высокая цена не гарантирует хорошее качество

Резюме отзыва

Нам не повезло- попали на Самуи в сезон дождей, плюс пришел тайфун из Китая,- настоящее стихийное бедствие. В этом отеле запланировали 3 ночи, но съехали после первой. Однако, по-порядку. Уже дома получили опросник от отеля, честно ответили на все вопросы и получили ответное письмо от менеджера с извинениями и предложением провести в отеле 2 ночи бесплатно. И, хотя, я вряд ли воспользуюсь их подарком, было приятно, но теперь я точно знаю: высокая цена не гарантирует хорошее качество.

Расположение отеля

очень далеко от всего

Территория/инфраструктура

Отель живописный: виллы раскинулись по двум склонам холмов, территория огромная, естественно, передвижение только на гольфкарах, но нас это не испугало- ведь мы в "Four seasons"

Номера в отеле

Заселились в бич виллу(это самый дорогой номер в отеле),- чудесная отделка, лепестки роз в ванной... Решили тут же в этом всем искупаться, но тут нас ждал сюрприз- воды горячей не было!

Сервис

ЗДЕСЬ сервис на высшем уровне(должен быть). Вызвали инженера, неисправность устранили, но осадок остался-могли бы проверить все заранее. Интернет оказался платным, ладно, но- из-за тайфуна его просто не было. Я понимаю, глобальная проблема на острове! Но зачем же в таком случае брать за него деньги, ведь услуга так и не была предоставлена. Но серьезные проблемы начались на следующий день. Перестал работать внутренний телефон. Представляете, вы сидите на вилле, за окном дождь проливной, а дозвониться никуда невозможно. Пришлось брать зонт и буквально поколено в воде(я не преувеличиваю) идти в надежде встретить кого-либо из персонала, чтобы они по рации связались с ресепшеном. Все же покинуть остров мы решили твердо и заказали машину в аэропорт, цена, конечно, космическая- около 3000 бат(обычно это стоит 800), но нас предепредили, что если по каким-либо причинам водитель не сможет добраться до аэропорта, мало ло дорогу размоет или уровень воды поднимется, нас привезут обратно, и, внимание!- мы должны будем заплатить 3000 бат снова!!! Я в шоке была, это смахивало, простите, на развод какой-то. Но все обошлось, ура.

Питание

Усилия наши были вознаграждены, после проблем с телефоном, - завтрак отменный, персонал улыбчивый и чуткий.