гостиница с плохо обученным персоналом

Резюме отзыва

Море, солнце сглаживают негативные впечатления, но за свои и немаленькие деньги хочется добросовестного отношения со стороны персонала, выполнения оговоренных удобств, и как можно оставить людей без воды на сутки!

Расположение отеля

Пляж рядом, магазины рядом

Территория/инфраструктура

На территории зелени нет, бассейна нет, магазинов нет

Номера в отеле

У нас с мужем был номер 1 категории , мебель, сантехника в норме, уборка не каждый день, только после напоминания, смены белья (заявлено раз в 3 дня) - не было, забыли, ремонт сушилки был нужен , почему-то сушилка не электрическая, а от горячей воды,ждали сантехника целый день, воду отключили и холодную и горячую на целые сутки, ведра не набрали для нашего номера , мы ездили в Абхазию на целый день, приезжаем вечером - объявление - отключение на сутки воды,мы в шоке, ст.администратор Анна разговаривает в повышенном тоне, кажется она понятия не имеет как нужно разговаривать и устранять конфликтные ситуации,ссылаются ,что город отключил, а деньги-то за сутки 2200 р сами берут!

Сервис

Сервис на низком уровне, выше я рассказала об оценке работы персонала. В отеле идет ремонт, не очень напрягает, но не приятно,что не заявлено ранее.

Питание

Завтрак был включен в стоимость за сутки, сразу отменили , ввиду отсутствия повара, выплатили небольшую компенсацию

Море/пляж

Пляж хороший от санатория, но рядом стройка, шум.

Развлечения и спорт

На территории отеля развлечений нет

Дети

нет