О том, что к гостям надо относиться гостеприимно, там похоже не знают.

Резюме отзыва

Начну с того, что путевки нами были выкуплены еще весной. Мы добрались до места в 8.30 и до 12 часов с 1,5 годовалым ребенком шатались по пляжу, но кроме этого администратор сказала, что мест нет, а освободится только одноместный номер , хотя нами был проплачен двухкомнатный двухместный номер. Администратор сказала, что виновата турфирма, которая не подала на нас заявку, напомню, путевка выкуплена была по весне!!! Я созвонилась с турфирмой, там сказали, что не может такого быть, так как у них автоматически данные клиетов садятся в базу и мол администратор, заходя на страницу базы видит уже полную картину, кто , на какое время, какие номера оплачены, т.е. в фирме мне сказали, что все что они могли для нас сделать сделали. Короче... виноваты мы сами оказались. В 12 нам показали номер и администратор с ехидной улыбкой сказала, что если хотите можем вас переселить через 4 дня в другой номер, по их прошествии, днем с огнем искали администратора, потом пришла уборщица, положила на трюмо ключ и сказала переселяйтесь. Администратора в тот день нам так и не удалось увидеть, а обсудить хотелось многое, во-первых, как нам собирались компенсировать разницу за проживание, во-вторых, уборка в номерах оставляла желать лучшего. Уж лучше бы уборщица (это был 2 корп) просто мусор собирала б и все. Потому что послее ее уборки разницы в номере не было никакой, под ободком просто залежи следов от мочи, кала, пищевых остаток (пардон за подробности), в душевой кабине чистым был только пятачок посередине и постоянно протекал душ и из под кабины после как примешь его жутко текла вода. Учитывая то, что мы с ребенком отдыхали, от услуг уборки мне пришлось отказаться и 2 недели самой убираться в номере. Но и это еще не все! Через день после заселения, уборщица нам и говорит, что мол через 3 дня придется и из этого номера выезжать. После долгих звонков в турфирму, потому как слышали в каком месте мы отдыхам, меня переключали, якобы на другого сотрудника, который занимается отдыхом на Азовском море и музыку я слушала по 10-15 мин, потом автоматически происходил сброс. Когда мне повезло, я потребовала от турфирмы по возвращению, возмещения за "отдых", который они порекамендовали, предложила мирно разойтись, потому как, в противном случае пойду в суд. И все разрешилось практически сразу. Нас оставили в покое, больше мы не качевали по корпусу с катомками и ребенком как цигане. Но такого отдыха я больше не хочу.

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Сервис

Питание

Море/пляж

Развлечения и спорт

Дети