Отдыхали в отеле с 29 июля по 7 августа.

Резюме отзыва

Отдыхали в отеле с 29 июля по 7 августа. Сам отдых нам понравился, хотя в обещанный фирмой 5 звездочный отель благодаря принимающей фирме Бентур мы так и не попали. Вообще, по нашему мнению данная фирма портит все впечатление об отдыхе в данном отеле. Началось все с с того, что в агентстве Интур нам предложили путевку в данный отель (один взрослый и ребенок 11 лет) по цене 912 долларов – туроператор Бентур. Однако через два дня после того как мы заключили договор на данную сумму и полностью ее оплатили нам перезвонили из агентства и сообщили о том, что заказанный нами номер отелем не подтвержден, есть только двухместные номера, за который необходимо доплатить еще 124 доллара. Нам ничего не оставалось как согласиться. . Привезли нас в отель в 00.00, хотя прошедший день был уже засчитан в путевке, как первый день отдыха. По приезде в отель выяснилось, что отель переполнен, свободных номеров нет и жить нам придется в бунгало, о наличии которых при заключении договора агенством вообще не упоминалось. Бунгало представляет собой деревянный домик на двоих хозяев. В нем имеется вообщем-то все то же самое, что и в отеле – кондиционер, холодная и горяча я вода, душ, довольно большой балкончик с видом на море. Однако звукоизоляция в нем полностью отсутствует, прекрасно слышно все что происходит в соседней комнате. Кроме того, расположены бунгало в зоне аквапарка, где примерно с половины двенадцатого ночи и до четырех утра гремит дискотека . В районе отеля ее уже не слышно, однако ночью в в нашем и бунгало было такое чувство, что ты находишься в центре дискотеки. Нас заселили в первую ночь около двенадцати часов, с дороги мы конечно устали, но звуки гремящей дискотеки не давали нам уснуть, где-то в четыре часа утра мы не выдержали и отправились вместе с ребенком в отель с просьбой предоставить нам другой номер, так как уснуть нам невозможно. Русская девушка на рецепшен (там кстати постоянно дежурят не просто русскоговорящие, а русские девушки) нам посочувствовала, но объяснила что свободных номеров пока нет и посоветовала обратиться утром к отельному гиду Оксане. Однако гиду совершенно не было никакого дела до нас и наших проблем. Мы так и не поняли, какую роль в организации нашего отдыха имела отельный гид Оксана. По дороге из аэропорта в отель, представители «БЕНТУРа» сообщили, что на следующий день будет встреча с Оксаной. На этой встрече никакой полезной информации мы не узнали, нам только предложили съездить на экскурсии. Стоимость таких же экскурсий в Алании стоит гораздо дешевле. Причем каждый "клиент" обрабатывается до того, как он первый раз успевает выйти за пределы отеля, оплата 100% (чтобы не могли отказаться). Как мы поняли отельный гид только продает в 2-3 раза дороже путевки на экскурсии по Турции, не предупреждая, что те же самые путевки в Алнаии продаются гораздо дешевле. И никого еще не одна фирма не обманула. Вы едите на таком же автобусе и на ту же экскурсию, только если покупаете путевку у гида, он зарабатывает на вас очень неплохую сумму. Когда я обратились к ней с просьбой о переселении нас в номер в отеле в первый день она пообещала сделать все, что возможно однако потом о нас даже не вспоминала, на наши повторные просьбы перевести нас, так как ребенок не можеь ночами спать она заявила что отнее ничего не зависит, номеров нет, хотя из отеля каждый день выезжали люди. Необходимо отметить, что в эти бунгало заселяли только русских, немцы все жили в отеле и никого из тех, кого вместе с нами заселили в бунгало за время отпуска в отель не перевели не смотря на просьбы.. Короче гид фирмы БЕНТУР не друг, а ваш враг. А если к ним обращаешься по какой то проблеме они и слушать не желают, идите говорят, жалуйтесь куда хотите, мы здесь не причем. Есть большие претензии и к трансферным гидам: перед приездом, несмотря на то и вылетом Бентур насильно всех по дороге завозит в магазин, лавку сладостей, в результате наш автобус