Неплохой отдых, но с очень НЕПРИЯТНЫМ происшествоем при отъезде из отеля

Резюме отзыва

Мы семьей двое взрослых+ 3 детей отдыхали в отеле «Планета» с 26 июня по 10 июля 2012 года. Отзыв старалась написать не сразу, чтобы забылся стресс от события в день отъезда из отеля, и чтобы отзыв был действительно ОБЪЕКТИВНЫМ. В любом отдыхе есть плюсы и минусы, которые будут ниже описаны. Но МИНУС в день отъезда из отеля перечеркнул весь наш вообщем-то неплохой отдых. Так что этот отель НЕ СОВЕТУЕМ, так как его персонал совсем не волнует престиж отеля и никто не собирается решать конфликтные ситуации.

Расположение отеля

ОТЕЛЬ расположен в центре солнечного берега недалеко от моря, красивый. Отель выглядит презентабельно, хоть и оказался не 5 *, как нам говорил туроператор, а 4*. В общем – все красиво, хочется фотографироваться.

Территория/инфраструктура

Как таковой территории у отеля нет, так что посидеть-погулять по территории отеля не удастся, только по окрестностям. Есть открытый большой бассейн из 3-х частей – для детей, взрослых и средний. Лежаков около бассейнов очень мало на такое количество отдыхающих. Так же есть несколько ресторанов, бары, конференц-залы, анимационный зал, обмен валюты.

Номера в отеле

Занимали Family Room - Семейный 2-комнатный номер, очень просторный с 2-мя сан.узлами с ваннами, с большой террасой с видом на бассейн, поэтому никакой шум нам не мешал. Номер понравился, как на картинке. Все красиво и аккуратно.

Сервис

Заселили в номер нас быстро, т.к. приехали мы вечером и даже успели на ужин. А в июле мы уже наблюдали большие очереди на ресепшене на заселение с 14 часов. Лифтов много, но иногда дождаться их нереально, мы ходили пешком, так как нас поселили невысоко. В бассейнах купались, но не каждый день, было чисто. В ресторане очень было неприятно, когда уже приехало большое количество отдыхающих, столы часто не успевали убрать. И, бывало, я сама приборы-салфетки на стол приносила, а их еще надо было поискать - так как их тоже не хватало. Интернет очень тормозной около Лобби бара, в номере на нашем невысоком этаже тоже ловил, но даже посмотреть ролик какой-нибудь было невозможно. УБОРКА номера такая - мусор выносили каждый день, не пылесосили не разу и влажной тряпкой разметали песок.... Постель меняли раз в три дня. Несколько раз приходили убирать, когда мы уже после обеда пытались с детьми отдохнуть. Мы от такой уборки отказывались. На террасе не убирались ни разу, поэтому там бывали перья от летающих чаек и пепел с балконов сверху. Но и это мелочи ... Хочу вас предупредить о событии в отеле, которое испортило, к сожалению, весь наш отпуск :( Полотенца меняли каждый день, когда была уборка, но с каждым днем количество полотенец было разным, но в меньшую сторону... Мы с нашей суматошной компанией опять же, К СОЖАЛЕНИЮ, не заострили на этом свое внимание. Так как у нас было 2 санузла и дети мылись отдельно, нам было хлопотно пересчитывать полотенца каждый день. То мы уставшие пришли с пляжа, то собирались в аквапарк, то на экскурсию, на аттракционы, в общем активный отдых с детьми. Но нам и в голову не могло прийти, что за нас счет отель обновляет свой запас полотенец или дает подработать своему персоналу… И вот наступил день отъезда, и при выселении нас обвинили в исчезновении 4-х (!!!!) полотенец. Наши доводы, что мы не знаем, сколько их должно быть и горничные их приносили, как им вздумалось - не воспринимались. Нас поставили перед фактом, что мы должны за них заплатить 100 левов ( 50 евро) !!! Мы созванивались с нашим представителем туроператора, спорили и доказывали нашу правду главному менеджеру отеля ( он вообще как робот, временами сразу "не понимал" по-русски), угрожали полицией...Но все было бесполезно.:( Можно было бы плюнуть и уехать, но паспорта наши были на рецепшене ( опять же больше никогда их там оставлять не будем!), да и могли бы быть проблемы в аэропорту, а мы с детьми, нам не до заморочек. В общем, ситуация крайне неприятная и МЫ ТАКИЕ в этом отеле были НЕ ОДНИ !!! Похоже это там поставлено на поток - доп. заработок отеля. Также доказывали правду 2 большие румынские семьи и молодая пара из Молдовы. Но всем надо улетать, так что пришлось заплатить! Так что советую, по любому поводу обращаться с претензиями на рецепшен и быть ОЧЕНЬ внимательными!!!

