Больше никогда!!!

Резюме отзыва

Никогда не приезжайте сюда, пока не изменится что-то. Море классное, но это не заслуга отеля, отнюдь. Сервис ужасен, я считаю, мы достаточно платим, чтобы к нам проявляли элементарную вежливость. Про напитки писала выше))) Просто интересно, хозяин в курсе, что в его отеле происходит? И как он на это смотрит? Ему неинтересно получать прибыль постоянно? Отель нам рекомендовали как европейский, но там были только русские и украинцы. Буквально две пары из других стран. Это все. Если у вас есть вопросы, задавайте!

Расположение отеля

Действительно, от аэропорта - это один из первых отелей, сомнений нет. До Старого города ходит автобус каждый день, предварительная запись на ресепшн. Примерное время в пути - около 15 мин. Время поездки с 11.00 до 13.30, тут уж на любителя. Но опаздывать не рекомендую - лучше придти пораньше, водитель подъезжает к месту сбора туристов около 13.20, и в течение 2-3 минут отъезжает. Если не успели - такси. Торгуйтесь, средняя цена около 8-10 баксов. Также каждый день ходит автобус до Наама Бэй, предварительная запись на ресепшн. До пляжа , действительно, не далеко. Но тут нюанс - откуда? Если вас поселили не около ресепшн - тогда готовьтесь к марш-броску. Отдельно хочется отметить широко рекламируемый панорамный лифт - "прямо до моря от номера". Рассказываю - примерно в 100м от ресепшн (мы жили на 5 этаже), находится обычный лифт, в котором стеклянная (грязная, никогда при мне не мытая) стена, из которой открывается прекрасный вид на море и на бассейн. При выходе из лифта на первом этаже, надо пройти примерно метров 200-300 до пляжа (отельного), или дальше, до пляжа другого отеля, метров 500-600. Выводы о "панорамном лифте" делайте сами. Напоминаю, речь идет о расстоянии от ресепшен (на 5 этаже), при поселении дальше, расстояние до моря/пляжа/лифта увеличивается. Инфраструктуры рядом, в шаговой доступности, просто нет. Так что, расположение отеля, в целом соответствует оценке "нормально".

Территория/инфраструктура

Размер не очень большой, зелени мало, 2 бассейна, обрабатываются хлоркой методом "посыпания сверху". Мы один раз попали - то еще зрелище, и запах соответствующий. Обработка от насекомых проводится 2 раза в день , утром примерно в 5-5.30, и будит своим звуком работающей машины-генератора, и вечером - примерно в 17.30 - 18.30, т.е., когда самое время фотографироваться - ан нет, идет обработка! Запах дуста, белые громадные клубы дыма, грохот, 3-4 работников в масках - то еще вечернее удовольствие. Горок нет. Аквапарком можно пользоваться соседнего отеля - идти примерно метров 200 на выход от ресепшен, потом между номеров соседнего отеля еще метров 300. Работает с 11 до 15.00. При мне туда из туристов нашего отеля ходили единицы. Рассказали - 3 горки, хватает. Видимо, очереди большие))) Магазины есть, внутри отеля, цены прямо скажу - бешеные. Съездите в Старый город. Интернет платно.

Номера в отеле

Жили в стандарте, на 5 этаже, метрах в 50 от ресепшен, неплохо. При заселении минут 30 мурыжили, просили доплату, за номер. Повезло, помог портье - отделались легким испугом - 10 евро за 2 стандарта. Размер не плохой, кровати 2, стоят рядом, шкафы, сейф в номере, ванна совмещена с туалетом, есть биде. Балкон большой. 2 дивана - грязных, с разводами, стол. Кафельное покрытие, один дико грязный коврик, очень холодные полы в итоге. Мини бар есть, но сразу проверьте и подкрутите его температуру, то же касается и кондиционера. В одном из наших номеров он просто работал как хотел. В другом - за 10 дней пару раз поработал по принципу "хочу работаю, хочу - не работаю". По приезду вам обязаны заполнить мини - бар: 2 сока, 2 банки напитка. (Я так понимаю, без особого желания персонала - надо попросить). Также вам обязаны давать каждый день 1 бут воды 0,5л на человека - наберитесь терпения, попросить надо будет раз 7, не меньше, потом каждый день процедура будет повторяться. Уборка в пределах нормы, но кто привык к уровню - "не пылинки, ни соринки", заранее сочувствую. Постельное за 10 дней не поменяли ни разу. Полотенца после первого дня со звонками на ресепшен, меняли каждый день. Отдельно хочу отметить, уборщики разные в корпусах. Мы оставляли "бакшиш" каждый день, так у нас и декорации из полотенец периодически появлялись))))

