Отдых в отеле Sural Hotel 5*

Резюме отзыва

Отдыхали в отеле Sural Hotel 5* с семьями с друзьями, с 14.06.10г по 27.06.10г. В Турции второй раз. Первый отзыв здесь: http://www.svali.ru/index.php?index=21&s_id=219&cntr=89 Всего было 11 человек, в том числе трое детей 5лет, 9 лет, 11лет. Отель очень долго выбирали. Хотели отель с песчаным пляжем, пологим заходом в море, без камней, водными горками для детей. Перечитали много отзывов и хороших и плохих. Под требование пляжа попадал Sural Hotel 5*. Отзывов плохих и хороших примерно 50/50, но плохие отзывы были все старые. Остановились на Sural Hotel 5*. Заказали путевки, с «ранним бронированием», в начале мая. Хотели заранее заказать «вид на море», но туроператор сказал, что такого бронирования нет, и оплачивается это непосредственно на ресепшене отеля при заселении. Должны были вылетать из Иркутска прямым рейсом в 8 утра, авиакомпания ВИМ-Авиа Башкирские авиалинии (одно и тоже это или нет, не знаю). Однако авиакомпания все изменила, вместо 10:50ч утра вылет перенесли на 13:50 часов. Мало того, они еще и вылет перенесли из международного аэропорта во внутренний, внутренним рейсом с пересадкой в Кемерово!!! При регистрации даже персонал аэропорта не знал, как нас отправить, так как в билетах написано Иркутск-Анталия, а мы вылетали в Кемерово??? Ждали неразбериху 30минут в очередях. Потом все устаканилось, прошли регистрацию. В кафе спросили, почему так долго все делаете, нам ответили, не знали, что вы тут полетите и поэтому в кафе почти ничего нет!!! Зато, говорят, завтра какие то «шишки» (vip-персоны) полетят в Турцию 6 человек, так для них отдельно все откроют и даже «дьютик». В кафе, кто успел перекусить -тому повезло. Пошел дождь, автобус подъехал за 20 метров до самолета. Пассажиры бегом по лужам в самолет, стюардесса не пускает на трапе, все промокли. Вылетели в Кемерово. Прилетели через 3 часа в Кемерово, аэропорт пустой, кажется после ремонта. Ни души. Через час получили багаж. Спросили куда нам теперь, нам махнули рукой в сторону другого здания на улице. Там таможенное оформление. Опять в очередь. Кафе пустое, урвали 2 последних бутерброда, больше не было. Проходили таможню 4 часа, после таможни работает только туалет, больше вообще ничего нет. Кафе закрыто, «дьютика» и в помине нет. Голодным и злым нам хотелось быстрее улететь. Сели в самолет, полетели, у ребенка от голода заболел живот, кормить начали через час после взлета, это только первый раз за весь день. Летели еще 6 часов. Объяснения стюардессы давали невнятные, типа самолет переполнен, багажа много, топлива не хватит, поэтому заправка в Кемерово. И это Боинг-757! По прилету в аэропорт, оплатили визу по 20$ на человека, прошли паспортный контроль быстро, потом немного дольше ждали багаж. Посетили «дьютик», выбор не особо большой, цены низкие. Встречающая компания была Эрайт-тур, дочерняя фирма Тез-тура. При выходе из здания аэропорта, метров через 40 стоят тумбы с многочисленными компаниями, отыскали свою, нас отправили в автобус погрузились и поехали в отель. Доехали довольно «весело» и быстро. На ресепшене выдали ключи от номеров. Мы просили всех рядом поселить, но дали в разных местах. Один номер в бунгало, второй номер с литерой «В34» на нулевом этаже с балконом возле бассейна, третий номер без балкона, с окном-бойницей, вид не понятно куда, на какую то стену. Пошли менять на номер с балконом и «видом на море». Дали с балконом №F37, с видом на задний двор, на теплицы, на машины, что подвозят пищу в ресторан. Пошли менять. Сказали отель полный, мест нет, берите что есть. Давали 100$, даже не брали. Пришлось смириться и остаться в этом номере. В дальнейшем поняли, что «с видом на море» номере, никто на балконе и не сидит, жара и пекло, в номере таком по отзывам постоянно жарко. В нашем редко включали кондиционер, был открытый балкон и постоянно была тень, прохлада. Номер простой без изысков, мебель новая, ничего сломанного нет, для ребенка дополнительно раскладушка. Про кондиционер: он центральный, дует практически никак. Ставили на минимум +5С, еле-еле дует прохладой. Спрашивали на ресепшене, сказали, что напряжения в районе не хватает, работают