Россияне! Не дайте хамам зарабатывать на Вас!

Зашитые простыни и 5* по определению несовместимые понятия. Хотя, я уже насмотрелся разных чудес в казалось бы суперзвездных отелях и эта тенденция не радует.

Миссис ЮЛИЯ TEMCHUK Я читал комментарии, которые вы сделали. Почему бы Вам не написать правду. Зачем давать людям ложную информацию. Расскажите всем что произошло на самом деле,будьте честными до конца. Пожалуйста, относитесь с уважением к другим людям,которые читают ваш отзыв. Один ваш друг,который проживал в Ozkaymak отель, никому ничего не сказав, три вечера был вместе с вами в нашем отеле и пользовался услугами ресторана и бара бесплатно.Вы знали что это является нарушением правил отеля,но никому об этом не сказали. Когда я вежливо попытался объяснить вашему другу,что пользование услугами отеля для него является платным,он повел себя некорректно. И вы после этого стали говорить,что наш отель очень плохой, да? Мы стали плохими,потому что сделали правильное замечание. Но ранее Вы и ваш муж очень хвалили наш сервис и обслуживание ,вам все нравилось в нашем отеле,об этом вы говорили во время посещения турецкой бани сотруднику ресепшен. И вдруг ваше мнение резко меняется в связи с приездом вашего гостя в наш отель.Вы во всем начинаете видеть только плохое,начиная от сервиса и заканчивая персоналом.Будьте честны,прошу Вас. И уж совсем непонятно ваше высказывание о том,что турки плохо относятся к русским.Как можно так судить о людях?Вы неправы,и многие русские туристы с вами не согласятся.Мы очень рады видеть гостей из России в наших отелях,делаем все возможное,чтобы отдых у нас оставил только самые приятные воспоминания.Поэтому многие ваши соотечественники приезжают в Турцию снова и снова. Очень жаль,что ваше пребывание у нас вызвало такие негативные эмоции. На будущее желаю Вам получать от отдыха только положительные впечатления. С уважением,мистер Хасан Конья Генеральный менеджер [email protected]

