделю нашего отдыха в отеле ничего не было. Возможно потому что не территории отеля в это время отдыхало всего около 30 человек. Хотя я сомневаюсь, что в этом отеле много людей одновременно останавливаются. Девушка Ольга с ресепшена предложила нам ходить на территорию соседнего отеля. Но как-то не впечатлило вот мы, и отдыхали вечером на терассе «лобби бара» под вокал местных лягушек в полной тишине и темноте. Для детей вообще ничего не предусмотренно!