Про отель

Наталья Василина М Страна: Италия
Город: Римини
Время отдыха: Дата вылета июль, 2012
Отель: Felsinea 3*

Дата05.08.12 Хороший отзыв1 Ответов 3 Просмотрели2046

Резюме отзыва

Позавчера вернулись из Италии . поселили нас в отель фельсинея ...это тихий ужас ( заранее нас не предупредили. нами был заявлен другой отель, но гид некий Николай, сказал, что тот отель очень далеко от моря и есть жалобы туристов, но как выяснилось Туроператор БИБЛИО ГЛОБУС не оплатил вовремя) ...ну так вот продолжаю про этот гребаный обшарпанный отель..от моря недалеко...комната полная муравьев, ночью в туалете гуляют вовсю тараканы...белье меняют раз в 4 дня, полотенца раз в 3 дня. все убого ..завтраки...это отдельная тема...хорошо, что мы взяли только завтраки...круассан и из автомата кофе шоколад, а если не успел то автомат пустой, а если кондитер не пришел, то УВЫ без круассанов...под мюсли с молоком обычная 170 гр. чашечка из которой даже воды не напьешься...отдыхающие кто брал все включено..просто ходили голодными...очень много жалоб со стороны отдыхающих особенно кто с детьми...мало того что мы 5 дней просили справку о нашем пребывании там( с нас даже не взяли ваучер( типа мы отдыхаем в своем отеле) гид не отвечал на звонки, в турагенстве в италии Де Люкс Тревел нам предложили экскурсию в Венецию(типа компенсация). Директор отеля ссылалась на гида -он на Москву-короче пока мы не пригрозили полицией (что мы живем там незаконно) нам сразу же дали справочку о проживании...так что если что, господа ,грозите полицией...кто дал этому отелю 3 звезды вообще не ясно..1 звезды и то мало...сейчас пишем претензию туроператору.

Расположение отеля

Близко от моря

Территория/инфраструктура

нет никакой территории

Номера в отеле

тараканы и муравьи

Сервис

завтраки голодные

Питание

голодали

Море/пляж

пляж как и везде по Римини

Развлечения и спорт

нет развлечений

Дети

нет ничего

Комментарии

Уважаемый турист, спасибо за Ваш отзыв! Ваше переселение произошло в связи с тем, что в отеле NIAGARA был овербукинг, о чем нам отель сообщил в последний момент перед заездом. При Вашем общение с менеджером отеля NIAGARA он сказал Вам неправду и придумал историю про неоплату. Мы со своей стороны сделали все возможное: предоставили отель 3* в центре и ближе к морю (о чем Вы сами пишите "..от моря недалеко..."), с хорошим обслуживанием (русскоговорящий персонал 24 часа на ресепшн), номера с кондиционерами и стоимость данного отеля на порядок выше, чем Niagara. Что касается завтраков, то в отелях Италии предоставляют "континентальный завтрак", это означает, что горячие блюда (типа яичницы, сосиски и т.п.) не предоставляются. К сожалению, в Италии (и во многих других Европейских странах) в понятие завтрак вкладывается чашка кофе и круассан. Вы также пишете: "мало того что мы 5 дней просили справку о нашем пребывании там". Но наш ассистент Николай лично заселял Вас в отель и назначил информационную встречу в этот же день вечером в 19:00 в отеле, но Вы по каким-то причинам на нее не явились. Также, Вы проживали в отеле FELSINEA 3* с 21.07 и только спустя 10 ночей позвонили ассистенту Николаю и попросили предоставить справку и выразили свое недовольство отелем - ранее Вы ни с ним, ни с Де Люкс Тревелом, ни с Библио Глобусом не связывались (хотя Все телефоны прописаны у Вас в документах). Как только поступил звонок, принимающая сторона созвонилась с отелем и попросила предоставить документы, которые Вы просили, после чего Вам выдали их. Отель FELSINEA имеет категорию 3* и по всем качествам услуг, размещения и питания превосходит отель NIAGARA 3*, который был Вами забронирован и оплачен. Спасибо за внимание!