резервные генераторы, которые и не справляются. Было правда несколько раз что более прохладно дул, но замерзнуть было точно невозможно. В номере В34 он просто гонял воздух. Сообщили на ресепшен, сказали придем проверим. Пришел мастер показал, что не хватает какой то запчасти и он вообще не будет работать. Сказали - сделают, записали себе в какую то таблицу. Три дня мы ходили на ресепшен, результат нулевой, записывают и никто не приходит. Сообщили нашему отельному гиду Расулу, тот устроил им разгоняй, опять пришли уже втроем проверять. Убедились что запчасти нет, посетовали, что отель полон, поменяли номер на другой №152 на этажом выше, чем F. В этажах черт ногу сломит: нулевой, затем L (lobby), затем F, а уж потом 1,2,3… на лифте можно долго не туда ездить… На ресепшене сносно говорят на русском, если тебя не понимают зовут другого, который понимает. В номерах сначала убирались каждый день, к концу отдыха могли три дня не убираться. Женщины уборщицы вообще ничего по-русски не понимают. Уборка на троечку, полотенца бывали и рваные. Один раз сделали лебедей из полотенец с цветами. Приехать в отель мы должны были первоначально в 14:00 часов, а приехали в 20:00 часов, пока заселялись уже стало 22:00 часа. Решили поужинать, ужин кончился. В ресторане быстренько вынесли какие то тарелки, с разложенной едой, хватило что бы «заморить червячка». На завтраке постоянно один повар готовит на огне яичницу или омлет и параллельно успевает делать вкусные блинчики (когда его нет, другой за него не справляется, блинчиков нет). Выбор блюд чуть меньше, чем на обед и ужин, в основном салаты, сыры, какое то мясо типа колбасы, мед и различные подливки, сосиски, яйца, огурцы, помидоры и т.п. Завтрак начинался в 7 утра, народу утром мало. В обед огромный выбор мяса: один повар жарит его при тебе, другой какое то шинкует, в гастроемкостях жаренное, тушеное, паренное, шашлычки и т.п. Гарниры- рис, макароны, стол с диетическим питанием. Картофель редко попадался. Салатов большой выбор. Персики, сливы, черешня, арбузы, клубника -все спелое и вкусное! Целый стол длиной метров пять с выпечкой и тортиками. Голодными не останетесь. Стоит аппарат – готовит на выбор: какую кнопку нажмете кипяток, шоколад, каппучино и еще 3 кнопки…Рядом чаи в пакетах на выбор: ромашковый, малиновый, яблочный, липовый и т.п. Не далеко чай турецкий в чайниках. Из спиртного: бочки с вином красным и белым, колонка с пивом (подходи сам наливай сколько хочешь). Пиво PERGE настоящее, отличное, не разведенное. Целый завод принадлежит владельцу отеля, делает чистую бутилированную воду, пиво и колу. По дороге можно его увидеть и реклама с надписями Sural это все рекламирует на баннерах. На обед и ужин также выставляются бутылки с водкой, раки, джином - подходи сам наливай сколько угодно. Только нет у них ни рома ни виски. Сказали что местного производства такого нет. Народу в обед и ужин сначала было немного, но потом, примерно через неделю!!! Ужас! С тарелкой не пройти, толпы народа, очереди. Столиков свободных не хватает. К поварам, которые жарят вообще не пробиться. Решается это все просто - приходите за 10 минут до начала и все успеете. Была ситуация с водой –в аппарате набираешь кипяток для того что бы растворить чай, а кипяток отдает чем то похожим на хлорку. Чай разводишь не чувствуется. Спросили у официантов, сказали обращаться на ресепшен. Выплеснули эту воду на ресепшен, так как они разводили руками. То ли вода была тухлая, то ли через аппарат при быстром нагреве вода становилась с запашком, так и не поняли. Еще потом пару раз замечали, пользовались вторым аппаратом, благо он не один. Двое детей были на диете и кушали только рис, макароны и арбузы, им хватало. Завтрак и ужин проходит в ресторане в главном корпусе, а обед в ресторане на пляже на открытом воздухе. Территория отеля очень большая, зеленая, толстые пальмы, трава, дорожки из камня. Под пальмами много шезлонгов, можете успевать занимать с утра, что бы поспать в тени. Бунгало стоят рядом с основным корпусом. Тут же бассейн взрослый и детский, две водные горки. Одна едет, вторая еле-еле. Вода в бассейнах почти не пахнет хлоркой, а вот на