1. Мистер Hasan Konya! Вы правильно подчеркнули, что отзыв о вашем отеле написала именно я- миссис Темчук. Вы думали, что этим меня шокируете Вам это не удалось, ведь только я сумела заполучить «заветную» книгу жалоб и написав туда жалобу, подписалась и поставила номер своего проживания №3035. А насчет моего лукавства, я думаю, лукавите именно вы! Ну, если уж на то пошло, то я уделю вашему отелю ещё один час, чтобы полностью описать предоставленные нам услуги в 5* отеле, чтобы ДЛЯ КОНСТАНТИНА МАМАЕВА, ВСЁ ТАЙНОЕ – СТАЛО ЯВНЫМ! Мне и моему мужу ни одного дня не нравилось проживание в вашем отеле. Как может понравиться предложенное вами проживание в грязном и обшарпанном номере, спать на зашитых простынях, укрываться грязным, пыльным пледом, вытираться серыми, рваными полотенцами. В первый день нашего приезда после заселения в номер, мне пришлось взять ваше серое полотенце и вымыть свой номер. После обеда к нам подошёл официан сказавший, что его можно называть Сергей и спросил, понравилось ли нам в отеле, мы ответили, что нет! Нас было 5-ть человек. Можете у него поинтересоваться. Кстати, Сергей один единственный из обслуживающего персонала кафе, который всегда улыбался и которого не надо было ждать по «три часа» Потом мы с детьми съездили на вечернюю тренировку, посмотрели на футбольные поля которые были в хорошем состоянии и вроде бы жизнь стала налаживаться, мы перестали обращать внимание на те условия в которые нас поселили. ….Записались на массаж в СПА и после ужина решили посидеть на рецепшене, попить кофе и турецкий чай. Опять же сидящим рядом туркам и немцам турецкий чай наливали в турецкие стеклянные рюмочки, а нам в бумажные стаканчики. На просьбу налить нам такой же чай, ответ был такой, что это только для руководства отеля и других уважаемых людей. Не вопрос, мы попили и из бумажных, но у вас же отель 5*! Вскоре приехала футбольная команда из Казахстана, которая посмотрев номера стала отказываться от заселения своих детей в ваш супер отель. Затем на рецепшен подошли вы и на вопрос тренира –почему команда прождала автобус по прилёту в аэропорту 2 часа стали с пеной у рта кричать при детях на трениров и посылать их матом на три буквы. Ваш персонал рассказывал им, что только они такие не довольные и, что остальные команды и в том числе команда «Строгино» очень довольные. Мы не стали сидеть и слушать эти враки и оскорбления, а подошли и сделали вашим сотрудникам замечание, на что они среагировали не адекватным образом. После уговоров команда из Казахстана осталась и жизнь опять вроде бы стала налаживаться, если не считать того, что обещанный Wi-Fi за 10-ть дней так и не заработал… Я человек имеющий свой бизнес в котором без интернета не обойтись, а в вашем 5* отеле его нет. Жалко сделать бесплатный - тогда сделайте платный! А ТЕПЕРЬ САМОЕ ГЛАВНОЕ! По поводу моего друга….. У наших друзей проживающих в другом отеле в вашем отеле вместе с командой проживал их 10-летний сын. И наши друзья перед тренировками и играми заезжали к нему. В вашем отеле они НИКОГДА И НИЧЕМ НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ! В тот злополучный день, о котором вы говорите, что я написала специально про ваш отель неправду , ваши сотрудники действительно сделали нам замечания, за то, что мы позвали в кафе и налили нашим друзьям пакетированный чай (наши друзья улетали ночным рейсом и зашли к нам, а мы ужинали, они не могли ждать, им надо было попросить нас , что бы мы присмотрели за их сыном в их отсутствии), на что мы извинились и попросили чтобы с нас взяли деньги за чай, но ваши сотрудники стали вести себя так, как будто у них украли самолёт! Они кричали на нас, брызгая слюной и говорив о том, что в вашем отеле нельзя находиться более 30 минут и то на рецепшене. А затем ваши потные администраторы с другими работниками отеля, которые сбежались со ввех углов, сзади стали заламывать руки руки нашему другуотцу четверых детей, такому же как и вы мусульманину. Мы конечно в эту ситуацию вступились и тогда выши сотрудники стали попросту нас выталкивать на улицу и звать на помощь полицию. Кстати, не один охранник прибежавший к вам на помощь нас не толкнул и не оскорбил, это делали работники рецепшена и администрации. Позор! Толстопузые мужланы толкали нас женщин! И если бы не правильно оценившие эту ситуацию организаторы турнира и прибежавшие наши дети, которые стали всё снимать на видео, вы бы нас затолкали в полицию. Я ещё найду тех детей и выложу это видео для мистера МАМАЕВА - пусть посмотрит. (А теперь, читавшие подумайте, что может с вами случиться в Турции в этом отеле!) А вам уважаемый мистер Hasan Konya, я советую, что ЕСЛИ У ВАС ТАКИЕ ТЮРЕМНЫЕ ПРАВИЛА, ТО ВЫ ОБЯЗАНЫ ИХ ЗАЧИТЫВАТЬ ОТДЫХАЮЩИМ ПО ПРИЕЗДУ И РАЗМЕЩАТЬ ИНФОРМАЦИЮ НА ВХОДЕ В ОТЕЛЬ и на сайте своего отеля!!!! И ГДЕ ВАШЕ ТУРЕЦКОЕ ГОСТЕПРИИМСТВО!?? Другое бы руководство сами предложили пришедшим к вам родителям, проживающих у вас детям –чай, как комплимент от отеля и кто знает, может в следующий раз они бы приехали к вам, НО ЭТО ВАМ НЕ ДАНО! И ещё, Если мои претензии были для Вас не обоснованные и я всё придумала, то почему только одной мне из нескольких проживающих у вас русских команд после моего разговора с управляющем СПА, где я похвалила массажистку и пожаловалась на хамство в вашем отеле и сказала, что кроме его СПА мне в этом отеле ничего не нравиться и после моего требования жалобной книги в номер ваш управляющий с администратором кафе лично принесли мне корзину фруктов и бутылку вина? Не хотели ли они этим всё «замять»? Пусть вас не беспокоят растраты в которые ввел вас этот комплимент - Я ВСЁ ВЕРНУЛА ОБРАТНО на рецепшен! Я РУССКИЙ ПОРЯДОЧНЫЙ ЧЕЛОВЕК И Я НЕ ПРОДАЮСЬ! Больше нет желания тратить на Вас время. Прикладываю к своему рассказу фотографии. • P.S . Я объездила пол мира и проживала в отелях с разными ценовыми категориями, но даже в 2* отеле в Париже не было такого грязного номера и хамского персонала/

Не смогла загрузить сюда фотки, их можно посмотреть на сайте TOPHOTELS.RU

Вот это баталии развернулись. Я на стороне Юлии, невозможно ТАК сочинять и привирать. А вот господину Хасану пожалуй нечем крыть.

Спасибо Вам Андрей, что хоть Вы не сочли меня психически неуравновешенной!