Отель не тянет даже на 3 звезды!!! Отстой!!!

Наталья Анна Иванова Страна: Болгария
Город: Банско
Время отдыха: Дата вылета декабрь, 2011
Отель: Emerald 4*

Дата13.01.12 Хороший отзыв3 Ответов 1 Просмотрели2055

Резюме отзыва

Здравствуйте! Отдыхала со своей семьей с конца декабря 2011 года по 06.01.2012. Первое, что хочется сказать - это всё то, что написано об отеле - полное враньё!!! До подъёмника минимум метров 500 (до отеля Кемпинский также). Кормили отвратительно. Завтрак состоял из омлета и яичницы (все дни) + горелые сосиськи, помидоры и огурцы (если придешь пораньше). На ужин давали макароны и рис с овощами. Мяса я там не видела ни разу. И ни капли жидкости - никакой, даже чая. Всё за доп.оплату. Но самое интересное приключилось в новогоднюю ночь, за которую мы заплатили по 90 евро за каждого взрослого (2 чел.) и 30 евро за ребенка. Когда мы пришли в столовку (рестораном я это назвать не могу) 31.12.2011, оказалось, что нам мест не предусмотрено, что якобы мы не платили за ужин. Хотя для всех не секрет, что оплата новогоднего ужина является обязательным условием. Я попросила показать ваучер, который отдала при заселении, в котором указано за что оплачено, а за что нет, на что мне ответили, что они его потеряли. Разбирательства продолжались около часа, в результате, когда на часах было 10 (т.е. по Москве Новый год), нам сказали что мы можем пройти в холл, для нас накроют стол. В этом холле сидело около 20 чел. болгар и мы. А внизу (в столовке - русские, украинцы и др.). Подали нам на новогодний ужин за 90 евро с человека: кабачковую икру, горошек, соленые огурцы. Из спиртного - бутылка сухого вина (прокисший квас лучше), бутылка шампанского и бутылка водки. За столом сидел ребенок, я попросила принести сок. Мне принесли - за доп.оплату. Через пол-часа после "холодных закусок" принесли фаршированный блин - 1 шт. Я обрадовалась - думала с мясом. Не тут то было... с болгарским перцем!!! После чего мы встали и ушли. Хорошо, что я предварительно днем сходила в магазин и затарилась. Номер у нас был "студия", достаточно просторный и удобный (2 комнаты, холодильник, кухонный блок, утюг, гладильная доска, сушилка для вещей), но БЕЗ ОТОПЛЕНИЯ!!! В номере не было ни одной газовой трубы, а стояло 2 обогревателя (спиральных). Полы, стены, постель - всё ледяное. Когда я пошла на ресепшн узнать в чем дело, мне дали еще один обогреватель. Позже я узнала от других отдыхающих, что отопления нет только в правом крыле, а в левом всё в порядке. Но чтобы получить там номер надо было ругаться, вплоть до полиции, которая туда частенько приезжала (в основном при заселении русских). В завершении, хочется сказать, что сам Банско очень красивый городок, природа и погода радовала глаз, на улице мы проводили довольно много времени. Но негативный осадок остался благодаря отелю... Это не 4 звезды, и даже не 3.

Расположение отеля

Расстояние до подъёмника не большое - метров 400-500, но зачем врать и писать, что 50??!

Территория/инфраструктура

Ничего не работало, кроме бассейна с ледяной водой и размером с лужу.

Номера в отеле

Постельное поменяли 1 раз, халатов не было, убирали ежедневно

Сервис

Персонал в отеле очень не хотел работать - это было написано у них на лицах. Особенно запомнилась кривая болгарка на ресепшне, страшная и до безобразия худая, которая всегда выгибалась в неестественные позы при виде постояльца. Русский язык знал только один мальчик, который был в отеле всего 1 день.

Питание

На яйца еще долго не смогу смотреть.

Развлечения и спорт

развлечений никаких, кроме бассейна...

Дети

Для детей в отеле ничего не предусмотрено.

Комментарии

Как вывод, всегда надо брать чеки, чтобы не было вопросов по оплате. Главное, чтобы совсем не пропало желание ехать в эту страну снова. Болгария интересное место, но сервис там часто страдает...

Последние отзывы об отеле Emerald 4*

До 4* совершенно не дотягивает
2
Отель до 4* не дотягивает. Сервис очень слабый. Номер просторный, но постоянном мучались течью в душе. Пару раз засекали тараканов- тоже малоприятно. Питание на 3-. Сушилки нет. Оплату требовали исключительно наличными! К плюсам могу отнести только б...
Читать далее

Дата30.09.20 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели1617

The Best
5
Был 19.01.14, был 18.01.15, буду 17.01.16. всегда по 1 недельке ездим отдыхать сюда.Лучше остальных по соотношению цены и качества. До подъемника 5 мин в ботинках лыжных. Не напрягаясь под горку. Гулять ходили каждый вечер, после ужина. Приятное расп...
Читать далее

Дата26.01.15 Хороший отзыв1 Ответов0 Просмотрели1191

Апартамент рядом с подъемником
5
Идеально для лыжников, которые проводят большинство времени на склоне.Апарт-отель Emerald находится в 50 метрах от подъемника и в 15 минутах пешком от центра, до которого ведут приятные пешеходные улочки с магазинами и ресторанами.Комплекс состоит из...
Читать далее

Дата24.10.14 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели1296

Безобразный отель
1
В номере холодно, дополнительный обогреватель пришлось добывать с боем. В кухонном уголке нет ни чайника, ни посуды, ни микроволновки, есть только холодильник. Если вы оплатили ужин, то это еще не значит, что вам подадут напитки - даже чай ил...
Читать далее

Дата31.12.12 Хороший отзыв2 Ответов0 Просмотрели1658

До гондолы - 100 м.
5
Проход через автостоянку. Поэтому переобувались в камере хранения гондольного подъемника. К самому отелю претензий нет - приятные номера, сауна, бассейн, бар с камином. Персонал внмательный, везде чистота, сейфы на ресепшен. Питание простое, но все с...
Читать далее

Дата15.12.11 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели1698