горках сильно пахнет. На бассейне бар с напитками, все то же самое, что и в ресторане, за исключением того, что бармен тут может сделать разные коктейли. Тут же после обеда дают бесплатно мороженное, выбор большой, порции тоже. Рядом столики. Познакомьтесь с барменами, будут вам к столику приносить то, что вы постоянно пьете. Все время просили виски, когда мы видимо его достали сказал, что сделает нам виски коктейль, смешал водку, раки, джин и колу и получилось почти виски с колой! Назвали его «жесть», потом постоянно просили «жесть» пока на утро от колы не стал болеть живот. Перестали это пить. Девушкам понравился коктейль «Бренди пунш». Есть шампанское «брют» в бутылках, но им не понравилось. После обеда на этом баре есть большой выбор печенья. Вечером выносили телевизор, и желающие могли посмотреть Чемпионат мира по футболу в ЮАР. Когда играли немцы, все бармены ходили с нарисованными немецкими флагами на щеках. Отдыхающие в основном немцы 50%, русские 45% и другие народы с непонятными языками. Немцы в основном пожилые, есть инвалиды. Молодых практически было мало. Встречались и русские немцы. Бармены и официанты хорошо общаются со всеми. Конечно, предпочтение пожилым немцам видно, (мне кажется просто из за возраста), бывают столики для них в ресторане со свечками и шампанским. Скорее всего, празднуют годовщины или дни рождения. Может, если попросите и для вас так же сделают. У нас не было таких торжественных дней. У кого то один раз был день рождения, повар бил в крышки от кастрюль и вносили большой торт из мороженного. Всех угощали, народу много, не поймешь, что и у кого было. Так как территория большая, то анимации кажется, что нет совсем, но она есть, хоть и скромная. Пока вы лежите на море, на бассейне может проходить водное поло, дартс и пилатес. Но на море вы не услышите совершенно про это ничего. В тоже время на море может проходить волейбол и боча, что на бассейне тоже не слышно. Идти до пляжа метров 200 примерно. Пляж - песок, возле моря хороший чистый, ближе к лежакам с примесью камней, грязноват. Лежаки с утра 8 часов всегда можно найти свободные, после 11 часов уже проблематичнее. Над шезлонгами натянуты тенты, на сайте отеля совсем не такие фото. При заходе в море есть два камня. В самом море чистый песок, смотреть в маске на дне нечего. Не красное море. Детям раздолье, долгий мелкий заход в море. В первую неделю пребывания море было спокойное, на вторую начала прилетели какие то мошки, которые кусались, потом море заштормило и появились волны высотой в метр. Погода тоже пару раз портилась, был дождь, молнии и гром. Турки сказали, что это аномальная погода для этого периода времени. Гуляли по пляжу и вправо и влево. Вправо так же тянется песок, есть места, где большие валуны на пляже и в море. Такое чувство, что просто кто-то бетон выливал на пляж. На лево ходили далеко, примерно километра 4-5, пляж так же то песок, то камней в море много. Дошли до частного пляжа, написано «частная зона вход никакой»…стоят охранники по длине пляжа и к шезлонгам никого не пускают…дошли до пляжа отеля Камелия Ворд. Нам потом отельный гид рекомендовал именно отель Камелия. Сказал что на данной территории это лучший отель. Пляж такой же, как и у Sural. Есть отели красивые и простые, новые и старые. На пляже Sural Hotel 5* вы можете покататься на водном мотоцикле, парашюте и т.п. за отдельную плату. На пляже так же есть бар, 50 метров примерно от шезлонгов. Рядом пляж отеля Sural Garden и Sural Saray. Можно пользоваться их территорией и барами. Есть в 500 метрах отель Sural Resort 5*, но его территорией, горками и бассейнами пользоваться запрещено. В ресторане на пляже с 11 часов утра бабушка печет лепешки - гюземле (не помню правильно ли). С сыром и сахаром. Нам всем, в том числе и детям очень понравились. В баре на пляже как-то дня три по утрам не было пива, ходили дальше в бар Sural Garden, только далековато метров 100-150 идти. Там всегда было. Вот только бабушка лепешки там не дает и отправляет к нашей бабушке. Иногда выстраиваются и к ней очереди, она по-русски не понимает, лучше количество ей говорить по-турецки. В отеле есть небольшой спортзал, турецкая