Ошарашены таким приемом

Резюме отзыва

С 9.06.03 по 23.06.03 мы с подругой и сыном отдыхали в Болгарии(Золотые пески). Отдых планировали задолго и номера в отеле "Ерма" забронировали за месяц. Подруга бронировала "люкс", а мы с сыном - стандартный номер. Сразу в аэропорту Варны, гид болгарской фирмы "Норма", зачеркнула в нашем ваучере название отеля "Ерма" , написала"Мак" и сказала,что на 8 дней нас размещают в отеле"Мак", а потом переселят в "Ерму". Причем это касалось только нас с сыном, т.к. у нас стандартный номер, а подругу Людмилу поселят в ее "люкс" в "Ерме". Совершенно ошарашенные таким приемом мы сели в разные автобусы и поехали на место. Когда подъехали к "Маку" я наотрез отказалась пойти туда. У меня на руках был договор с нашей сахалинской фирмой "Дилижанс" и туроператором "Ай-Си-Эс групп, где ни слова не говорилось о замене отеля. О чем я и сказала Диане. Я была не одинока в своем протесте.Еще 3 женщины и 2 детей из Москвы тоже не пошли в "Мак". Мы взяли свои вещи и пешком пошли в "Ерму", где требовали директора., в общем устроили сидячую забастовку. Мы приехали за 12 тысяч километров, чтобы жить в разных гостиницах 8 дней, а потом терять день на переезд!!!? Уставшие москвички ночевали в "Маке", а я с сыном в номере у подруги. Директора мы увидели только на следующий день. Зовут его ИВО ПОСТОЛОВ, если я верно поняла фамилию. Он честно сказал, что продал наши номера шведам, потому что они дали денег на ремонт его гостиницы, и что все наши выступления ни к чему не приведут, т.к. россиийское законодательство на него не распространяется, и вобще он якобы поругался с нашим министром по туризму, а мы за это отдуваемся. Вот тут мы ему и показали отзывы,скачанные с Инета, которые я предусмотрительно взяла с собой. Это был козырь. Директор предложил нам в возмещение морального ущерба бесплатные ужины и сейф до конца срока. Все вынужденно поселились в "Маке" на 8 дней, и только я с сыном осталась в "люксе" у подруги, т.е. втроем в одном номере.Причем Постолов обещал нам с подругой сделать перерасчет, за то что я не пользовалась купленным номером, и она не жила одна в "люксе". Скажу сразу никакого перерасчета сделано не было. Директор ИВО ПОСТОЛОВ врет на каждом шагу и в большом и в малом. Вобщем стресс мы получили большой, хотя постарались полноценно отдохнуть, погода не подвела и море было замечательным. Положительных моментов было много, хотя в отношении болгар к русским и немцам чувствуется разница и не в нашу пользу. Это еще один неприятный момент отдыха. Для себя мы сделали вывод, что в Болгарию больше не поедем ни за что! А тем кто соберется советую посмотреть договор и если у вас есть пункт о замене отеля, то я вам не завидую, потому что неизвестно куда вас запихнут и насколько дней.Еще советую не связываться с отелем "Ерма" и его директором-обманщиком, а также фирмой "Норма". Рядом с морем есть отель "Родина", самый центр Песков, там нет такого шикарного ремонта , как в "Ерме", но зато нет проблем с размещением. Там очень приятная обслуга, и мы завидовали живущим там туристам. Теперь о программе: ни одна из экскурсий себя не оправдывает, обдираловка и все. Особенно нас огорчила прогулка на ,так называемой, яхте, подруга назвала ее "баржа". С нас 3-х взяли 90 левов - это 1710 руб., вывезли на 2 км. в море, все стали ловить бычков, потом нам их пожарили и все. Мы надеялись на поездку вдоль прбережья, сойти в Кранево или в Албене, однако ничего этого не было. От джип-сафари мы сразу отказались, это тряска по пыли на наших уазиках, и никаких слонов и львов вокруг не наблюдается. В дельфинарий в Варне можно съездить самим- это дешевле. Очень понравился открывшийся 16 июня Акваполис, советую сходить, вход 20 левов. Правда там у сына украли одежду, не оставляйте в раздевалке, берите с собой. Я так долго все это описывала, чтобы другие люди не попали в подобную ситуацию. Болгария еще долго будет привлекать наших туристов, учитесь правильно себя вести с местными администраторами.Отстаивайте свои права, вы заплатили деньги и у вас есть договор. В конце концов и у фирмы "Норма" есть обязательства перед нашими туроператорами, так что и на них есть управа.