впечатление

Резюме отзыва

Ужасное впечатление. Приехали в отель, а номер наш занят, хотя за путевку заплатили за три недели вперед. Портье турок делает вид, что по -русски не понимает, с туроператором не соединяет. Предлагали деньги, ничего не помогло. Варианты два, либо сидеть до утра и ждать, когда освободиться номер, либо ехать в другую гостиницу, где не факт, что есть свободные номера. Турки торгуют номерами, перепродают их по нескольку раз, то что номер забронирован, это не дает вам гарантии, что по прибытии вас заселят. Дело закончилось скандалом, хорошо в Москве туроператор знакомый человек, только после нескольких звонков в Москву, нас поздним вечером заселили в другой отель. Отпуск безнадежно испорчен, первый раз в Турции и больше туда не поеду.

Сервис

Я в первый раз прилетела отдыхать в Турцию. Отдых был испорчен с первой минуты пребывания в отеле Арабелла. После того, как гид с нами рапрощалась на ресепшене, турок портье через 15 минут обьявил, что номеров в отеле нет и нас заселять некуда. Был предложен вариант либо ждать до утра в холле, когда освободиться номер, либо переехать на одну ночь в другой отель, где не факт, что там есть свободные номера.