Отель испортил отдых

Резюме отзыва

Ужасный отель, никому не порекомендую. Отдыхали с 13 по 27 июля 2011г. (двое взрослых и двое детей). Поездку приобретали через VKO Travel, встречал нас и сопровождал в Испании представитель туроператора TUI. В первый же день нашего пребывания в отеле Cambrils Playa нас обокрали. Произошло это следующим образом. Мы приехали в отель, получили ключ от номера и сразу же попросили сейф. Мы оплатили сейф, нам дали от него ключ. Поднявшись в номер, мы обнаружили, что нам дали трехместный номер вместо четырехместного. Я пошла на ресепшен и сообщила им об этом. Девушка на ресепшене из стола достала нам ключ от другого номера и сказала, что как только мы принесем ключ от первого сейфа, даст нам ключ от второго. Мы пошли переносить наши вещи в новый номер. Перенесли, положили всё в чемодан (в том числе сумку с документами и деньгами), закрыли чемодан на кодовый замок, и пошли получать ключ от нового сейфа. За 10 минут, пока нас не было в номере, кто-то вскрыл наш номер и распилил наш чемодан. Номер был закрыт на ключ, пластиковый чемодан Samsonite был закрыт на кодовый замок. Кто-то вскрыл номер и распилил чемодан. Сотрудники отеля сначала не хотели вызывать полицию, говорили, что все равно так поздно (9 часов вечера) никто не приедет. После долгих переговоров нас отвезли в полицейский участок. Вместе с детьми выгрузили около участка и сказали, что приехать за нами не смогут – добирайтесь как хотите, из полиции можно вызвать такси. По возвращении в отель нас уверили, что у отеля есть страховка на случай кражи. Ведь украли у нас не просто на улице, а в закрытом номере отеля! Вскрыли номер и чемодан. На следующий вечер приехала полиция чтобы снять отпечатки пальцев. Они удивились, что мы за сутки не один раз открывали нашу входную дверь и уже трогали чемодан. Поэтому отпечатков пальцев они снять не смогли, уехали. Представитель туроператора TUI в нашем отеле (Лера) две недели нашего отдыха общалась вместе с нами с директором отеля по поводу выплаты страховки. Каждый день сотрудники отеля говорили, что решение будет «завтра». «Документы из полиции находятся на рассмотрении у страховой компании». Так растянулось на две недели, после чего мы улетели в Москву. Перед отъездом у нас взяли реквизиты счета и наши контакты. Но естественно после нашего отъезда из отеля о нас забыли, никто не связывался с нами по этому поводу. По приезду в Москву я пыталась решить проблему через TUI. Но реакции никакой. Теперь дальше об отеле. Питание в отеле нормальное, но очень однообразное. На троечку. Сангрию разливали в пластиковые стаканчики. Детского стола практически нет, одна картошка фри и макароны. Отношение персонала к проживающим просто никакое. Номера тесные, не развернуться. Заставить кого-нибудь убраться сложно. Песок с пляжа из отеля никто не убирает. До пляжа пешком минуты 3 – 5, достаточно близко. Пляж широкий песчаный. Рядом с отелем поесть вкусно невозможно. Недалеко от отеля есть небольшой детский парк развлечений. Есть в отеле один плюс – это детские аниматоры TUI. Они действительно занимаются с детьми, развлекают, устраивают конкурсы и т.д. Вечером мини-диско. Дети визжат от удовольствия, даже голодные. Отель испортил отдых и впечатление об Испании. Ехать в него нельзя.

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Сервис

Питание

Море/пляж

Дети