масса отрицательных впечатлений от "УСЛУГ" и "СЕРВИСА" санатория "Рябинушка"

Резюме отзыва

Отдыхала с сыном с 25 мая по 8 июня 2013г. Отдыхала по путевке, которую предоставили на работе за символическую цену. Но даже тот факт, что путевку оплачивала не из своего кармана, нисколько не способствовал тому, чтобы не заострять внимание на недостатках. Потому как весь сервис состоит из сплошных недостатков. 1. До 1 июня в столовой было комплексное питание. Например меню одного из завтраков: каша манная, блинчики свареньем или сгущенкой, вареники с картофелем, сладкая выпечка, сыр, колбаса. Ни яиц, ни молочного, ни овощей. Если придти не в 8-30, а в 8-32, то из зелени, которую выносят один раз на подносе, то Вам не достанется ни укропа, ни салатных листьев. Особо на завтраки радовал салат из квашеной капусты. Ребенок всю неделю ел только блинчики с вареньем, остальное есть не привык. Требовал творга, яйца и хлопьев, что ни разу так за неделю и не появилось. На завтраки в основном каша-дружба. Пшено - любимая крупа поваров санатория. Напитки - чай "Лисма"и , по-моему, "Майский". Кофе расстворимый "Нескафе". На обед всегда быд выбор из трех первых блюд. Одно всегда - куриный бульон. Где были те куры, из которых он варился в течении недели так и осталось для нас загадкой. Ни разу их не видели в тарелках. На второе чаще печень (кусочками, отбивными, суфле, в котором 85% риса), один раз другой субпродукт, по-моему сердце, был. Мясо был в виде кусочков один раз - три кусочка на порцию размером 2*2*2 см. Гарнир - рис, макароны, тушеные овощи с преобладанием капусты и картофеля. Гречки ни разу не было, ни на завтрак, ни на обед ни на ужин. Ужины всегда поражали. Такое впечатление, что у всех блюд одинаковый вкус - никакой. Салаты - это что-то! Где такие рецепты берут??!! Типа оливье с консервированной рыбой. Часто: картошка плюс немного, например, горошка, сверху посыпано сыром совершенно безвкусным. Брррр. Если кто любит майонез - щедро сдабривали порцию салата величиной 3 ст.ложки этим соусом и ели. Я его не люблю, потому салаты не ела. Запеканки на ужин были такими же фееричными, как и салаты. Например, в один ужин была запеканка из отварной или тушеной капусты, чем-то сверху залито и запечено в духове. Вкуса отвратного, запаха какого - понятно. В этот же ужин на горячее была рыбная котлета внутри у которой были шампиньоны (????). Котлета ничем не пахла, вкуса также практически никакого. Ещё один ужин поразил горячим блюдом из гарнира (не помню) и куска отваренной колбасы. Вкуса непонятного. Все за столом не съели. Как можно готовить так, чтобы все блюда были однообразно безвкусными я не могу понять. Понятие о том , что блюда должны быть вкусны, персоналу, видимо, не известно. Свежих овощей за неделю было два или три раза всего в таком количестве, что можно эти случаи практически не упоминать. Фрукты - яблоки старого сезона и апельсины с пожухлой кожурой на обед. В один обед вместо фруктов был сырок творожный из растительного масла (!!!!!!!!!!!!!!!). Питьевая вода на территории санатория присутствует только в столовой во время приемов пищи. Не пришел с бутылкой и не набрал - твоя проблема. Захотел пить - дуй в магазин. Меню на каждый день висело, но чего и сколько в каждом блюде в граммах указано не было, видно, чтобы не бередить отдыхающих. 