прибыл через полчаса после начала регистрации, на вопросы туристов по дороге: Когда же мы приедем, гид отвечал "Будут тут возникать всякие". Были и другие нарекания, всего не перечислишь. Очень чисто, убирают каждый день, кодиционер работал исправно, уходя мы оставляли его включенным и при возвращении с жары нас просто обдавало холодом – чудное впечатление, ночью мы включали его на самую маленькую мощность (в режиме вентилятора) чтобы не замерзнуть. Кроме того, из минусов проживания в бунгало - далековато приходится идти до отеля, в результате лежаки возле отеля не всегда можно было успеть занять. Можно успеть с утра занять лежак в аквапарке, там то же есть бассейн, но во первых лежаки там жесткие, народу уйма, а бесплатные напитки и вся анимация происходит в районе бассейна расположенного возле отеля. Так что если ты не поднялся часов в восемь и не успел занять лежак возле бассейна то либо лишаешься второго завтрака, бесплатных напитков и полдника либо должен ты должен черти куда бегать за ними из аквапарка. По поводу питания – кормят очень хорошо . Как объяснил нам гид когда мы подъезжали к отелю раньше кормили не очень, однако за два дня до нашего приезда выгнали мененжера и теперь кормят очень хорошо. Не знаю, как кормили раньше, но питание во время нашего приезда мне понравилось. Питание хорошее, на завтрак большой выбор мюсли и хлопьев, с молоком. Территория небольшая, но чистая и зеленая, много цветов и деревьев. Правда, утром шведский стол не очень разнообразен – из горячих блюд в основном омлет, яйца – что меня поразило варенные 3 минуты, 5 минут на выбор, жареная колбаса с подливом. Кроме того салаты, польшое количество мюслей, сухие затрауи. Из фруктов – в основном дыня, бананы, виноград, абрикосы, сливы, яблоки. В обед шведский стол более разнообразен – суп пюре, несколько мясных блюд , салаты, пирожные, фрукты, а на ужин – вообще глаза разбегаются, ассортимент очень разнообразный. Все свежее, вкусное, повара вообще как с картинки – все в белом, с красными или зелеными галстучками, в колпаках – заглядение, мы даже не удержались и сфотографировались с двумя. Официанты очень внимательные вежливые. В баре свободно пиво, вино водка, раке, коньяк, пепси, фанта, спрайт. Во время еды звучит приятная классическая музыка. Короче говоря ресторан одно из самых приятных мест, в результате в конце отдыха я поправилась на 4 кг. После завтрака у бассейна выпекают гамбургеры, жарят картошку-фри , после обеда чай или кофе с печеньем или кексом, все это плавно перетекает в ужин. Очень хорошо готовят мясные блюда. Вкусная разнообразная выпечка, Отель расположен на скале, пляжа как такового нет - платформа, прикрепленная к скале. От нее к морю ведут две лестницы. Море сразу глупокое, взрослому человеку с головой. Мой ребенок плавал на круге. Но в море купаются очень мало, в основном народ сконцентрирован на пляже возле бассейна, пляж возле бассейна полупустой. Море очень чистое, теплое, но с прогулочных яхт вечером прибивает много мусора, я один раз вечером хотела искупаться – меня чуть не вырвало – к берегу (к лесенке с которой нужно спускаться) прибило прокладку (использованную) недалеко от меня плавал презерватив – короче мило. Аннимация средненькая. Ориентированна в основном н немцев, хотя большая часть отдыхающих, учавствующих в развлекательных мероприятиях - русские. В составе группы аниматров есть русская девушка, но на мой взгляд она самая сонная из всех - и откуда ее взяли! Немецкие аниматоры гораздо активнее и веселее. Еще одна радость отеля – бесплатное посещение аквапарка. Правда лучше всего посещать его после четырех, когда уезжают приехашие туристы. С утра на горки выстраиваются очереди, а после четырех все свободно. Одним словом, в общем то отдых нам понравился. Считаем, что отдых в отеле – твердая четверка, но из за отвратительной работы отельных гидов (им 1, они – враги отдыхающих) общая оценка отелю тройка. И прежде чем выбирать отдых с «БЕНТУРом» надо очень хорошо подумать.