Сервис

Просто ужасен. Конечно, есть и исключения, но в целом, общее впечатление одно - "ужасен". Русским владеет примерно каждый десятый. Каждый второй - пара фраз, 10-15 слов их сферы деятельности. Мнение о русских просто ужасное. Понадобился утюг. На ресепшен звонила раз 5 в течение часов 3-х. Принесли, правда потом не забирали))) На первое утро после прибытия - собираемся на завтрак, время 7.30 (местное). Слышу лишний шум из ванной. Захожу. Из трубы около биде весело льется вода. Звоню на ресепшен - "5 минут, мадам". Через 10 минут звоню - искреннее удивление - "не пришли? 5 минут, мадам". Через еще 10 минут уже сама иду на ресепшен, опять искреннее удивлените - "как, не пришли? мадам, идите на завтрак, позавтракаете, как раз все будет ок". Кушали мы не быстро, минут 40. Приходим в номер, потоп уже просто, сантиметра 3 в ванной воды. Звоню на ресепшен - такое удивление, я даже поверила. - "как, не пришли? 5 минут, мадам" А нам же на море хочется, первый день же. Жду 5 минут, снова сама иду на ресепшен. В общем, система понятна? Она, конечно, может и одинаковая во всех отелях, но полуторачасовая разборка с текущей трубой, в первый же день по приезду, оставила неприятный осадок. Тем более в отеле, именующим себя 5 звезд. Дружелюбие персонала - все улыбаются. Но при этом тебе вслед что-то говорят по своему, или прямо при тебе начинают что-то обсуждать и смеяться (опять же по своему). В баре на пляже, в нашем отеле, бармен просто не реально наглый. Наливает в пластиковый стаканчик половину, просто издевается, говорит - "закрыто". Заказываешь коктейль - "платно", берешь спрайт или колу - "а что водку не берете? вы же пьете?". Пока ему не сказали, что сейчас поговорим со старшим, просто не было сладу, потом не много поубавилось наглости, но не надолго. И это не исключение, скорее правило. В главном ресторане - ужин начинается в 19-00, хотя везде написано в 18-30, "Лагуна" вообще закрыта. Чтобы поточнее охарактеризовать сервис - опишу один случай. Подходим к ресторану примерно в 18-55. Около находится уже достаточное количество народа - сидят/стоят в холле отеля. Дверь в ресторан закрыта, и дополнительно (видимо) перекрывает еще стенд с объявлениями ресторана. Проходит 5 минут, время 19-00. Вроде пора бы и открыться - тем более видят же, люди стоят, ждут. Но нет. Выходят 2 работника отеля, отодвигают стенд в сторону, при этом что-то активно обсуждают между собой, и весело смеются, затем заходят в ресторан, вроде открывают дверь, но затем сразу же ее закрывают, при этом активно что-то обсуждают и весело хохочут, находясь около двери. Дверь ажурная, соответственно все видно и слышно. Действо происходит примерно в течение минут пяти. Потом они открывают дерь и становятся по обе стороны, смотрят в нашу сторону, и смеются. Может, конечно, я что-то не так поняла, но у меня сложилось стойкое ощущение, что эти работники просто ждали, когда туристы толпой повалят в ресторан, и их смело можно будет потом обсудить с друзьями. Итог - единственный привлекательный момент после моря в Египте - сервис, и тип обслуживания "все включено" - просто отвратительно. Нет даже слов.

