Резюме отзыва
Добрый день, немного сомневаюсь о том ли отеле пишу отзыв, так как отель в который поселили нас назывался "HELVECIJA", разница в одну букву и как минимум в 2 звезды. В отеле, в котором мы жили количество звезд нигде не было указано. Но других отелей с таким названием больше нет.
Отель действительно новый 2009 года постройка, но при этом имеет уже довольно потрепаный вид, то ли там был потоп, то ли просто так его строили. в метрах 10 до отеля заканчивается асфальт и дорога засыпана щебнем, ходить на каблуках проблемно, чемодан на колесиках тоже не едет.
Что вызвало негатив, так это то что данный отель явно не соответствует 4* ни по каким параметрам. А оплатили как 4*.
"В 1989 г. опубликован документ „Межрегиональная гармонизация критериев гостиничной классификации на основе классификационных стандартов, одобренных региональными комиссиями” (
Мадрид, ВТО, 1989, 30 ноября). На сегодняшний день именно этот документ может рассматриваться как международный стандарт, но и он носит только рекомендательный характер. В его основе лежат требования по отдельным вопросам гостиничного хозяйства в зависимости от категории гостиницы, несоблюдение которых не может быть поводом для судебного разбирательства.
Выбор остается за каждым, главное вопрос цены.
Расположение отеля
Сам отель расположен в новом районе, достаточно близко к морю и пляжу (350 м, или 5-7 минут легкой прогулки).
Номера в отеле
Начиная с категории „3 звезды” и выше в номере помимо стульев (по одному на проживающего) должны быть кресло, письменный или туалетный стол, лампа для чтения, радио, письменные принадлежности, подставка для багажа (последнее требование предъявляется также к номерам двухзвездных гостиниц). В отеле"HELVECIJA" два металлических кресла на балконе, и одна табакерка.
Для четырех- и пятизвездных отелей дополнительно рекомендуются в номере ковер или ковровое покрытие (ковровые покрытие присутствовало), мини-холодильник или мини-бар (мини холодильник поставили на 6 день пребывания), цветной телевизор (присутствовал 14 дюймов, очень старый).
Индивидуальный кондиционер в номере есть.
Для гостиниц категории „3 звезды” и выше в номере должна быть местная и городская телефонная связь, - отсутствовала
Номера просторные, еще с хорошей мебелью
Сервис
Особенно непонравилось отношение персонала, отель к приезду туристов был совершенно не готов, не было горничных
В четырех - и пятизвездных отелях необходимы отдельные гостиные для отдыха — с подачей напитков, с музыкальным вещанием, телевидением (в холле есть диваны и один большой телевизор, с неудачным расположением), свежей прессой и ресторан с несколькими залами, в том числе банкетным. ("ресторан" место приема пищи имеет один небольшой зал)
начиная с „3 звезд” предусмотрена ежедневная смена постельного белья (смена постельного белья не проводилась, за 10 дней полотенца меняли 2 или 3 раза, полное отсутствие банных принадлежностей таких как мыло, шампунь, гель для душа, в начале были проблемы и с туалетной бумагой)
гостиницы „4 звезды” — должны предоставлять срочные услуги прачечной (стирка, глажение). (не очень надо, но тоже отсутствовало)
В отелях „3-5 звезд” производится также обмен валюты, принимаются к оплате кредитные карточки. Должны здесь быть и такие услуги, как вызов такси (весь обслуживающий персонал не говорит на русском, и очень плохо понимает английский) , продажа газет (нет), книг (нет), открыток (нет), табачных изделий (в ближайшем магазине 3 минуты хотьбы), фотопринадлежностей (нет) (в гостиницах „4 звезды — сувениров и косметики - НЕТ
В гостиницах „4-5 звезд” должны предоставляться услуги страхования, продажа и бронирование билетов на различные виды транспорта, - нет таких услуг в отеле "НELVECIJA"
Питание
однообразное и выбор не слишком большой
Развлечения и спорт
для гостиниц „4 звезды” допускается наличие банкетного зала, который при необходимости может быть трансформирован в конференц-зал, парикмахерскую или салон красоты (отсутствует), сауну (отсутствует), плавательный бассейн (есть) и оздоровительный центр (отсутствует). Для гостиниц „4 звезды” допускается наличие того либо другого, либо их комбинаций, например, оздоровительный центр с бассейном или сауна с бассейном, комнату первой медицинской помощи (отсутствует), ночной клуб (отсутствует), танцевальный зал или дискотеку (отсутствует)