2. После 1 июня сделали так называемый шведский стол. Шведы, если бы его увидели, повесились бы всей своей нацией на сосне. По порядку: главное прибежать ровно к началу или чуть заранее, чтобы быть в первой волне. Тем, кто пришел позже, достаются пустые подносы, на которых были мясные блюда. Потом подносят что-то из молотого мяса или рыбы. Я их не ела, так как ни вкуса, ни запаха. Из чего они намолоты - вызывает сомнение. Ассортимент гарниров расширился, стали появляться гречневая и ячневая каши. Молодой отварной картофель. Тушеная безвкусная капуста никуда не делась. Чудесные салаты тоже стали более разнообразны по названиям, но содержание осталось тем-же - сочетания продуктов в них удивляло. Кстати, кетчуп всегда был острым, сын есть его не мог, майонез не ест, улучшить вкус блюд ему было нечем. В супах появилось разнообразие и мясо(!!), которого в предыдущую неделю в супах вообще не было. На завтраки появились жареные яйца (хватало только тем, кто локтями быстро работает). 2 раза за неделю была творожная масса, вкусная, но почему не каждый день? На завтраки выставляли соленые зеленые помидоры (?), отварные баклажаны (???), квашеную капусту. Правда, появились и свежие помидоры-огурцы кусочками, но не каждый день. Один раз на ужин подали поднос с какими то котлетами странного цвета - для свекольных светлые, из чего - непонятно. Народ подходил, нюхал, искал табличку с названием, которой не было, уходил. Мы пошли почитать в меню, оказалось, что это свекольно-творожная запеканка (????????????). Откуда рецепты такие? БЫли мясные суфле, успеха не имели. Вкус-цвет непонятные. Можно описывать долго. Каждый прием пищи был сопряжен с кулинарными открытиями. На детей меню было не расчитано. Если взрослый может практически любое блюда поперчить, залить майнезом или острым кетчупом, то ребенку это не светит и его не уговоришь, что это очень полезная рыбная котлета с грибами. В итоге я постоянно ходила в магазин, покупала молочное, хлопья, воду, фрукты, овощи, чтобы как то компенсировать то, что готовили в столовой. Промежуточного питания, которое обещают на сайте, не было. Я пошла к администратору за пояснениями где же второй завтрак и полдник хотя бы для детей, на что мне было сказано, что директор санатория своим решеним присоединил стоимость этих промежуточных приемов пищи к стоимости шведского стола. То есть кефир то на ужин был, но желудек ребенка почему то отказывался принять в себя сразу и полдник и ужин. Вот и выходило, что перекусы обеспечивали родители сами, потому как на дверях столовой крупно написано, что выносить еду - ни в коем случае! 3. Анимация никакая! Ни в санатории ни на пляже детьми никто не занимался. В первую неделю была квелая девушка, которая откровенно не знала, что с детьми надо делать. Каждый вечер с ними плясали три танца, играли в две игры - на этом всё. Из прочиз развлечений за 2 недели 2 раза был цирк, один кукольный спектакль и один детский спектакль с актерами. После каждого из этих мероприятий предлагалось за 100 или 200 рублей сфотографироваться со зверями из цирка, мягкими игрушками из кукольного спектакля или актерами. Перед цирком активно продавали китайские детские игружки по 100 и более рублей, красная цена которым рублей от 5 до 25. По вечерам уже в июне на улице ставили столы и детям пердлагали раскрашивать фигурки, картинки, маленькие витражи. Всё платно и не дешево Ну вроде как есть же анимация, чего я придираюсь?! В один вечер детскую дискотеку вел конкретно пьяный аниматор. Я подошла к директору, озвучила проблему. Она мне сказала, что не может же она следить за каждым аниматором! И не будет же она его сейчас на глазах у всех выводить! Так и так все видят, что он пьяный. Так и плясал ещё 20 минут. Ркеакции у руководства на этот факт никакой не случилось. 