Питание

Наш тип питания - UAI. Казалось бы! Рассказываю. Завтрак - кроме яичницы или омлета - есть просто нечего. При этом у повара прямо гнев на лице, когда заказываешь себе 2 порции омлета. Круассаны могли бы спасти положение, но в месте их выдачи, из штук 10 вчерашних, есть 1 сегодняшний, но по внешнему виду не отличаются абсолютно. Набираешь в тарелку, потом сидишь уже более предметно выбираешь, что можно съесть, что нет. Аппетит испорчен. Обед - иногда есть выбор. Но при этом, у меня лично, картошка кусочками всегда хрустела на зубах - стойкое ощущение, что ее вываляли в песке. Макароны или разварены в дым, или недоварены. Курица, с вариантами, иногда съедобная, рыба (морской язык), в 90% ужасна. Дают гриль. По маленькому кусочку на человека, редко по два, но при этом всегда с таким не передаваемым выражением лица.... За 10 дней , два раза была печень на гриле и два раза какая-то мелкая рыбешка. Остальное все время - курица. Ужин - читайте выше, ничего нового. Единственно что различает, из печеного - на завтрак всегда слойки, причем вчерашние (где берут?), на обед - слойки и не понятные суфле или птичье молоко или бисквиты (опять же. присутствуют и вчерашние), на ужин - слоек нет, все остальное в большем ассортименте, иногда даже есть свежее. И салаты. На завтрак - 1-2 вида, на обед - 4-6, на ужин большой ассортимент. При этом, разбирая салаты, понимаешь, что все они сочинены из не съеденных вчерашних ( или позавчерашних) остатков пищи, редко на ужин что-то новое. За свежими огурцами и помидорами идет настоящая охота - кто первый успел, тот и ест. Остальные ждут, когда принесут добавку, порции стоят на шведских столах небольшие. Порадовали в предпоследний день - на обед и ужин были соленые огурцы)))) Также хочется отметить четверг - 9 мая. Мы так и не поняли, то ли это был день восточной кухни (как написано), то ли это решили не нагнетать обстановку в такой день, но ужин был просто прекрасный, выпечка выше всех похвал. Вопрос - неужели так нельзя кормить постоянно? Или мы мало платим? Насчет завтрака и обеда сказать ничего не могу, так как именно в этот день мы были на экскурсии, и завтрак-обед пропустили. Фрукты - даже не песня, а гимн, наверное. Каждый день апельсины, разделенные на четвертинки, яблоки, порезанные на кубики, в сиропе, на завтрак раза 2-3 в неделю баловали грейпфрутом порезанным, на ужин перепадало или финики забродившие (раза 3 за неделю), или бананы зеленые, не чаще, дыня зеленоватая иногда. По поводу сухого завтрака - это ужас. Бумажный большой пакет, в нем: 1 вялый огурец, 1 маленький помидор, 1 сок, 1 яблоко, 1 вяленый апельсин, булочка с типа вареной колбасой (в пустыне, по жаре!!!!) и 2 слойки. Все. На пляже - с 12, что ли, пицца не понятно из какого теста, а сверху томатная паста, даже без сыра. Кое-где попадается лук репчатый и кусочек помидора примерно на сантиметров 5 квадратных, слойки, гамбургеры из нереальной сои. Выводы делайте сами. На пляже нам одна туристка сказала - "а куда вы приехали? Мы не переборчивы, нам здорово!" Вобщем, по-моему скромному мнению, и относится к нам должны бы получше, и питание не такое ..... Могут же, когда хотят! В конце-концов, туризм - основной источник дохода, и где они будут без туристов? Как то прикинула, сколько было мной лично выпито за один день - считайте сами: чашка кофе утром, на пляже в течение дня 3 стакана спрайта (150 гр, не долитый на половину), на обед и ужин в ресторане - примерно 3-4 стакана спрайта. Алкоголь брали в дьюти-фри, чего и всем настоятельно рекомендуем. В итоге - за день около 1л жидкости, неужели это не покрывается моей путевкой UAI (роял ол инклюзив)? Думаю, просто уже некоторые от собственной значимости не замечают будущих убытков...