Очень приятно услышать отзыв!!! Спасибо!!! так вот начну с Николая - технического персонала( как он нам представился).Хам каких я давно не видала. Ни о какой встречи речи не шло!!! ни о каких 19-00 вечера разговора не было. встреча была назначена на 11 утра на след. день, где он предлагал экскурсии...( нам они не нужны были). справку мы запросила за 5 ночей до нашего отъезда !!!!!!!!!!!!!! и нас футболили по полной программе!!! пока мы не обратились в Де Люкс и нам предложили в качестве компенсации поездку в Венецию!!! Далее звонили в Москву !!!! РАСПЕЧАТКА ЗВОКОВ ЕСТЬ !!!!! Асисстент Ваш Николай по суткам не отвечал на звонки!!!! Мы его еле вызвонили, и то он на встречу опоздал на 1,5 часа. так что сказки не рассказывайте....я могу фото выложить Вашего 3-х звездочного отеля обшарпанного!!! и с НИАГАРОЙ его близко не сравнить. и пока мы не пригрозили полицией!!!!! (у нас даже 2-ую часть ваучера не забрали!!! )так сразу быстро все выдали. И отель Фельсинея НЕ ПРЕВОСХОДИТ отель НИАГАРА ( мы там ранее тоже отдыхали) и вообще Вы здесь о чем говорите???????????????? Претензия готовится нашим адвокатом в Ваш Юридический отдел.

Подписываюсь под каждым Вашим словом! Год прошел, но ничего не изменилось! Сожалею, что у меня нет своего адвоката! Турфирмы себя дискредитируют, связываясь с подобной помойкой. Если бы с ней перестали заключать договора и селить туда туристов, то возможно и условия бы были лучше, многое из этого кошмара можно исправить только приложив руки и оторвав ж... от стула.

Последние отзывы об отеле Felsinea 3*

bed & breakfast
3
В отель Felsinea попали по Фортуна. За полную стоимость тут нечего делать. Но если очень задешево, и если отель рассматривать как вариант bed & breakfast, то можно. Номер простецкий, завтраки и ужины тоже. До моря 5 минут....
Читать далее

Дата02.11.20 Хороший отзыв0 Ответов0 Просмотрели41

обыкновенный отель - для эконом класса
5
Автор Лилия Felsinea Италия, Римини Дата вылета сентябрь, 2013
Уважаемые господа, Вы едете в отель эконом класса, за копейки и зачастую Ваши требования не обоснованы.....Считаю, что отель нормальный для трёх звезд Италии. А вот за поведение и внешний вид соотечественников зачастую !!!!!!!!!!стыдно. У нас низкий...
Читать далее

Дата04.10.13 Хороший отзыв2 Ответов2 Просмотрели1646

БОМЖАТНИК!
1
Люди! Если не хотите испортить себе отдых и впечатление о стране НИКОГДА не селитесь в этот отель! Не хочется перечислять все ужасы, которые там испытала, просто соглашусь со всеми плохими отзывами о нем! В 40 градусную жару не работают кондиционеры,...
Читать далее

Дата02.08.13 Хороший отзыв2 Ответов0 Просмотрели1381

Это УЖАС
1
Мне трудно даже определить оценку. Я попала в каменный век, когда и понятия не имели, что такое минимальный набор нормальных условий проживания. Конечно кровать есть, горячая и холодная вода была, но воспользоваться ей могла только над раковиной и в ...
Читать далее

Дата03.11.12 Хороший отзыв2 Ответов0 Просмотрели2001

Полный отстой.
2
Наверное, может быть и хуже. Безобразное отношение некоторых работников к русским туристам: в ответ на возмущение хамским поведением, отвечают, что все равно приедут не эти так другие.удобное расположение.Соответствует 3 звездамРасстояние до соседне...
Читать далее

Дата19.07.12 Хороший отзыв1 Ответов1 Просмотрели1783