Почему нас обманывают?

Резюме отзыва

Покупали пакетный тур у московской компании "Тревел Систем" в Германию-Голландию-Бельгию-Люксембург. Встречающая сторона- Оост маркт. К московским сотрудникам претензий нет, за рубежом организация новогодней поездки с 30 декабря 2011 по 06 января 2012 года была просто отвратительной. Сложилось абсолютно четкое впечатление о том, что в Германии гиды- дамы пред или пенсионного возраста и некто по имени Альберт- то ли переводчик, то ли просто чей-то родственник ( под зарплату, естественно),абсолютно не заинтересованы в выполнениии своих прямых обязанностей,явно спешили домой. Появились дважды на 30 минут, не удостоили туристов и Кельнский собор посещением, хотя это было запланировано и оплачено, и никто не потрудился сопроводить автобус с туристами до Голландии ( хотя и это оговаривалось в программе тура- ехали с водителем, говорящим только по-немецки, который не обращал никакого внимания на просьбы людей о технической оставновке- только на границе с Голландией, на заправке. А ведь среди пассажиров были и дети, и пожилые туристы). По приезду в Голландию у "Новотеля" ждали около часа гида. Появился некто Константин, не представившийся сотрудником встречающей стороны, вместо быстрого расселения сей гражданин ввалился в автобус и стал активно ( еще 40 минут) продавать дополнительные экскурсии. Потом соизволил с нами ( 2 чел) и еще 2 туристами проследовать на ресепшн отеля, где еще более активно стал , извините,им "втюхивать" доп.экскурсии по 180 евро- так прошло еще 45 мин. Мы купили у этого лжегида экскурсию в квартал "красных фонарей" около площади Дам на тот же вечер. На просьбу оставить свой телефон и объяснить, как добраться до места встречи- а эескурсия начиналась в центре города ( 35 мин на трамвае от отела в незнакомом Амстердаме)- гид отказался. Все это время автобус с оставшимися туристами для других отелей ждал... Часть туристов всамостоятельно поймала такси и уехала в другие отели. Даже сдержанный водитель немец не выдержал и по немецки выругался "шайссен организационен"-! Это мы поняли из школьного курса. Заселялись мы самостоятельно в темпе " быстрой полечки", добрались на экскурсию на пять минут позже, не зная города, на такси- никто нас не ждал. Позвонить гиду не смогли ввиду отсутствия номера его мобильного, а на предложение оставить номер моего мобильного он, как и следовало ожидать, ответил отказом. Погуляли сами по "красному кварталу"- оказалось несложно, голландцы и другие иностранцы очень дружелюбны, все рассказывают , показывают, подсказывают. Через час ближе к площади Дам встретили "гида"- Константина, попросили вернуть деньги за несостоявшуюся экскурсию. Он отказался, пригрозил "лишить нас оплаченных экскурсий", если будем продолжать требовать защиты своих прав. ( ????). Естественный вопрос- обнищавшие, обозленные на весь мир эмигранты из бывшего СССР-это основной состав гидов Оост маркт? Остальные экскурсии в Голландиии с другими гидами прошли более-менее благополучно, если исключить тот факт, что 2 января один из гидов явился на работу с красными глазами и трясущимися руками, хамил поначалу, но опохмелившись отличным пивом в деревушке Воленсдам, вроде подобрел и даже извинился за свое утреннее поведение.экскурсию провел достойно. Несколько раз зачем-то заезжал к гостинице "Барбизон", а когда меня сильно укачало в автобусе к 16 часам ( с 9), и я попросила остановить и высадить меня около нашего "Новотеля"- с недовольством вначале отказал, потом выбросил посреди дороги, вне пешеходного перехода у выставочного центра "Рай"- спасибо, что машины не сбили. До отеля добралась. Бельгия- отдельный разговор. Страна интересная, гид Игорь в автобусе тоже рассказал много интересного, на пешеходной экскурсии многие из нас поняли, что "спортсмена" Игоря на беговой дорожке нам не одолеть. Как он выразился, "вы медленно ходите и Вам 15 минут свободного времени в Антверпене не хватит, автобус ждать не будет, если что- добирайтесь сами на такси до Брюсселя". Хожу я не медленно, но хочется и город все-таки посмотреть, и снимки сделать... Я не спринтер на супердлинные дистанции за свои же деньги... Многие в группе отмечали усталость, головокружение, далее стали оставаться в автобусе из-за невозможности соответствовать ритму Игоря. Гид Ольга по Люксембургу- доброжелательная и профессиональная. Никого не гнала, автобус стоял в центре- кто хотел остался, остальные неторопясь прогулялись по Люксембургу. Спасибо ей. Отправлялись домой 6 января в 4 утра. Гид Игорь со списками, естественно, не появился ВООБЩЕ.Одну из туристок ждали около 45 минут, со всеми проблемами разбирался водитель. Вывод- программа тура составлена хаотично, хотя гиды могли ее корректировать. Наплевательское и хамское отношение гидов Оост маркт- норма, а не исключение. Равно как и обман туристов. Иначе- страны интересные, люди доброжелательные. Путешествуйте самостоятельно!!!! Дешевле, да и нервы сбережете. Перед туристической поездкой надо проверить репутацию отправляющей и встречающей стороны.

Расположение отеля

Далековато от ценральной площади Дам- погуляв по городу, не сможешь несколько раз забежать в отель- мин 35 мин на трамвае

Территория/инфраструктура

отель сетевой, отлично отремонтирован, завтраки обильные- и разнообразные хватает на целый день!

Номера в отеле

Не очень просторные, хорошие ТВ и минибары, хорошая сантехника

Сервис

Отлично обученный и внимательный персонал

Питание

Разнообразные и обильные завтраки.