баня, небольшой зал игровых автоматов, бильярд, настольный теннис, интернет-клуб с компьютерными играми для детей (час -5$). Играли в большой теннис, корт бетонный, ракетки платные, корт бесплатный. В отеле есть небольшие магазинчики, цены в них конечно выше, чем на рынке возле отеля. В лобби так же есть бар с напитками и бесплатным Wi-Fi, но скорость маловата. На вечернее шоу ходили в амфитеатр один раз, он далековато от бара у бассейна. Музыка на мини-диско одна и та же, представления однотипные (все видели и участвовали в прошлую поездку). В этот раз не тянуло. В амфитеатре душновато, но есть бесплатно вода в бутылочках. Самое комфортное и прохладное место - в баре у бассейна, иногда по вечерам там проходит концерт или национальные пляски турецких отдыхающих. Вечером по определенным дням проходит дискотека в отеле, но почему-то туда мало кто ходит. Музыка грохочет, светомузыка мигает, а танцующих человек десять на всю дискотеку. При отеле есть доктор, постоянно сидит у себя в кабинете. По-русски понимает не очень. Но может позвонить русскоговорящему человеку и он переведет. Может вызвать скорую. Как обычно, заболели. Сначала горло. У нас страховка «Югория». Вызвали доктора, приехал посмотрел выписал лекарства. По страховке доктор –бесплатно, лекарства платные 17$. Позвонили в «Югорию» - они сказали сейчас у них так, можете типа по приезду написать заявление о возврате суммы в офисе и предъявить перевод чека на лекарства. Заморачиваться не стали. Второй раз взрослый человек сорвал себе «поджелудку». Вызвали скорую, увезли больного в больницу. Сразу поставили капельницу. Турки, почему-то, со своих телефонов не могут дозвониться в нашу страховую компанию, прихошлось сначала нам с сотового звонить в офис «Югории» в Питере, и просить, что бы они позвонили в эту турецкую больницу. Вопрос решался - оставить человека на ночь в больнице или через 3 часа отпустить. Из «Югории» перезвонили и сообщили, что они требуют оставить его в больнице, мало ли что может случиться. Нашего больного перевели из приемного покоя в отдельную палату. По его словам почти в номер 5 звездочного отеля, ванная, кожаные диваны, ЖК-телевизор, помещение с дизайном, завтрак и обед в палату. Прокапали всю ночь капельницы и на следующий день после обеда привезли в отель, живого и здорового. Оплаты никакой не потребовали, потому как все сказали включено в страховку. Не болейте и читайте страховку внимательно, обычно vip-страховка дороже базовой на 500руб., ну туда все включено и даже лечение зубов. Встречающая сторона «Эрай-тур» (ERAYTOUR) показала себя с лучшей стороны, Одеон по сравнению с ней полный отстой. Отельный гид Расул отлично справляется со своими обязанностями. В отеле он не постоянно, но мы частенько его там видели. Всегда приветливый, всегда расспросит. Покупка туров на экскурсии на первой встрече никаких нареканий не вызвала, покупайте хоть когда. Хотите сегодня, хотите завтра, думайте любое время. Друзья покупали и отказывались три раза, не было проблем с возвратом денег за путевки. Время подумать и отказаться было всегда. Добавить друзей к экскурсии – нет проблем. Автобусы на экскурсии всегда приходили во время, гиды были разговорчивые и интересные. Съездили на рафтинг (в этот раз на байдарке хапнули адреналина), в дельфинарий (плавание с дельфином 150$ за 20 минут) с аквапарком Троя (горки либо для совсем маленьких, либо совсем больших), на яхте по реке Манавгат с пенной детской дискотекой, на дискотеку в город (приглашают аниматоры) и на дайвинг. Возле отеля есть рынок с тряпками, аптеки, бары, сувениры и т.п. По дороге в аэропорт завезли как обычно в магазин, где цены в 4 раза выше, чем даже в магазине при отеле. Лукум на рынке возле отеля купили за 4$, а в этом магазине цена была 26$. Покупайте все заранее.

Расположение отеля

Хорошо, рядом магазинчики

Территория/инфраструктура

Отлично, но большая.

Номера в отеле

Средние, не отлично но и не плохо

Сервис

Все приветливые и вежливые

Питание

Разнообразное и очень вкусное

Море/пляж

Полностью песок, кроме одного камня

Развлечения и спорт

Все кто хотел поиграл во всё

Дети

Есть горки, детский клуб, компьютерные игры