4. Зацвела вода в детском открытом бассейне. Хорошо так замутнела и зазеленела. Родители детей купают. Я пошла к администратору (вот же всё мне надо) - оЙ, Вы знаете! у нас же главный бассейнщик в запой ушел! Видно, во взрослый бассей кинул химикаты, а в детский забыл! Извините! Мы воду поменяем!!! До конца дня дети так и купались в зеленой мути, на следующий день спустили, помыли, воду чистую запустили. Кто - не знаю, главный специалист так и не появился у бассейнов. Наверное директор сама мыла-меняла, раз организовать нормальных сотрудников не может. 5. Номер: бельё и полотенца меняли каждые 5 дней. Полотенца хорошие, белые. Постельное бельё не чистый хлоопк, так как всё закатанное в катышки. Спать на нем свеже-загорелым телом очень неприятно. Подушки перьевые (!!!). У сына была искусана спина (он на спине спит всегда и в пижаме), у меня были ноги покусаны. Укусы кучками расположены. Комаров не было, мошек тоже. Подозреваю, что в постели кто-то жил. Санузел: вся сантехника советскогО образца. На стене душ, под душем поддон. Заходим в поддон, задвигаем занавеску. И всё. Шевелиться уже не рекомендуется, потому как расстояния до занавески практически нет, она в процессе помывки липнет к телу. В моем номере предыдущие жильцы-умельцы примастырили каким-то образом веревку, перевесили на неё со штанги часть занавески и, таким образом, площадь помывочной увеличилась на 50 квадратных сантиметров, что дало возможность выставлять локоть при намыливании без прилипания занавески. Смесители старые замучанные. Ведерко для мусора маленькое - два раза выкинул туалетную бумажку, остальное уже надо подзапихивать. В шкафу 4 плечика на двоих. На балконе стихийные веревки, прещепки не во всех номерах, у нас не было - купила. Кипяток взять кроме как в столовой во время еды негде. Фена нет. Слышимость в номерах отличная. Храп соседа изучили отлично))) При заезде сама мыла полы, так как были грязными. Потом горничная полы мыла. После того как я поставила на вид администратору, куда ж без этого. 6. Территория ухоженная. Идет стройка нового корпуса. 7. В крытый бассейн сходили 1 раз. С 1 июня его посещение стало платным. Хотя погода стояла холодная, млжно было бы сходить, но платтить не было никакого желания. 8. Медицина. Я из-за неё в общем то и ехала, потому как сын зимой цепляет ОРВИ, да и сама ванны попринимала. Медицинская база хорошая, серо-водорожная вода, магнитная установка АЛМА, физио-процедуры, сауна, водолечение и пр, и пр, и пр. В стоимость путевки заложена смоимость процедур и прием врача из расчета 6300 руб на каждого отдыхающего. На 14 дней. Средняя стоимость процедур от 350 до 550. Делим, считаем. Выходит, чтобы принять хороший курс лечения нужно доплатить. Доплатила естесственно. В разговорах со средним персоналом лечебного корпуса звучало очень много нелестных отзывов об отношении администрации санатория к работникам. Зарплаты мизерные, живут в комнатах по несколько человек. Питание 1 раз в день. При нас уволилась воспитатель из детской комнаты из-за плохого отношения и низкой зарплаты. Если персонал недоволен условиями работы, то и отношение к самой работе, а значит и к отдыхающим, соответствующее. Аниматоры тоже жаловались, что условия работы - ниже плинтуса. Вывод: если вам нужно лечение, то можно брать недалеко частный сектор, питаться в столовых и кафе, коих много, а на лечение ходить в "Рябинушку". Иначе масса отрицательных эмоций за свои немалые деньги вам будет обеспечена. До моря недалеко, пляж отличный. Зонтики, шезлонги, песок. Чисто. Желаю всем прочитавшим будущим отдыхающим хорошего отдыха где бы то ни было! Администрации санатория ничего желать не буду. Нет в санатории хорошего отношения к тем, кто принес туда сои деньги. Ни в каком направлении. Тупо минимально возможный уровень предоставления каких то там услуг.

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Сервис

Питание

Море/пляж

Развлечения и спорт

Дети