первый раз повезло больше

Резюме отзыва

Subject: Iberotel Club Fanara & Residence Location: Sharm El Sheikh, South Sinai, Red Sea and Sinai, Egypt, Africa Title: прекрасный риф , отличное положение, хорошее питание , плохой персонал Прекрасное плавание в голубых водах Красного моря , романтический вид из ресторана, хорошее питание, зелёная территория, молоадекватный персонал - уборщики неграмотны и дальтоники- не различают Clean please в зелёном цвете и Don't disturb в красном...грубые шутки аниматора в ресторане - ущипнуть за ногу женщину и спрятаться, официанты грубы - вплоть до применения физической силы к женщинам при сборе скатертей до окончания ланча...или фамильярны, звонки в 2 ночи из ресепшн в номер с требованием закрыть окно! И это при том , что окно не запирается вообще. Наша попытка оспорить такое отношение к гостям - обращение на ресепшн утром- "у нас такие правила...ну ...извините..."Работники Ресепшн не умеют считать в пределах 100, ссылаются на отсутствие компьютера(!).. Вроде стоит там монитор. Просили сделать скидку на last checkout - отказ. Платим полностью.Работники ресепшн ошиблись на 10 долларов, однако выдали документ о нулевом балансе нашего номера. Обнаружив свою ошибку , 20 минут уговаривали нас доплатить. А с претензиями, мол - к гиду...очень хотелось тоже послать их на 3 буквы, однако обратились в Guest relations отеля, к Светлане. Получив подтверждение от нее , что ничего платить не надо, собрались уезжать...- не тут -то было -менеджмент отеля СПРЯТАЛИ наш багаж и отказывались отдать (автобус в аэропорт уже пришёл) , предъявив новое требование - оплатить ужин! 52 доллара. Это при том , что мы оплатили продление номера - 50 евро и по заявлению гида , гости в отеле могут пользоваться ресторанами всё время пребывания, освобождается только номер. Придумано было спецправило для нас - кто завтракал в день прилета не может ужинать в день отлёта....На наше замечание, что у нас оплачен целиком день ДО утра прилёта - ответ : этот день у вас вообще не резервирован, и это при размещении в номере в 7 утра и наличии ваучера??? Может, конечно , и мошенничество турфирмы, но врядли, ещё выясним. ..Полное бездействие гида Мострэвел. Платим 52 доллара за ужин , указывая бледной Светлане на бандитизм подобных методов, не желая вызволять чемоданы из Египта уже в Москве...Турагенство ждёт претензия, мы - загорелые, но с осадком;) Если держаться за карман и подальше от персонала отеля - рекомендуем!

Расположение отеля

рядом с РасМухаммед

Территория/инфраструктура

зеленая

Номера в отеле

сносно, обшарпан, шумит кондей и соседний отель

Сервис

терпимо, иногда хорошо, персонал хамоват

Питание

можно пить некоторые коктейли,!

Море/пляж

Красное море в лучшем виде.

Развлечения и спорт

Дети