Море/пляж

Пляж это отдельная история. Отельный пляж - заход только с понтона, берега отрывистые, скалистые, очень не гармонично выглядевшие. Понтон - песня. Ширина 4 кубика, длина метров 30 наверное, там где спускаться в море, ширина 8-9 кубиков, длина 4-5, по всей длине ни одного ограждения, держаться не за что. Кубики между собой плохо скреплены, кое-где выскочили крепления, при прохождении я реально чувствовала себя учеником канатоходца. Сходить в море по железной лестнице в 2 ступеньки. И, если у вас нет мощной спортивной подготовки, то вылазить будет очень не легко. Спасатель приходит примерно в 10-00, уходит примерно в 15.00-16.00, в остальное время спасайтесь сами. Флаг на пляже всегда желтый - типа купайтесь, но под свою ответственность. Никто и ничего не рассказывает и не объясняет - мой совет, сразу подходите к русскоговорящим загоревшим отдыхающим, и все у них узнавайте. После 2-х дней мучений на этом пляже, и мыслей - за что это все??, мы поговорили, и узнали, что соседний отель имеет пляж, и мы можем там купаться и брать воду и еду в баре, только надо у себя взять полотенца. Пошли мы туда, и удивились - хозяин один, а и пляж лучше, и в баре пища лучше, и пицца похожа на свой прототип, сыр есть, и обслуживание получше - поскромнее персонал. Вобщем, кто уже купил путевки, ходите на пляж соседнего отеля. Вода прекрасная , рыбок много, даже у берега. Заход с понтона - глубина метров 10 там, с берега - песок - глубина до камней примерно сантиметров 80. Покупайте тапочки и ни в коем случае не ходите по рифам - при нашем отдыхе, девушка поломала ногу в рифах, две ходили с перебинтованными руками, одна еще с ногой. С нами отдыхающая обожглась о рифы в трех местах , ожоги не сошли, прошла уже неделя.... Свободные лежаки были всегда, правда некоторые туристки активно занимали лучшие места заранее и потом ругались друг с другом. Но поверьте, море видно прекрасно отовсюду, зонты есть везде, а фотосессию устраивать - пожалуйста, подходите, фоткайтесь где хотите. Денег мы лично не платили на пляже, нас и так все устраивало. Но хочу сказать, что кто платил деньги, у тех было лучшее обслуживание))) И напитки приносили и еду, и цветочки в вазочку на пляже ставили)))) Вода чистейшая. Единственно, пару тройку раз было море грязновато, дул ветер, медуз валом и так далее. Но в целом, море классное.

Развлечения и спорт

Развлечений как таковых нет в принципе. Что-то там было в Амиго баре, но никто не мог сказать что и когда, искали один раз караоке, так никто из персонала не понял даже про что мы. Днем аквааэробика в бассейне, на пляже тишина и покой. Что то объявляли про Мисс Отеля, но опять не понятно где и кто. В общем, тупо. В соседнем отеле и аниматоры бодрые и развлечения видели, участвовали, и музыка хотя бы на пляже есть. Не понятно словом, хозяин один говорят, а отели разные. Хотя нам при продаже путевок говорили, что тот отель хуже по сравнению с этим. Верь людям после этого.... Про экскурсии тоже интересно. Отельный гид бодро весело и с песнями рассказала, что экскурсии надо брать только у них, за остальные они не отвечают, и они не соответствуют требованиям безопасности. Мы заинтересовались одной экскурсией, нам отельный гид все так уверенно рассказала, время в пути, что , как. В итоге, поехали. Садимся в автобус - уточняем время экскурсии у гида - оно оказалось ровно в 2 раза дольше чем сказал отельный гид. Сам гид повторял все раз по 5 - то ли время убивал, то ли у нас было такое выражение лиц глупое. В конечной точке маршрута, наш гид нам уделил минут 10, и видимо посчитал, что хватит, потерялся. Хорошо, что мы прибились к другому гиду, левому, от него то мы все и узнали. Между прочим, нам очень понравилось)))) В целом, было бы хотя бы какое-то развлечение, было бы не такое тягостное впечатление об отеле.

Дети

К счастью, в этот раз мы не брали детей с собой. Но, к не нашему счастью, а к счастью отеля, так как в отеле абсолютно ничего нет для детей. даже еды, хотя "детский стол" присутствует. Другие дети бегали, кричали, сами себя развлекали.