Питание

ПИТАНИЕ в общем понравилось, были блюда болгарской кухни и другие. Было из чего выбрать. Дети предпочитали хлопья и шарики с молоком, йогурты, пиццу. Не очень были супы-на любителя и мало рыбных блюд. Из напитков не понравились лимонады из автоматов, языки у детей были потом в красителях. Какао, кофе были тоже из автоматов, а молоко на завтрак можно было налить натуральное. Из фруктов: яблоки, апельсины, грейпфруты, абрикосы и нектарины ( очень сладкие, вкусные), но их не всегда хватало. Выносить нельзя было даже детям недоеденный фрукт, забирали. Как приехали, народу было немного, поэтому особого ажиотажа в ресторане не наблюдалось. А позже уже часто не было свободных мест, или народ совсем наглел - сидят одни дети за столом, мы приносим им блюда, а к ним уже нагло садятся, хотя и говорили, что мы здесь уже кушаем. Очень было неприятно.

Море/пляж

Отель находится недалеко от моря, мы с маленькими детьми "плелись" минут 10. Пляж с мелким песочком, для детей как раз то, что нужно. Лежаки и зонты платные по 8 лев, в бесплатной зоне можно расположиться и на своем полотенце, но это не около моря. Море в конце июня было чистое, но потом волнами прибило много зеленых водорослей, временами их становилось то больше, то меньше. Дети сначала в воду идти в водоросли не хотели, а потом привыкли.

Развлечения и спорт

Есть открытый большой бассейн из 3-х частей, закрытый бассейн, тренажерный зал, СПА. Иногда купались в открытых бассейнах, там можно было и позаниматься аквааэробикой с аниматорами. Анимацию мы заметили через несколько дней по приезду, игры-танцы с детьми в бассейне, днем пару раз попадали на игры, которые предлагались и детям и взрослым. Один раз были на концерте болгарских танцев. Иногда вечерняя дискотека в анимационном зале, каждый раз одно и тоже, но детям танцевать нравилось  Приятные ребята-аниматоры говорили и на русском языке. Вечером там же играл ансамбль, но нас что-то не заинтересовал, хотелось бы лучшего. Интернет очень тормозной около Лобби бара, в номере на нашем невысоком этаже тоже ловил, но даже посмотреть ролик какой-нибудь было невозможно. Ездили мы от туроператора Солвекс, к трансферу претензий никаких, только позже забрал автобус из отеля на обратном пути. Их представитель также была в отеле, предлагала много эскурсий. Из экскурсий могу порекомендовать поездку в Болгарское село. Нам очень понравилось - колоритно! Пока ехали ( не очень далеко) экскурсовод рассказала много интересного, там есть и болгарский домик, дети на ослике в повозке покатались, концертная программа болгарских танцев, покормили хорошим ужином, угостили ракией, было красное и белое вино. Для детей были конкурсы. И все вдоволь и дети и взрослые натанцевались. А в завершение смотрели хождение по раскаленным углям! Все замечательно! Не разочаровало! А днем раньше была у нас папина МОРСКАЯ РЫБАЛКА ПО-БОЛГАРСКИ :). Это была просто хохма, он до сих пор сам над этой "удачной рыбалкой" смеется :( Вывезли на каком-то допотопном автомобиле на пирс Несебра, на яхте отвезли чуть дальше буйков, дали самые примитивные китайские удочки с крючками "на кита" и сказали: "Ловите, здесь рыбы много" . Наш папа еще умудрился поймать маленького бычка, который по-видимому решил покончить жизнь самоубийством, повесившись всем телом на этот крючок, который был в 2 раза больше его рта :) Вообщем - смех! Потом им заявили, что никто ничего не поймал, потому что не умеют подсекать :)

Дети

Про детскую анимацию и бассейн написала выше. Очень желательна бы была детская площадка, например около бассейна. А так мы сами съездили в аквапарк в Солнечном береге. Понравилось.